Industriegebiet Bornheim, Bornheim
HORNBACH Zentrale Bornheim in Industriegebiet Bornheim, Bornheim. Bewertet mit 4,4/5 bei 4.961 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 07:00–20:00.
Hornbachstraße 13, 76879 Bornheim, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
DER Baumarkt seit wir Wohnungseigentümer sind. Seit vielen Jahren der Baumarkt unseres Vertrauens. Die Blumenabteilung wird von uns regelmäßig besucht. Bin froh, euch in der Nähe zu haben. Viele der Angestellten sind hilfsbereit.
Die Bestellung mit späterer Abholung ist ein mittlere Katastrophe 1. Bestellung: ein Teil der Ware hat gefehlt 2. Bestellung: falsche Teile wurden gerichtet was wir erst zuhause gemerkt hatten und dann nochmal 15 km zum Umtausch fahren mussten. Es war eine Dachrinne mit verschiedenen Zubehörteilen - hier wurden teilweise einfach falsche Maße gerichtet :-( 3. Bestellung: Wir hatten um 13:40 Uhr für 17 Uhr bestellt da wir unterwegs waren und das zeitlich gepasst hat. Leider waren die Fliesen NICHT gerichtet. Erst auf Nachfrage wurde dies erledigt und wir mussten eine halbe Stunde warten. Grundsätzlich mag ich Hornbach aber was die Bestellungen angeht ist das wirklich stark verbesserungswürdig. Ich möchte mich darauf verlassen können, dass alles vollständig ist und auch die RICHTIGE Ware gerichtet wird. Gerade bei größeren Bestellungen mit vielen Kleinteilen möchte ich nicht alles vor Ort kontrollieren müssen. Ich nutze diesen Service zB auch bei Globus und da läuft das wirklich anders.
Ich habe bei Hornbach den Parkettboden „TrendTime 8“ von Parador gekauft und musste feststellen, dass in jedem der 10 Pakete jeweils zwei halbe Dielen enthalten waren. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir zunächst zugesichert, dass es sich vermutlich um einen Fehler handle und ich entweder einen Preisnachlass, falls die Dielen ausreichend wären, oder Ersatz erhalten würde. Daraufhin habe ich die Verlegung begonnen. Später bekam ich jedoch eine schriftliche Mitteilung, dass es angeblich Standard sei und meine Reklamation abgelehnt wird. Damit wurde mir eine völlig andere Auskunft gegeben als zunächst telefonisch. Es sei vom Hersteller Parador vorgesehen, dass in jedem Pack 2 halbe Dielen enthalten sind, damit man weniger zur Säge greifen muss. Weiterhin verwies man mich auf das Datenblatt in welchem ich es hätte nachlesen können. Dort steht aber wörtlich: „… und eine Kürzlänge pro Paket möglich“ – dass dies jedoch in jedem Paket der Fall ist, war für mich nicht erkennbar und entspricht nicht meiner Erwartung. Das Ergebnis: Ich musste Kompromisse beim Verlegen eingehen, da ich 20 halbe Dielen, sprich 10 zu wenig, hatte. Dies ist bereits der dritte Parkettboden, den ich in meinem Haus verlegt habe, und eine solche Erfahrung hatte ich bei anderen Parkettherstellern, bzw. Händlern noch nie. Der gesamte Vorgang war nervenaufreibend und hat mich viel Zeit und Energie gekostet. Ich hätte mir von Hornbach eine kundenfreundlichere und konsistente Lösung gewünscht. Fazit: NIE WIEDER HORNBACH!!! NIE WIEDER PARKETT VON PARADOR!!!
Leider bekam ich meine bestellte Ware komplett beschädigt und in einem äußerst desolaten Zustand zugesendet. Aufgrund der Größe des Pakets wurde mir die Retoure von GLS nicht angenommen. Meine Bitte das Paket abzuholen wurde unter dem Deckmantel der Klimafreundlichkeit abgelehnt. Nun sitze ich auf dem Paket und darf sehen, wie ich es ohne Auto (dies ist Hornbach bekannt) zum Wertstoff Hof bringe.
Sehr gut sortierten Baumarkt. Was sie nicht auf Lager haben bestellen sie in kurzer Zeit, Preise passen meistens, aber ein Vergleich bei Markenprodukten lohnt, online oft billiger, dann mit dem Preis vor Ort die Preisgarantie nutzen, dann passt das auch. Bin regelmäßig dort.
Super Beratung, selbst die Auszubildenen haben hier schon sehr viel Wissen, was man von anderen Baumärkten nicht so gewohnt ist. Hier kaufe ich gerne wieder.
Absolut überrascht von der Kompetnz der Mitarbeiter. Jede noch so "dumme Frage" (die es ja eigntlich nicht gibt) wird Fachlich beantwortet. Auch nimmt man sich Zeit und jagt nicht durch Kundengespräche. Falls man eine Frage nicht beantworten kann wird zumindest per E-Mail im Nachgang nach einer Antwort gesucht. Hier gehe ich gerne Einkaufen.
Großer Baumarkt, gute Auswahl, Preise marktüblich, viele Parkplätze, auch gibt es hier in der Nachbarschaft noch ändere Geschäfte, außerdem kann man auch noch günstig tanken oder auch das Auto waschen. Ist auch gut erreichbar.
Den Weihnachtsbaum, den ich hier bei Hornbach Mitte Dezember 2023 gekauft habe war mit Abstand der schlechteste Weihnachtsbaum, den ich in meinen 58 Jahren in Betrieb hatte. Preissteigerung von 15% gegenüber Vorjahr und einen heftigen Nadelabwurf schon zwischen Weihnachten und Neujahr trotz richtiger Wässerung. So ein Schrott Leute! Wo habt ihr die Bäume dieses Jahr bloss eingekauft???
Mein Lieblingsbaumarkt hat ALLES, Verkäufer und Berater kommen auf einen zu und sind kompetent. Es wurde für jedes Problem immer eine Lösung gefunden. Vornedran gibt es oft Brennholz von externem Anbieter und billig Tanken ist auch möglich.(Preise sieht man schon an der Kasse. Auf bald
Öffnungszeiten von HORNBACH Zentrale Bornheim: Mo–Sa 07:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hornbachstraße 13, 76879 Bornheim, Deutschland.
Telefon: +49 6348 98390.