Marquardt Küchen Bad Cannstatt, Stuttgart

Bewertungen

1. Niki Li ★☆☆☆☆

   Ich hatte bei Marquardt Küchen (Standort Stuttgart) die bisher schlimmste Kundenerfahrung meines Lebens. Der zuständige Küchenplaner Herr Andrej Ruff hat in mehreren Punkten gravierende Planungsfehler gemacht und weigert sich bis heute, dafür Verantwortung zu übernehmen. Das Blanco-Wasserfiltersystem wurde falsch geplant. Herr Ruff hat uns dieses Modell selbst empfohlen und angeblich alles geprüft. Am Ende passt es nur schräg in den Unterschrank, weil er die Position des Wasserhahns und die Leitungsführung falsch eingeschätzt hat. Die vorgeschlagenen „Lösungen“ waren absurd – inklusive das Aufstemmen der Wand auf unsere Kosten. Ein noch schwerwiegenderer Fehler: Die komplette Wandhochschrank-Anlage wurde direkt über einen alten Schornstein gebaut. Laut Schornsteinfeger muss unabhängig von der Nutzung IMMER ein Abstand von mindestens 5 cm eingehalten werden. Das ist Basiswissen für jede professionelle Küchenplanung. Trotzdem hat Herr Ruff uns nie davor gewarnt. Als alles schiefging, begann das Wegschieben der Verantwortung. Es wurde plötzlich behauptet, wir hätten falsche Informationen gegeben – obwohl alle Unterlagen und Aussagen das Gegenteil beweisen. Die Kundenservice-Leitung, Frau Brendel, hat die Fehler ebenfalls nicht anerkannt und jede Kostenübernahme abgelehnt – trotz eindeutiger Mängelmeldung vom Schornsteinfeger. Wir mussten am Ende selbst die Schränke abbauen, Handwerker bezahlen und enorme zusätzliche Kosten und Stress tragen – alles wegen Fehlern, die Marquardt verursacht hat. Ich kann jedem nur raten: Finger weg. Diese Firma übernimmt keine Verantwortung für ihre eigenen Planungsfehler. Wenn ich könnte, würde ich definitiv minus fünf Sterne vergeben. 我在 Marquardt 厨房（斯图加特） 遇到人生最糟糕的消费体验。 负责我们案子的设计师 Herr Andrej Ruff 在多个地方犯下严重的规划错误，却完全拒绝负责。 Blanco 滤水器规划错误。 橱柜尺寸设计不足，滤水器只能斜放。 他自己推荐的机型，却完全没有考虑水龙头与管线位置。 他提出的解决方案居然是叫我们「自费敲墙」。 更严重的是：整面高柜直接盖在旧烟囱上。 Schornsteinfeger 明确指出： 不管烟囱是否使用，都必须保持至少 5 公分距离。 这是专业厨房设计的基本常识，但他从来没有提醒我们。 事情发生后开始推卸责任与说谎，反咬消费者。 客户服务主管 Frau Brendel 也拒绝承认错误、不愿负责任何成本。 最后我们不得不 自费拆柜、处理烟囱问题、承担所有损失与压力。 所有错误都是 Marquardt 自己造成的。 强烈不推荐。这家公司对自己的错误完全不负责。 如果可以我一定给负五颗星 27.12.2025 reply Aus unserer Sicht zeigt der bisherige Verlauf deutlich, dass Planungsfehler nicht anerkannt, sondern nachträglich dem Kunden zugeschrieben werden. Dies betrifft insbesondere – die ursprüngliche Planung des Wasserfiltersystems sowie – die fehlende Berücksichtigung der notwendigen Abstände zum bestehenden Schornstein. Wir halten es für problematisch, wenn fachliche Planungsfehler im Nachhinein als Informationsdefizit des Kunden dargestellt werden, obwohl die entsprechenden Hinweise im Beratungsgespräch erfolgt sind. Jeder, der den Sachverhalt objektiv betrachtet, kann sich hier selbst ein Bild machen. Wir möchten einige Punkte klarstellen, um Missverständnisse zu vermeiden. 1. Zum Durchlauferhitzer: Der Durchlauferhitzer war von Anfang an Bestandteil der Küchenplanung und wurde im Beratungsgespräch ausdrücklich thematisiert und empfohlen. Er wurde nicht nachträglich installiert. Das eigentliche Problem lag nicht am Gerät selbst, sondern an der fehlerhaften Planung des Platzbedarfs für Armatur und Filtersystem. Dies stellt einen Planungsfehler dar und kann nicht dem Kunden angelastet werden. 2. Zum Schornstein: Wir haben im Planungsgespräch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ein alter Schornstein vorhanden ist, auch wenn dieser nicht mehr genutzt wird. Laut Auskunft des Schornsteinfegers muss unabhängig von der Nutzung ein Mindestabstand von 5 cm eingehalten werden. Dies ist eine grundlegende fachliche Anforderung. Dass dieser Umstand bei der Planung nicht berücksichtigt und auch nicht kommuniziert wurde, stellt aus unserer Sicht ein klares Versäumnis in der Planung dar. Eine Verlagerung der Verantwortung auf den Kunden ist daher nicht gerechtfertigt. Wir sind weiterhin an einer sachlichen Lösung interessiert, haben die Angelegenheit jedoch inzwischen rechtlich prüfen lassen

   fast 9 Monate vor
2. gabrijela bungic ★☆☆☆☆

   Die Beratung durch Herrn Stümpfig war unprofessionell und kaum kundenorientiert. Nach der vollständigen Vorauszahlung war er praktisch nicht mehr erreichbar. Bei der Lieferung wurden falsche Teile geliefert, sodass die Küche mehrfach nicht fertiggestellt werden konnte. Auch beim zweiten Montageversuch fehlten wieder Teile und bereits montierte Elemente wurden beschädigt. Insgesamt mussten wir 4 und halb Monate warten. Die Kommunikation mit Berater und Kundenservice war mangelhaft, Rückrufe blieben aus. Erst nach Einschaltung eines Rechtsanwalts erhielten wir überhaupt eine Reaktion und eine sehr geringe Entschädigung von 350 €. Erst beim 3. Montagetermin wurde die Küche vollständig montiert. Fazit: Schlechte Organisation, schlechter Service – absolut nicht empfehlenswert.

   fast 9 Monate vor
3. Jochen L. ★★☆☆☆

   Wir hatten 2010 beim ersten Küchenkauf von Marquardt hervorragende Erfahrungen gemacht und haben uns daher entschieden, dort nochmals eine Traumküche zu erstehen. Verkäuferin war größtenteils am Verkauf interesssiert, jedoch kein Vergleich zum früheren Berater. Wir haben auf alle Fälle gekauft und Liefertermin in 3 Monaten vereinbart. WIR LIEFERN WIE VEREINBART - SIE ZAHLEN WIE VEREINBART, das hat uns als Bestandteil der Kaufvertrages gefallen, daher haben wir gleich bezahlt. Liefertermin wurde auf den 21. März 2025 bestätigt. Anfang März haben wir dann von uns mehrfach nachgefragt, ob die Küche pünktlich kommt, Marquardt Küchen wollte auch die Demontage der alten Küche organisieren, jedoch keinerlei Rückmeldung. Dann eine Woche vor dem ursprünglich zugesagten Termin nochmals die dringende persönliche Nachfrage und dann 4 Tage später die Antwort, dass der Termin nicht eingehalten werden kann, weil der Lieferant irgendwas falsch gemacht hat. Neuer vereinbarter Termin 16.05.2025. Zwischendurch ist dann noch der Montage Vertrag verloren gegangen, den mussten wir dann der Montagefirma senden und trotz mehrmaliger Nachfragen bei der Verkäuferin war bis einen Tag vor der Demontage nicht klar, ob morgen abgebaut wird. Die (gute und zuverlässige) Montagefirma kam tatsächlich am nächsten Tag und völlig überraschend wurde das falsche Waschbecken geliefert und bei dem Kühlschrank/Tiefkühlschrank gingen die Schranktüren wegen falschen Bauteilen nicht. Also weitere Wochen ohne Spüle und Kühlschrank, welcher nicht richtig auf und zu ging. Die Spüle wurde dann einige Wochen später geliefert, die Teile für den Kühlschrank vor wenigen Tagen, die haben wir selbst organisiert, das Hoffen auf Unterstützung von Marquardt haben wir schon lange aufgegeben. Würden wir das Unternehmen weiterempfehlen ? Unter gar keinen Umständen.

   fast 10 Monate vor

1. Umesh Dwivedi ★★★★★

   Wir haben unsere Küche bei Marquardt Küchen in Stuttgart mit Herrn Christian Majerczyk geplant und sind absolut begeistert. Die Beratung war kompetent, geduldig und sehr persönlich – unsere Wünsche wurden perfekt umgesetzt. Die Preise sind transparent, und man fühlt sich bestens aufgehoben. Exzellente Beratung, pünktliche Lieferung und einwandfreie Montage. Von der ersten Beratung bis zur finalen Planung fühlten wir uns rundum gut betreut. Besonders gut hat uns gefallen, dass er uns nicht einfach nur ein Produkt verkauft hat, sondern den gesamten Prozess wirklich mit uns durchdacht hat. Das Ergebnis ist eine wunderschöne Küche, die perfekt zu uns passt. Absolut empfehlenswert!

   fast 10 Monate vor
2. Calogero Catania ★★★★★

   Wir haben unsere Küche bei Marquardt Küchen in Stuttgart mit Herrn Kelberer geplant und sind rundum begeistert. Die Beratung war kompetent, geduldig und sehr individuell – unsere Wünsche wurden perfekt umgesetzt. Vom ersten Gespräch bis zur finalen Zusammenstellung haben wir uns bestens betreut gefühlt. Besonders gut gefallen hat uns, dass er nicht einfach nur verkauft hat, sondern wirklich mitgedacht hat. Das Ergebnis ist eine wunderschöne Küche, die genau zu uns passt. Absolute Empfehlung!

   1 Jahr vor
3. Alina Wenzel ★★★★★

   Mega schönes Küchenstudio, mit freundlicher und hilfreicher Beratung sowie einer familiären Atmosphäre! Kann ich auf jeden Fall nur weiterempfehlen!

   fast 2 Jahre vor

1. Tamara Lang ★★★★★

   Gute Beratung und sehr nettes Team. Habe mich echt wohl hier gefühlt und mich auch Dank der professionellen Beratung direkt für eine Küche entschieden. Kann es nur empfehlen hier!

   fast 2 Jahre vor
2. A AK ★★☆☆☆

   Frühere Bestellungen liefen reibungslos. Der von uns bestellte Hochschrank wurde falsch geliefert. Angeblich Systemfehler. Nach unzähligen Telefonaten und Emails haben wir nach 4 Monaten den richtigen Schrank bekommen. Nun warten wir immer noch auf die Abholung vom falschgeliefertem Schrank.

   fast 2 Jahre vor
3. Ivan Andrijanic ★★★★★

   Korrektur 25.08.2023 Habe die Bewertung von 2 Sternen auf 5 geändert. Marquardt hat auf die Kritik reagiert, das Geld für die bestellten Auszugsblenden zurückerstattet und 8 neue Auszugsblenden von Hersteller geliefert. Ich möchte mich recht herzlich bei der Zentrale und dem Filialleiter Herr Kelberer bedanken. ****** Original Text ******** Wir haben unsere Küche vor 10 Jahren gekauft und sind grundsätzlich sehr zufrieden gewesen mit der Projektierung, der Lieferung und selbstverständlich der Küche. Auch heute ist die Küche bis auf eine Sache noch in einem tadellosen Zustand. Doch diese eine Sache ärgert mich, weil ich hier nun Kosten habe, die hätten nicht sein müssen wenn dass damals richtig montiert gewesen wäre. Es geht hier um Kunststoff Blenden für die innenliegenden Schubladen meiner beiden Vorratsschränke. Es sind bereits 4 von den 8 Blenden ausgebrochen weil spröde. Eine Kulanz wurde abgelehnt Nach Rücksprache mit der Sachbearbeiterin habe ich mich entschieden alle 8 zu tauschen, damit es hier keine optischen Unterschiede gibt und damit falls die Übrigen spröde sind, diese auch gleich getauscht sind. Angebot erhalten - 375€ . Die Blenden würden sofort nach Bezahlung an mich Versand. Hatte bezahlt und wartete ca. 3 Wochen. Dann fragte ich nach wo die Blenden bleiben. Die Rückmeldung war, dass der Hersteller nicht genau weiß welche Blenden er zuschicken soll und deswegen nicht ausgeliefert hat. Echt jetzt? Ich sollte Fotos machen damit der Hersteller die richtigen Blenden ausliefert. Ärgerte mich. Weil 3 Wochen umsonst gewartet. Beim ausbauen der Blende um das Foto zu machen - hatte ich festgestellt dass die Blenden nicht ordnungsgemäß montiert wurden. Die Blenden haben in der Mitte zum Schubladenboden ein Schraubloch um die Blende dort zu verschrauben um ein Biegen der Blende beim öffnen zu minimieren. Die Schraube fehlte bei allen Blenden. Wäre die Blende verschraubt gewesen wären die Blenden nicht mit der Zeit durch biegen ausgebrochen. Ich schickte die Fotos mit dem Blenden an die Sachbearbeiterin und bat nochmals zu prüfen ob die Kosten für die Blenden aus Kulanz übernommen werden. Heute bekam ich die Rückmeldung das der Chef mir 25€ von 375€ gutschreiben würde. Ich muss ehrlich sagen dass mich das beleidigt hat. Leider überschattet dies nun die eigentlich gute Projektierung und Küche. Aber für mich sind Service, Verantwortung ind Vertrauen sehr wichtig. Das habe ich nicht erhalten. Ich musste Vorkasse bezahlen, dann warte ich ewig obwohl Ersatzteil bei Bestellung Lieferbar und dann stelle ich fest dass damals Montagefehler und Marquardt übernimmt die Verantwortung mit 25€ Kulanz? Gehört dies hier zu den beworbenen Marquardt Grundsätzen - ich zitiere diese hier: „Die 6 Marquardt-Grundsätze hiernach leben und arbeiten wie in unserem Unternehmen. Jeder Mitarbeiter setzt konsequent und kompetent diese Firmen-Philosophie um. Daran lassen wir unsere Gesamtleistung messen. 1. Unsere Kunden sind unsere Freunde und Partner! 2. Sie bekommen immer den besten Preis: unseren konkurrenzlosen Dauerwerkspreis! 3. Volle Preistransparenz! 4. 0, - Euro Anzahlung für Marquardt Kunden! 5. Klare Termine! 6. Wir wollen unsere Kunden nicht überreden, sondern überzeugen“ Ich bin nicht mehr überzeugt, deshalb werde ich in Zukunft nicht mehr auf Marquardt Küchen vertrauen und diese auch nicht weiter empfehlen. ****** Ende Original Text ****** Danke nochmals, so stelle ich mir eine „Partnerschaft“ vor. Gerne komme ich wieder auf Marquardt zu.

   fast 3 Jahre vor

1. Simone S. ★★★★★

   Super Beratung, pünktliche Lieferung und eine fehlerfreie Montage! Vorallem das eigene Granitwerk von Marquardt Küchen hat unseren Wunsch nach einer Natursteinarbeitsplatte preisgünstig wahr werden lassen. Nach mehreren Beratungsterminen in verschiedenen Küchenstudios und dem intensiven Preisvergleich war Marquardt Küchen mit Abstand am günstigsten. Die Preise sind transparent und man fühlt sich gut aufgehoben. Nur zu empfehlen!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen