Gestern musste ich mal wieder ein neues Rezept einlösen und durch die ganzen Umleitungen wegen Baumaßnahmen kam mir die Schloss-Apotheke gelegen. Mitarbeiterin war nett und man kam auch gleich dran. Die Apotheke finde schlicht gehalten und durch die braunen Regale nicht gerade sehr einladend... Aber trotzdem wird man gut beraten.
Ich wollte ein Produkt für 4 Euro kaufen, jedoch wurden Kartenzahlungen erst ab 5 Euro akzeptiert. Als ich höflich nach einer Ausnahme fragte, reagierte das Personal wenig entgegenkommend. Angesichts der Tatsache, dass ich oft hier einkaufe und die Apotheke direkt an meinem Arbeitsplatz liegt, finde ich diese starre Regelung unverständlich. Gerade in einer Apotheke sollte Kundenservice im Vordergrund stehen, und es sollte nicht an Cent-Beträgen gespart werden. Ich hoffe, dass hier in Zukunft mehr Flexibilität gezeigt wird. Die Bank nimmt ja auch Gebühren für Bareinzahlungen.... Ich suche mir eine neue Apotheke.
Versteh nicht, wie es sein kann, dass die Inhaberin ausfallend gegenüber ihren Kunden wird. So ein Verhalten ist unerhört. Frau Fraeulin sollte mal die goldene Regel: "Kunde ist König" durchlesen und sich dementsprechend verhalten! Wenn ich mich als Kunde für ein bestimmtes Medikament entscheide, ist es nicht ihre Aufgabe mich dafür zu verurteilen und schnippisch zu werden..... Dahin werde ich nicht mehr gehen!
Sehr schlechtes Einkaufserlebnis. Wenn Sie Medikamente für ein kleines Kind kaufen wollen, sollten Sie eine andere Apotheke in Betracht ziehen. Ein orales Antipyretikum wurde empfohlen, nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass mein Baby erst 2 Monate alt war und weniger als 4 kg wog. Als ich nach Hause kam und die Packungsbeilage des fiebersenkenden Mittels las, stellte ich fest, dass es nicht für Säuglinge unter 7 kg oder unter 6 Monaten geeignet war. Ich ging erneut in die Apotheke, um eine Rückerstattung zu beantragen, die mir jedoch verweigert wurde. Die Verkäuferin weigerte sich, ihren Fehler zuzugeben. Sie weigerte sich, den Artikel zurückzugeben, und sagte, es sei nichts Falsches daran, einem 2 Monate alten Baby dieses Medikament zu geben. Nachdem ich ein fiebersenkendes Zäpfchen für Neugeborene gekauft hatte, stellte ich fest, dass die Dosis, die sie mir mitgeteilt hatte, doppelt so hoch war wie die Dosis, die mein Baby vertragen könnte. Ich konnte nicht verstehen, warum sie sich so unprofessionell verhielt, wenn man bedenkt, dass eine Überdosis schwere Nebenwirkungen haben kann.
Überteuerte Produkte werden angeraten/vorgezogen! Falschaussagen über Produkte gegeben: Hatte über die Apotheke Gehörschutz zum Schlafen bestellen lassen. Auf Nachfrage hieß es, es gäbe nur Erwachsenen- oder Kindergröße. Auf der Packung war dann doch M/L angegeben (wollte S). Umtauschen war nur sehr widerwillig möglich, obwohl ich die Packung nicht geöffnet hatte... Fazit: Äußerst schlechte Beratung, schlechter Service und Abzocke! Meide diese Apotheke bei wichtigen Themen!!
Habe eine Salbe vorbestellt, Ware auch pünktlich erhalten. Wollte mit Karte bezahlen, als ich relativ unfreundlich gebeten wurde, doch Bar zu zahlen, weil sonst 20 ct. abgezogen würden. Nachdem ein grosses Schild mit „Kartenzahlung ab 5€“ da steht. Frechheit. Ausserdem hat mein Hund quasi ungefragt eine „Vitamintablette“ bekommen, die er leider 20 Minuten später wieder auskotzen musste. Not returning there!
Seit 5 Jahren war ich immer hier gegangen für diverse Gründen und war immer sehr gut gekummt. Die Frauen sind sehr nett, geduldig, und hilfreich. Top.
Beste Beratung! Ich hatte nur wirklich gute Erfahrungen in dieser Apotheke, würde mittlerweile auch einen größeren Umweg dorthin laufen, da mir immer freundlich zugehört wurde und Empfehlungen immer gut erklärt wurden.
Falsche Beratung mit dem Resultat, dass ich gutgläubig das teurere Kombi-Medikament gekauft habe, dessen zweiter Wirkstoff weder nötig noch gewünscht war. Auf Nachfrage wurde mir wörtlich gesagt, dass das Medikament so das "einzige das es gibt" sei. Stimmt nachweislich nicht. Auf Nachfrage nach meiner Recherche (10 Minuten später) wurde mir mitgeteilt, dass Sie das Medikament nicht zurücknehmen dürfen. Ich könne es aber einem Arzt schenken. Vielen Dank!
Sehr freundliches Personal, das immer versucht, die Wünsche des Kunden schnellst möglich zu erfüllen. Daneben gibt es eine super Beratung, wenn man ohne Rezept kommt. Es werden auch Medikamente frisch nach Rezept zubereitet. Ich gehe schon seit Jahren zur Schloss-Apotheke, weil ich mich dort am besten aufgehoben fühle.
Das Schloss-Apotheke befindet sich in der Kronenstraße 24, 76133 Karlsruhe, Deutschland
Sie erreichen das Schloss-Apotheke unter +49 721 389951
Zum Schloss-Apotheke gelangen Sie über den folgenden Link