Tolle Beratung zur Waschmaschine und ein bestehender Auftrag wurde sogar nochmals geändert. Vielen Dank an dieser Stelle nochmal an Frau Fuhrmann für die endlose Geduld. Auch der Techniker und die Installateure konnten heute absolut überzeugen. Kein Vergleich zum Mitbewerber hier in Mannheim
Sehr kompetente und zuvorkommende Beratung durch Frau Santorelli. Sie fand eine Gefrier-,Kühlschrank-Kombination, die in die 18 Jahre alte Küche meiner Schwester eingebaut werden kann. Wenn die Lieferung und der Austsusch auch so rasch und reibungslos laufen, bin ich mehr als begeistert. Bisher ungewöhnlich gute Dienstleistungsorientierung!!! Und es hat geklappt. Frau Santorelli hat den Kühlschrank gleichtägig bestellt. Nach 4 Tagen war er bei Expert Esch und am 5. Tag nach der Bedtellung wurde er eingebaut. 1000 Dank an die Herren Drähmann und Rise, die den neuen Kühlschrank mit bester Laune einfach so in den 2.Stock mit steiler Treppe getragen haben. Der Einbau verlief sauber und sehr kompetent. Gute Erläuterungen der beiden Herren zur Nutzing. Für das Problem, dass der Kühlschrank zwar in den Einbauschrank passt, aber die 18 Jahre alten Fronttüren nicht exakt an die Türhöhen des neuen Kühlschranks passen fand sie zwar keine perfekte, aber eine gute Lösung. Dickes Dankeschön. Jetzt steht nur nich ein Rückruf aus, aber insgesamt sind wir sehr zufrieden und werden auch weiterhin bei Expert Esch einkaufen. Gute Produkte, aber vor allem top Service!!!
Ganz schlechter Service. Man wird gedrängt sich für eine teure Küche zu entscheiden. Preise vollkommen intransparent. Als ich dann nicht die Goldrand Lösung wollte, wurde der Verkäufer patzig. Ich persönlich werde dort nie wieder hingehen.
Mit der Bestellung und Bestellabwicklung diverser elektrischer Ersatzteile für unsere Küche bei Herrn Heinrich waren wir sehr zufrieden. Die erforderliche Bearbeitung einer Reklamation war vorbildlich. Die Montage durch den Servicemitarbeiter der Firma Esch, Herrn Tebbe, hat unseren positiven Gesamteindruck abgerundet. Wir können die Firma Expert Esch Mannheim, auch aus der Erfahrung von früheren Aufträgen, sehr empfehlen.
Der Backofen für ca. 800 Euro würde ohne jeglicher Verpackung geliefert und auch noch beschädigt. Bin mal gespannt wie die Reklamation bearbeitet wird. Bis jetzt sehr enttäuscht.
Auf die Frage, ob ich mir ein Gerät (für das ich extra nach Mannheim zu Expert Esch gefahren war), ansehen könnte, wurde mir bedeutet, dass es in der Vitrine läge und diese abgeschlossen sei. Dann durfte ich also wieder gehen. Kommen werde ich nicht mehr.
Habe nur einen Filter - Kaffeeautomat gekauft und wurde von Herrn Andreas Buch super beraten. Vielen Dank!
Die Beratung im Küchenstudio ist sehr gut und es wird sich sehr viel Zeit genommen. Es wirkt auf den ersten Blick altmodisch, sie Planung ist aber modern und die Berater sind top über die Geräte informiert und es gibt sinnvolle Empfehlungen und kein "aufschwatzen".
Schlechte Beratung ( Kaisering Mannheim), bei Kauf keine Info, dass zum Produkt kein direkter Kundenservice angeboten wird. Bei telefonischer Nachfrage- keine Telefonnumer des zuständigen Kundenservice parat- dass müsse Herr F. jetzt auch erst mal Googlen. Ich könnte mich an eine andere Filiale in Mannheim wenden, die hätten eine Telefonnummer für mich. Bis der Rückruf der anderen Filiale kam, hatte ich mich mittlerweile selbst erkundigt.(die Dame der anderen Filiale war sehr nett!) Bei einem weiteren Anruf Filiale am Kaisering mit der Bitte mir doch mal den Namen des Geschäftsführers mitzuteilen- wieder völlig unfreundlich abgehandelt worden! ( Herr F. Oder V.) Wir haben im Laufe der Jahre sehr viel dort eingekauft-das werden wir ab sofort nicht mehr tun! Bitte,Bitte beratet und begleitet Eure Kunden kompetent und freundlich!!!
Super nette Mitarbeiter mit enormer Kompetenz. Ich habe meine Batterie an einem Elektrogerät wechseln lassen. Alles hat prima funktioniert! Vielen Dank!
Das expert ESCH befindet sich in der Kaiserring 42-44, 68161 Mannheim, Deutschland
Sie erreichen das expert ESCH unter +49 621 1239600
Zum expert ESCH gelangen Sie über den folgenden Link