CUBE Store Karlsruhe (Eröffnung 26.01.2024)

Bewertungen

1. Meike Z ★★★★☆

   Ich hab mir hier vor einigen Monaten ein Fahrrad gekauft, alles super, nettes Personal. Einziger Schwachpunkt ist die Kommunikation. Für das Anbringen von Fahrradständer, Schutzblech usw. habe ich das Fahrrad noch dort in der Werkstatt gelassen. Der Mitarbeiter meinte, er schaut mal direkt nach, ob das vielleicht heute noch was wird - aber schwierig, wegen Personalmangel. Kam aus der Werkstatt und meinte, es wird erst dienstags die Woche drauf fertig. Natürlich überhaupt kein Problem. Dienstag dann keine Zeit gehabt, also Mittwoch extra ein Auto gemietet und hingefahren, nur um zu erfahren, dass das Fahrrad noch gar nicht fertig ist. Und angeblich war das absehbar, denn es wurde angeblich gar kein Abholdatum eingetragen (ich wurde dann gefragt, ob überhaupt eines vereinbart wurde) und benötigte Teile wurden auch erst an dem Mittwoch geliefert. Es wurde so in Frage gestellt, ob ich mich richtig erinnere, dass meine Begleitung sogar dachte, ich hätte es falsch verstanden. Aber als ich das Fahrrad schließlich abholen konnte, stand auf dem Zettel am Fahrrad eindeutig der Dienstag als Abholdatum. Das war dann schon etwas seltsam xD Fand ich ein bisschen schade und es hat mich dann schon geärgert, weil man mich irgendwie für dumm verkauft hat, anstatt einfach ehrlich zu sein, und vor allem auch wegen der verschwendeten Zeit und dem Geld für das Mietauto.

   vor fast 11 Monaten
2. André Herm ★★★★★

   Ganz nette Verkäuferin und tolle Beratung gehabt. Sehr schöne Auswahl. Wir haben genau das bekommen was wir gesucht haben. Jederzeit wieder

   vor fast 11 Monaten

1. Waldheini ★☆☆☆☆

   Bestellung ging vor Ort recht schnell , Abholung in zwei Wochen. Dann kam nach 15 Tagen ne E Mail das Modell wäre ausverkauft und ich sollte mich melden für en Alternativ Angebot,hab ich gemacht und bekam keine Antwort. Hab dann angerufen und wurde am Telefon ziemlich unhöflich darauf hingewiesen daß es nur noch Modelle gibt,die um einiges Teurer waren... Daher keinerlei Empfehlung für diesen Laden ..!

   vor fast 11 Monaten
2. Roman Lindacher ★☆☆☆☆

   Mein Kind wollte nur einen einfachen Ersatzschlauch kaufen, wurde aber direkt abgewiesen mit dem Satz „haben wir nicht“ ohne jegliches Interesse, ob man vielleicht etwas bestellen oder anders helfen könnte. Kein Versuch, Kundenservice zu zeigen und den Kunden einfach stehen gelassen. Schade, genau solche Erlebnisse sind der Grund, warum viele lieber online bei Amazon bestellen, anstatt den regionalen Handel zu unterstützen.

   vor 1 Jahr

1. Lars Richter ★☆☆☆☆

   Ich hatte mein neues Gravelbike zur 1. Inspektion dort. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Terminvergabe lief problemlos per Telefon. Per SMS habe ich dann die Info erhalten, dass mein Fahrrad fertig und abholbereit sei. Somit habe ich mich dann auf den Weg nach Karlsruhe gemacht, um mein Fahrrad abzuholen. Der Mitarbeiter sagte dann, "Jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei." Hat es vorher auch schon, war ja nur zur Inspektion da. Als ich dann einen Tag nach der Abholung mit dem Bike gefahren bin, habe ich sofort ein komisches neues Geräusch vom Antrieb/Kette festgestellt. Der Grund für das Geräusch war eine verstellte Schaltung - nach etwas Internetrecherche habe ich die Schaltung nachgestellt, jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei! Laut Protokoll ist alle i.O. und auch eine Probefahrt wurde gemacht??? Sorry das geht gar nicht!

   vor 1 Jahr

Häufig gestellte Fragen