Immer freundliches Personal. Wenn vom Nachwuchs mal einer nicht so gut Bescheid weiß, schnell von Kollegen geholfen
Wir haben für unsere Renovierung verschiedene Parkettböden im Markt gekauft. Die Beratung vor Ort war freundlich, und wir haben alles bekommen, was wir für unseren neuen Boden benötigt haben. Leider hatten wir bei einem der Böden Pech. Uns war bewusst, dass es sich um B-Ware (zweite Wahl) handelt – kleinere Fehler oder leichte Farbabweichungen nimmt man dafür in Kauf. In einem Paket waren die Dielen jedoch so unterschiedlich, dass man kaum glauben konnte, es handle sich um denselben Boden. Zusätzlich hatten einige Bretter sichtbare Ausbesserungen, die auf den ersten Blick wie Farbspritzer wirkten. Unsere Reklamation im Markt wurde nach rund zwei Wochen abgelehnt mit der Begründung, dass es sich um B-Ware handle. Laut Aussage des Marktes erkennt auch der Hersteller solche Fälle grundsätzlich nicht als Reklamation an. Das finden wir sehr schade. Als Kunde fühlt man sich in so einem Fall wenig ernst genommen. Hätte es in der Artikelbeschreibung einen klaren Hinweis auf starke optische Unterschiede und mögliche Ausbesserungen gegeben, hätten wir uns vermutlich für ein anderes Produkt entschieden.
Ich wurde im OBI Stephanskirchen rundum freundlich und äußerst kompetent beraten – sowohl in der Gartenabteilung als auch bei Lacken/Farben durch einen sehr engagierten Mitarbeiter aus der Sanitärabteilung. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass er sich wirklich Zeit genommen hat, um mir bei meinem Anliegen zu helfen: Da sich der Hersteller der OBI-Eigenmarken-Farbe geändert hat und es daher zu Farbabweichungen kommen kann, hat er sogar in den anderen OBI-Märkten im Landkreis angerufen, um zu prüfen, ob dort eventuell noch die "alte" Farbcharge verfügbar ist. Toller Einsatz und echter Kundenservice! Vielen Dank dafür – so fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben.
Es wurde vor über 5 Wochen eine Türe bestellt. Nach ca 4 Wochen bekommen wir einen Anruf, dass die Türe nicht mehr lieferbar ist und wir auf einen anderen Hersteller zugreifen müssen. Was die erste Frechheit war uns so spät bescheid zu geben. Die zweite Frechheit ist, dass die Türe doppelt so teuer ist wie die ursprünglich bestellte. Die dritte Frechheit nur 10 Prozent Kulanz darauf zu geben. Am Montag war ich Vorort und habe im Rückruf gebeten für Mittwoch zwischen 13 uhr und 14 uhr. Wurde nicht gemacht. Ich habe angerufen, die Türe wurde auch nicht so bestellt wie ursprünglich gewünscht. Da wir eine barrierefreie wollten. Einfach nur ne reinste katastrophe.
Der OBI in Stephanskirchen ist ein gut ausgestatteter Baumarkt für Heimwerker! Ob Schrauben, Werkzeuge oder Farben – hier findet man wirklich alles, was das Handwerkerherz begehrt. Besonders hervorzuheben ist die große und schön gestaltete Gartenabteilung sowie die umfangreiche Holzabteilung: Parkett, Laminat, Zubehör fürs Bodenverlegen, Balken, Bretter und sogar ein Regal mit Altholz – das gibt’s nicht überall! Auch der Zuschnittservice ist top und hilft, Zeit und Mühe zu sparen. Wer gerne selbst anpackt, ist hier genau richtig.
Hier kann man nicht meckern. Mitarbeiter sind freundlich und teilweise fachlich äußerst versiert. Wenn sie es nicht sind, kennen sie ihre Grenzen und fragen Kollegen. Einziger (minimaler) Abzug für die teilweise hohen Preise bei manchen Produkten. Komme gerne immer wieder.
Ihr macht das möglich, was in der Niederlassung in Raubling ein Ding der Unmöglichkeit war. Und das bei einer unschlagbaren Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Vielen Dank für dieses tolle Einkaufserlebnis.
Bin hier super gerne. Man findet immer einen Mitarbeiter und falls man gerade den falschen erwischt hat, wird umgehend der richtige Kollege geholt. Beratung und auch die Damen an der Kasse sind immer klasse! Ich komme gerne zu euch!
Sägekettenhaftöl in Stephanskirchen gekauft,leider hatte meine Frau die selbe Idee .Wollte im Aicherpark mein Öl zurückgeben , ging dort nicht ,da eben in einer anderen Filiale gekauft,also wieder nach Stephanskirchen.Die Rückgabe klappte problemlos,nur wurde mir statt des Rückgeldes eine Guthabenkarte ausgehändigt.Jetzt bin ich also stolzer Besitzer einer Guthabenkarte die man nur in Stephanskirchen nicht aber in Raubling oder im Aicherpark einlösen kann,obwohl alle drei Märkte den selben Besitzer haben.Tja ,jetzt werde ich mein Guthaben in Stephanskirchen aufbrauchen und zukünftig einen anderen Baumarkt eines Konkurrenten aufsuchen der kulanter ist,da mir die Zeit und der verfahrene Sprit einfach zu schade sind.
Das OBI Markt Stephanskirchen befindet sich in der Hofmühlstraße 54, 83071 Stephanskirchen, Deutschland
Sie erreichen das OBI Markt Stephanskirchen unter +49 8031 700201
Zum OBI Markt Stephanskirchen gelangen Sie über den folgenden Link
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)