HARK Kamin- und Kachelofenbau Ulm

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Bewertungen

1. Stefan Haas ★☆☆☆☆

   Ich habe bei Hark im Frühjahr 25 einen Kachelofeneinsatz bestellt. Die Beratung war gut, der Einbau würde für Oktober zugesagt. Danach habe ich von Firma Hark nichts mehr gehört. Bei meinen Anrufen mit der Frage nach einem Einbautermin wurde mir immer gesagt, mein zuständiger Ansprechpartner sei gerade nicht erreichbar, würde aber zeitnah zurückrufen. Ein Rückruf erfolgte nie. Erst, als ich mit dem Rücktritt vom Kaufvertrag drohte, meldete sich der Ofenbauer und machte für den 18. November einen Termin zum Einbau aus. Zum Termin kam er dann unentschuldigt knapp 4 Stunden zu spät. Dann verlangte er die Vorauszahlung des Restbetrages, ansonsten würde er nicht mit dem Einbau beginnen. Ich habe mich geweigert, aber die Bezahlung nach dem Einbau zugesagt. Nachdem ich dann den Restbetrag überwiesen hatte, wurde mir gesagt, sie könnten den alten Ofen nicht abtransportieren. Er wurde in den Rasen hinter dem Haus gelegt und liegt dort mit dem Kaminanschluss immer noch. Ich bin am nächsten Tag zu meinem Ansprechpartner, der hat mir versprochen sich sofort darum zu kümmern. Zusätzlich hat er mich gebeten, eine Beschwerde an Hark Kundenservice mit Bildern zu schicken. Dies habe ich vor einer Woche erledigt, seitdem hat sich wieder niemand gemeldet. Der Abtransport des Altofens ist im Vertrag enthalten. Die Rechnung ist bezahlt und wahrscheinlich bleibe ich auf den Kosten der Entsorgung für den alten Ofen sitzen. Über die Qualität des Ofens kann ich nicht sagen, die Qualität als Dienstleister der Firma Hark ist allerdings unterirdisch.

   fast 4 Monate vor
2. Roland Dennenmoser ★★★★★

   Wir waren am 9.11.2025 zur Beratung und Vorstellung der Harköfen eingeladen. Die Ausstellungsräume sind hell und angenehm gestaltet. Bereitgestellte Getränke und Sitzmöglichkeiten schaffen eine angenehme Atmosphäre. Frau Hochsteiner hat uns freundlich und sehr kompetent beraten und alle meine Fragen zu meiner vollsen Zufriedenheit beantwortet. Dadurch fiel mir die Kaufentscheidung letztendlich leicht.

   fast 4 Monate vor
3. T. K. ★★★★★

   Wir waren im September für ein Beratungsgespräch im Kamin Studio und haben einen sehr positiven Eindruck bekommen. Das Studio ist sehr schön und vielfältig eingerichtet, die Beratung war äußerst kompetent, detailliert und kundenorientiert. Alle technischen Details und Fragen konnten geklärt werden Und unsere Kaufabsicht wurde definitiv. Wir werden uns im Frühjahr einen kleinen Pellet-Ofen mit Wasserführung zur Unterstützung unserer Wärmepumpe anschaffen und dann sicherlich zufriedener Hark Kunde werden.

   fast 5 Monate vor

1. Peter Lang ★★★★★

   Die 5 Sterne sind ehrlich verdient. Das beginnt bei der sehr ausführlichen Beratung im Studio und dem zusätzlichen Hausbesuch durch Herrn Falk. Das Tolle ist vor allem, dass alles aus einer Hand kommt, man muss sich beinahe um nichts mehr kümmern. Das geht über die Lieferung des Ofens und des Kamins bis zum Schornsteinfeger usw. Auch der Aufbau des Ofens und des Aussenkamins erfolgte äußerst professionell. Auch die Möglichkeit über die Fa. Hark einen Ofenführerschein zu machen ist gut durchdacht. Man denkt sich zwar, das brauche ich nicht, aber es gibt dann doch manchmal den Aha Effekt. Ich würde die Firma Hark mit ruhigem Gewissen jederzeit weiterempfehlen.

   fast 9 Monate vor
2. Co Sa ★☆☆☆☆

   Die Beratung vor Ort war in Ordnung, was dann allerdings folgte, war alles andere als zufriedenstellend. Obwohl wir extrem viel Vorarbeit geleistet hatten, indem wir alle möglichen Daten bereits zuhause ausgemessen etc. hatten, kamen auch nach der Auftragserteilung ständig Rückfragen. Uns wurde als Liefertermin Oktober 2023 genannt (Kaufdatum Dezember 2022). In der letzten Septemberwoche wollten wir nachfragen, wann denn nun der Einbau stattfinden sollte. Hier konnte uns weder in Ulm noch direkt in der Zentrale jemand einen Termin nennen. Erst nach unzähligen Mails und Anrufen, wurde uns schliesslich eine Kalenderwoche genannt. Doch auch am Montag in dieser entsprechenden Kalenderwoche (!!) wussten wir noch keinen genauen Tag, an dem der Ofen eingebaut werden sollte. Die Planung bei Hark ist demnach eine Vollkatastrophe, trotz 10 Monaten Vorlaufzeit!!! Der Einbau selbst klappte soweit, jedoch gab es auch direkt Mängel, die aber auf dem Abnahmeprotokoll vermerkt wurden. Es musste nach Auftragserteilung eine Teilzahlung geleistet werden, damit mit dem Bau des Ofens begonnen werden konnte. Soweit so gut. Nachdem der Ofen eingebaut war, leisteten wir die Restzahlung in bar. Obwohl die Mängel angezeigt wurden, hörten wir über 3 Wochen gar nichts, obwohl der Monteur sagte, dass sich der entsprechende Kollege schnellstmöglich bei uns melden würde. Ich finde es eine absolute Frechheit, dass der Ofen zu 100% bezahlt werden muss, obwohl Mängel vorliegen. Auch jetzt, nachdem der Ofen zwei Wochen (!!) in Betrieb ist, gibt es weitere Mängel. Der Stein auf der Rückseite des Ofens ist bereits komplett gerissen. Sowas darf doch bei einem Ofen, der über 7000 Euro gekostet hat, nicht sein!!! Wir können Firma Hark keinesfalls weiterempfehlen und geben unsere Erfahrung auch an Bekannte und Familienmitglieder weiter. Im Nachhinein ist man immer schlauer: wir hätten auf keinen Fall den vollen Betrag leisten dürfen, solange nicht alle Mängel beseitigt sind.

   fast 2 Jahre vor
3. Robert Walter ★★★★☆

   HR. Fink,immer wieder, war um Welten besser als der Ersatzverkäufer der sollte besser Zuhause bleiben und ist eine Schande für alle Verkäufer vielleicht lag es daran dass ich ihn beim fernsehen gestört habe

   fast 2 Jahre vor

1. Matthias S ★★★★☆

   Sehr große Auswahl. Die Beratung ist jedoch nur mäßig kompetent. Man muss sich selbst mit dem Thema auskennen, um hier gute Entscheidungen treffen zu können.

   fast 4 Jahre vor
2. Carlos De Almeida ★★★★★

   Eine Investition die sich gelohnt hat... vor allem wenn die Beratung on Top stimmt... Wir haben einen schönen Kaminofen samt Edelstahlschornstein bei Herr Nieberle gekauft. Von der Beratung bis hin zum Aufbau waren wir sehr zufrieden. Kann ich gerne weiterempfehlen.

   mehr 7 Jahre vor
3. Thomas Feller ★★★★★

   Die Erfahrungen, die ich beim Herrn Nieberle in Ulm gesammelt hatte, waren sehr Eindrucksvoll und Informativ. Von den Vorführungen im Studio bis hin zur Planung war alles durchdacht. Nach dem Abschluss des Kaufs eines Holzofens war der Informationsfluss auch mit dem Kaminfeger kein Problem, sowohl auch die Maßabnahme bei mir zuhause, die für die Planung des Einbaus notwendig waren. Habe nebenbei mal ein paar Bilder Hinzugefügt, wobei der Ofen in Betrieb ist. Nebenbei muss noch erwähnt werden, das die Heizleistung enorm ist und das mit wenig Brennmaterial.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen