Sehr unfreundlich nach dem Motto: Wegen Reichtum geschlossen, kein Termin möglich. Blablalba nur Nebensaison usw.
Der Laden geht nicht mit Sale Preisen der Marke Specialized mit, unverständlich und verwirrend für Kunden vom Specialized Service die Angabe zu bekommen das der Artikel hier zu Preis X vorrätig ist und im Laden dann gesagt zu bekommen Nö, bei uns gilt selbstverständlich die UVP - die Vertriebspartner von Specialized stehen ohnehin am Abgrund, schade drum wärs nicht.
von Terminvereinbarung bis Reparaturabwicklung (inkl. Kulanzantrag) war ich sehr zufrieden. Vor allem die Fahrrad-Annahme durch die Werkstatt war wirklich sehr kompetent, fachkundig und freundlich. Einzig die Pauschale für die Kommunikation mit Specialized war aus meiner Sicht etwas sportlich
Wie immer alles tipptopp. Ich war mit meinem MTB im Schönbuch unterwegs....kleiner Sturz....das Schaltauge war verbogen. Ein kurzer Anruf, ich konnte direkt rüberfahren. Das Schaltauge wurde gerichtet und los gings. Auch hatte ich Probleme mit der Sitzposition bei dem Bike. Man hatte sich mehr als erwartet hierfür Zeit genommen, alles genau vermessen 3 Sattel zum testen mitbekommen. Nun ist alles OK und ich kann schmerzfrei radeln. So stelle ich mir Service vor...vielen Dank für euren Support, weiter so !
Über die Garantie-Prozesse und Kulanzregelungen vom Hersteller Specialized wurde hier zu Genüge berichtet - die sind für einen Premiumhersteller nicht tragbar. Die Menschen, mit denen ich aber im Laden selbst zu tun hatte waren sowohl sehr freundlich als auch fachkundig und hilfsbereit. Im Summe haben wir gemeinsam das Beste aus einer unzufriedenstellenden Situation gemacht.
0 Sterne sind leider nicht möglich- wie schon Can Bora vor 10Monaten geschrieben hat, hatte ich vor ein paar Wochen die selbe Erfahrung mit meinem Specialized Ebike gemacht. Die Aussage für die Reparatur war, dass der Motor (2200km Laufleistung) komplett ausgetauscht werden müsse. Preis lag bei 1200 Euro. Nach einiger Recherche habe ich von Specialized erfahren, dass der Händler über das Crash Replacement den Motor günstiger bekommen könnte. Auf Nachfrage beim Händler, warum man das nicht versucht hatte bekam ich nur die freche Rückmeldung, dass ich das ja nicht in Auftrag gegeben hätte... Ich habe dann mein Rad abgeholt und zu einem anderen Specialized Händler in FDS gebracht. Dieser hat den Riemen gewechselt und das ganze hat mich 170 Euro gekostet. Da ich nicht der erste bin, dem das ganze so 1:1 widerfahren ist, denke ich dass man hier von einer Masche ausgehen kann... Eine ziemlich enttäuschende Erfahrung. Ich habe mit der Rezension einige Wochen gewartet, weil ich das Bike erst eine Zeit lang testen wollte - es funktioniert alles wieder super!
Bikeurlaub nun ohne Bike verbracht, weil es ganze 3 Monate dort war und ich über die Betriebsferien nicht informiert wurde. Ein Angebot die Probleme mit der Ladenleitung zu klären wurde ausgeschlafen. Der einzige der da was taugt ist der Werkstatt-Obermuftie. Furchtbarer Laden!
Tolle kompetente und freundliche Beratung, toller Service, sehr flexibel, ich konnte trotz hohem Kundenaufkommen Fahrrad direkt mitnehmen, selbst Um- und Anbauten wurden Samstags vorgenommen.
Ich bin seit 10 Jahren Kunde und nehme dafür auch gerne eine längere Anfahrt in Kauf. Professionalität, Service und Freundlichkeit zählen hier!
Habe ein bike sizing gemacht und es war so wie man sich das vorstellt: freundlicher Mitarbeiter mit kompetenter Unterstützung. Alles eingestellt und noch Vorschläge für die Zukunft mitbekommen. Sehr gut!
Grosses Lob an den Specialized Store in Herrenberg Gültstein: sehr angenehmes Ambiente, supernettes Team; waren beim Bikefitting, Ronny Scholz ist ein Profi, analysiert die Probleme bei Position, Haltung, Fußstellung, usw. und optimiert alles am Rad, was geht. Wir sind sehr zufrieden.
Das SPECIALIZED Stuttgart befindet sich in der Grünewaldstraße 6, 71083 Herrenberg, Deutschland
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Karlstraße 7/1, 88348 Bad Saulgau, Deutschland