E-Mails bleiben unbeantwortet! Anrufversuche ohne Erfolg, es meldet sich nur ein Band ....eine Verbindung mit den Damen der Reservation blieb erfolglos. Nach fünf Versuchen habe ich aufgegeben! Über WhatsApp erhält man auch keine Antwort. Wer nicht will, der hat schon. Es gibt noch andere Unternehmen wo der Service funktioniert!
Wir sind im zweiten Jahr hier, weil es so schön ist. Die Wohnung ist mit viel Verstand eingerichtet. Im Aussenbeich wurden die Gartenmöbel komplett erneuert. Der See ist direkt zugänglich. Wenn dann noch das Wetter stimmt, ist der Urlaub perfekt!
Vorsicht vor diesem Stuttgarter Betreiber!!! Sowas habe ich noch auf keinem Campingplatz erleben müssen. der Betreiber ist fahrlässig unterwegs. Hier dürfen keine großen Probleme auftreten und es darf kein echter Notfall passieren, sonst ist man aufgeschmissen. Zelte nicht dicht, Ungeziefer kann problemlos eindringen. Wir hatten ein Wespennest im Zelt. Selbst nach Entfernung, und "rauslassen der Tiere, haben diese bei geschlossenem Zelt einen Weg zurück gefunden. Eine Nutzung war nicht möglich. Notfallmanagement nicht vorhanden, Notfallknopf funktioniert nicht, Notfalltelefonnummer "Mailbox ist voll". Selbst die Wache konnte nicht helfen. Letztlich, mangels Alternativen, sind wir dann in eine nahgelegene Pension gefahren. Die Enttäuschung war enorm. Noch größer wurde die Enttäuschung beim Service. Noch am Abend selber habe ich eine Email gesendet mit Fotos. Nach über einer Woche keine Antwort, rufe ich Stuttgart in der Zentrale an. Kaum nach einer Erklärung "bei uns gibt es kein Geld zurück", hat die Dame dann umgeschwenkt, meinte sie kenne den Fall doch, der Chef schaue sich das noch an und meldet sich. Bis heute, eine weitere Woche später keine Antwort.
Was soll ich sagen, Telefonkontakt unhöflich, man möchte das was man gebucht hat gerne bezahlen, doch man bekommt nur die Hälfte der Daten als Buchungbestätigung. Bei anderen Dienstleistern geht das in einem Rutsch, hier ist man nur am hinterher laufen. Nach 2 Telefonaten und 2 Emails, passt die Buchungsbestätigung immer noch nicht. Fakt ist leider "verkaufen möchten die nicht". Dies war leider mein erster Eindruck. Kurze Zeit Später nach noch 2 Telefonaten, kam heraus warum wieso es so kompliziert ist. Die Software ist dran schuld! Ich hoffe für die Zukunft wird das noch besser, sodaß man flexible der Kundschaft zurück schreiben kann. Ansonsten waren die letzten 2 Telefonate zielbringend und freundlich, so wie es sein muß! 1 Stern Abzug, für die Software bzw. die nicht Änderbare Buchungsmail.
Selten so wenig Feingefühl erlebt. Ich konnte eine Buchung aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten, da mich ein Hexenschuss heimgesucht hat. Für gewöhnlich verfügt der Körper nicht über die größte Mobilität und man ist froh, wenn man halbwegs schmerzfrei sitzen kann. Auf Anfrage ob es eine Möglichkeit gibt, den Storno zu regeln (Storno-Schutz wurde von mir gebucht), wurde ich telefonisch aufgefordert eine Email als Attest vom Arzt bekommen. Ärzte finden das natürlich total klasse, wenn man ohne den Patientenbegutachtung ein Attest ausstellen soll. Konnte halt nicht zum Arzt da ich weder ins Auto rein kam - geschweige denn fahren konnte. Hier hat man sich die Sachlage sehr einfach gemacht, um für mein Verständnis einfach noch den maximalen Profit aus der Misslage der Gäste zu schlagen. Kein Gegenvorschlag erhalten oder einen Kompromiss vorgeschlagen bekommen.
Betrifft Campingplatz in Wertheim am Main Unhöflicher, frecher, inkompetenter Platzwart Bei Ankunft auf dem Campingplatz wurde mir gesagt, dass ich mir einen Platz frei aussuchen kann. Habe einen Platz am Wasser genommen und mich eingerichtet. Nach ca. 3 Stunden kamen Camper, die mir sagten, sie hätten den Platz reserviert. Kurz darauf kam der Platzwart und sagte mir in einer sehr frechen und unhöflichen Art, dass ich den Platz verlassen und mir einen anderen Stellplatz suchen soll und behauptete er habe mir gesagt freie Platzwahl nur nicht am Wasser. Das war eine glatte Lüge. Er bot mir in seiner frechen Art an, dass er mir die Campingplatzgebühr zurückzahlen würde, wenn ich den Campingplatz verlassen wollte. Dieses Angebot nahm ich an und während der Auszahlung ließ er sich ewig Zeit und belegte mich weiter mit unverschämten Äußerungen. Ich werde diesen Platz nicht wieder besuchen und kann es auch niemanden empfehlen.
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