Hardhöhe, Fürth
Norma Unternehmenszentrale in Hardhöhe, Fürth. Bewertet mit 2,4/5 bei 56 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00.
Manfred-Roth-Straße 7, 90766 Fürth, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ich hatte eine Wildtierkamera bei NORMA24 bestellt. Das Gerät quittierte innerhalb der Gewährleistungsfrist seinen Dienst. Meine Anfrage, wie der Gewährleistungsmangel zu beheben sei, wurde innerhalb eines Monats nicht bearbeitet. Absolut unzufriedenstellender Kundenservice :-(
Nach dem Kauf eines Rasenmähers bei Norma der leider nach 2 Monaten defekt war wollte ich den Rasenmäher zur Nachbesserung (Rep.) oder dem Tausch zurück bringen, was nicht möglich war. Nun habe ich eine Frist gesetzt, nach Ablauf dieser ohne Reaktion darauf, werde ich vom Kauf zurücktreten. Nach vorheriger Frage bei der Verkäuferin im Laden, bekam ich die Auskunft ich soll den Rasenmäher wieder in das Geschäft bringen ohne Öl/Benzin und ich bekomme das Geld wieder, beim wiederholten Besuch in der Filiale 09212 Limbach-Oberfrohna, mit dem Rasenmäher, war der Sachverhalt plötzlich ein anderer. Der Kunde wird mit dem defekten Teil an die Firma Scheppach verwiesen, eine Absolute Frechheit. Mein Ansprechpartner ist der Händler wo ich den Artikel gekauft habe, die sollten mal das BGB durchlesen. Leider kann ich keinen Stern vergeben, den ich allerdings setzen muß, aber hiermit zurück ziehe. Ich rate nur ab bei Norma Großgeräte zu kaufen, denn die Rennerei im Falle eines Defektes wird auf den Kunde abgewälzt.
Vorsicht bei Norma24, mir erging es wie einigen anderen hier. Ich habe einen Mosaiktisch erhalten, der beschädigt ist, überall fehlt der Zement, teilweise sind die Fliesen gesplittert. Der Service ist eine Katastrophe. Man wartet ewig auf eine Antwort, ich möchte einfach nur einen Retourenschein, um den Tisch zurückzusenden und mit diesem Laden nichts mehr zu tun haben.
Achtung! Ich habe einen Artikel zwei mal bestellen müssen. Letztendlich wurde der Artikel nie geliefert. Der Empfänger wurde angeblich nicht erreicht und aus der Filiale nicht abgeholt. Eine Info über den Zustellungsversuch habe ich nie erhalten. Den Versand musste ich zweimal zahlen. Die Kaufpreiserstattung hat lange gedauert. Nie wieder NORMA
Freundlicher Empfang und tolle Menschen von der Manfred-Roth-Stiftung.
Norma schreibt auf verschiedene Non-Food Artikel 3 Jahre Herstellergaranite (Hausmarken-Produkt) Gartenartikel. Das Produkt geht innerhalb der ersten "24 Monate kaputt". Keine Rückgabe im Markt möglich weil die Zentrale sagt, dass es nur ein Jahr Gewährleistung über den Verkaufspartner gibt. Sorry aber auf welchem Planeten lebt Norma. Schaut mal hier: (§§ 437, 438 BGB) Fristen. Die Gewährleistung gilt gemäß § 438 BGB für 24 Monate bei Neuware. Bei Gebrauchtwaren gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten. In den ersten 12 Monaten wird grundsätzlich zugunsten des Verbrauchers angenommen, dass die Ware bereits zum Zeitpunkt des Kaufes mangelhaft war, § 477 BGB. Ab sofort keine Non-Food-Artikel mehr bei Norma. Sorry! Ja und ab dem 25ten Monat über den Hersteller, wäre ok.
Norma Onlineshop/Zentrale: Ich hatte einen Rasenmäher bestellt, der auch recht schnell geliefert wurde. Eine Nachfrage direkt beim Hersteller wurde nicht beantwortet. Nach knapp 5 Monaten sprang der AKKU Rasenmäher auf einmal nicht mehr an. Alles überprüft, Akku, Messer usw. Keine Vorkommnisse. Obwohl Norma als Verkäufer auf seiner Plattform auftritt, werde ich an den Hersteller verwiesen, der ja leider nicht antwortet (Alpina/Stiga). Ausserdem hat der Händler sich rechtlicherseits darum zu kümmern inkl. der Übernahme der Versandkosten. Hier wird wider besseren Wissens gegen jegliches geltende Recht verstoßen. Es ist ein Unding, was sich dieser Betrieb herausnimmt und keiner unternimmt was. Ich warne ausdrücklich jeden, im Norma OnlineShop zu kaufen.
Update: Nach ca. 1 Monat und mit viel Nachdruck und damit verbundenem Aufwand wurde uns vom Service endlich weitergeholfen (+1 Stern). ----- Ware wurde beschädigt geliefert durch eine externe Spedition (sehr großes Paket). Nach mehreren Wochen mit Kontakt zum (-Kunden-)Service (auf Eigeninitiative) passiert nichts. Es wird keine Lösung für den Kunden gefunden. Das Geld ist weg, die kaputte Ware ist noch da. Das warten geht weiter
Da sitzen sie, die jede Woche kräftig die Preise erhöhen, mit Wucherpreisen die Kunden abzocken und sich und ihren "Lieferanten" mit Maximalprofiten kräftig die Taschen füllen. Wir gehen nur noch zu Kaufland und Lidl.
Öffnungszeiten von Norma Unternehmenszentrale: Mo–Fr 08:00–17:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Manfred-Roth-Straße 7, 90766 Fürth, Deutschland.
Telefon: +49 911 97390.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)