Segmüller Einrichtungshaus Mannheim Mannheim

Bewertungen

1. L ★☆☆☆☆

   Rücksichtsloses Verhalten gegenüber werdenden Eltern – absolut untragbar! Wir haben ein komplettes Möbelset fürs Babyzimmer bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar pünktlich, aber ein Aufbauservice wurde gar nicht erst angeboten. Also mussten wir einen externen Monteur beauftragen, der unsere Möbel regelmäßig und professionell montiert. Bereits beim Kleiderschrank entdeckte er massive Mängel: Zwei Schrankwände wiesen durchgehende Risse auf, eine weitere war oben deutlich eingedellt. Die Schäden sind unübersehbar und führen zwangsläufig zu dauerhaften Problemen. Daraufhin kontaktierten wir den Kundenservice – und erlebten den mit Abstand schlechtesten Support, den wir je hatten. Uns wurde ein lächerlich geringer Gutschein angeboten. Alternativ sollten einzelne Teile neu geliefert werden, aber den erneuten Aufbau sollten wir selbstverständlich selbst bezahlen. Dass Segmüller defekte Ware sachgerecht austauscht, war offenbar nicht vorgesehen. Selbst die Entsorgung der beschädigten Teile wollte man uns überlassen. Meine Frau, Juristin, hat mehrfach sachlich erklärt, dass diese „Lösung“ weder kundenfreundlich noch rechtlich haltbar ist. Trotzdem ignorierte der Kundenservice sämtliche Hinweise und bestellte eigenmächtig Ersatzteile – ohne unsere Zustimmung – und nannte uns anschließend die Kosten für den erneuten Aufbau. Nachdem wir unsere Erfahrung bei Trusted Shops veröffentlicht hatten, kam als öffentliche Reaktion lediglich die Ankündigung, man werde sich melden. Zwei Wochen lang hörten wir nichts. Heute wurde sogar fälschlich behauptet, man hätte uns kontaktiert. Wir erwarten in wenigen Wochen unser Kind – und müssen uns in dieser sensiblen Zeit mit einem Kundenservice auseinandersetzen, der weder Verantwortung übernimmt noch Respekt zeigt. Dieses Verhalten ist rücksichtslos, kundenfeindlich und schlicht unwürdig für ein Unternehmen wie Segmüller.

   fast 10 Monate vor
2. Ni bor ★★★★★

   Wir haben bei Segmüller in Mannheim eine absolut tolle Erfahrung gemacht. Besonders hervorheben möchten wir Frau Voll, die uns nicht nur umfassend beraten, sondern auch vor Ort bei uns alles ausgemessen und mit viel Geduld und Fachkenntnis unsere Wohnräume eingerichtet hat. Wir haben wunderbare Möbel gefunden und waren rundum zufrieden – von der Beratung bis hin zur Lieferung und Montage. Bei unserem zweiten Besuch haben wir dank Frau Graupner auch noch eine fantastische Couch gefunden. Sie hat uns ebenfalls super beraten, und wir sind wirklich in jeder Hinsicht begeistert gewesen. Insgesamt war das gesamte Team - von Frau Voll und Frau Graupner bis hin zur Information, wo wir schon beim reinkommen sehr freundlich empfangen wurden - unglaublich hilfsbereit. Wir können das Möbelhaus Segmüller Mannheim wirklich nur loben und weiterempfehlen!

   fast 11 Monate vor
3. M. B. ★★★★★

   Wir haben vor ca. 4 Wochen einen Esstisch mit Stühlen gesucht und wurden sehr gut beraten. Ausschlaggebend für einen Kauf waren die kurze Lieferzeit und ein super Preis. Nach rund 2 Wochen konnten wir einen Wunschtermin zur Lieferung und Montage online ausmachen, welcher heute war. Die Monteure haben tolle Arbeit geleistet und die Ware sieht super aus.

   1 Jahr vor

1. uniqueONE666 ★★★★★

   Wir haben bei Herr Gökdemir im Küchenhaus bei Segmüller in Mannheim unsere Küche geplant - selten so eine gute Beratung und Freundlichkeit erlebt. Die Küche wurde genauso umgesetzt wie erwartet auch das Einbauteam war super nett und schnell! Alles bestens! Herr Gökdemir kann ich als Berater nur weiterempfehlen!

   1 Jahr vor
2. Tolga Itgensoy ★★★★★

   Erstmal ein großes Dankeschön an Herr Michael Schwind. Ich habe in den letzten 4 Jahren meine zweite Küche bei Ihm gekauft. Gemeinsam mit meiner Frau sind wir sehr zufrieden. Ich kann nur Danke sagen. Empfehlung 10/10.

   fast 2 Jahre vor
3. Dila ★☆☆☆☆

   Enttäuschend ! Eine Sofagarnitur aus Leder wurde angefertigt .Bei der Lieferung waren wir schockiert wie klein die Sofagarnitur war.Da wurde schön an Leder gespart ! Es wurde sofort eine Reklamation gemacht. Die unqualifizierte ,unfreundliche Verkäuferin hat nicht mal darauf hingewiesen,dass man beim Vertrag dazu schreiben muss,, exakt die gleichen Maße,, !! Kein entgegengekommen ! Kundenservice schreibt es gibt da nichts zu machen ! Eine Menge Geld ist Futsch! Unverschämter gehst nicht ! Segmüller ist nicht mehr das was es früher einmal war.

   fast 2 Jahre vor

1. Thomas Ultralight ★☆☆☆☆

   Diese Bewertung ist nur fürs Küchenstudio So was schlechtes wie den Laden habe ich noch nie erlebt. Unsere Küche wurde mit 18 Fehlern aufgebaut.dann dauerte es fast 5 Monate und mehreren Terminen um die Küche wenigstens zufriedenstellend fertig zu machen. Jetzt ist sie auf der einen Seite 2,5 cm zu kurz und auf der anderen Seite fast 5 cm ausserdem wurde ein Stromkabel nicht richtig verlegt und trotz mehrfacher Reklamation nicht berichtigt. Die Dunstabzugshaube wollte auch niemand richtig machen,hab genervt aufgegeben und mache es selbst an den beigefügten Bildern kann man sehen wie "sauber" gearbeitet wurde. Nie wieder kaufe ich dort etwas zumal der versprochene Preisnachlass bis heute nicht gekommen ist

   fast 3 Jahre vor
2. Sebastian Fuhrmann ★★★★★

   Wir waren gestern bei Segmüller in Mannheim und sind sehr zufrieden wieder gegangen. Man hat sich sehr lange Zeit für uns genommen - teils zu zweit -, um die richtige Matratze samt Lattenrost für uns zu finden und das Bett zusammenzustellen. Wir wollten uns eigentlich erst einmal umschauen und mit den Raummaßen wieder kommen, konnten uns dann aber direkt für ein Bett entscheiden. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent - und im Gegensatz zu anderen Einrichtungshäusern haben wir uns hier willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Einziger Wermutstropfen: Das Bett kommt erst im November. Hoffen wir, dass die Lieferung dann genauso reibungslos klappt! ;-) Wir haben uns danach noch nach Wohn-/Esszimmer-Möbeln umgesehen, da wir bereits einen Esstisch im Blick hatten. Wir wurden auch hier kompetent beraten, müssen allerdings mit unseren Plänen nochmal zurück zum Zeichenbrett und werden dann wieder kommen. Wirklich gut, dass uns nicht vorschnell etwas verkauft wird, sondern man lieber noch eine Woche auf uns wartet, um das richtige zu finden!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen