Sehr gute Beratung! Robert ist auf alle unsere Kundenwünsche eingegangen und hat diese perfekt umgesetzt. Insgesamt ein sehr positives Einkaufserlebnis.
Von der Beratung bis zum Verkauf lief alles professionell und reibungslos. Die Mitarbeiter vor Ort sind gut zu erreichen und Kundenanliegen werden schnell erfüllt. Die Lieferung und Montage lief perfekt, was heutzutage leider nicht üblich ist. Wir haben zeitlich weitere Möbel anderer Hersteller geliefert bekommen, bei denen es zu erheblichen Problemen oder gar Beschädigungen kam.
Ja, die Möbel bei BoConcept sind schick und haben ihren Preis. Ich habe sehr lange überlegt, ob ich mir einen Sessel mit Fußhocker leisten soll. Fr. Haetscher hat mich bei vielen Besuchen im Ladengeschäft stets geduldig, freundlich und kompetent beraten und ich habe mich schließlich zum Kauf entschieden (Ende 10/24). Der Sessel wurde in 01/25 geliefert- leider habe ich erst am nächsten Tag eine deutliche seitliche Delle entdeckt und umgehend, mit Fotos dokumentiert, an Fr. H. geschickt. Ab diesem Moment zeigte sich leider, dass BoConcept MA mit Reklamationen weder bemüht noch kundenorientiert umgeht. Keinerlei proaktive Informationen zum Sachstand- man müsse eben warten, "bis sich Dänemark meldet". Schließlich konnte ich -nach mehreren Nachfragen- in Erfahrung bringen, dass ein Ersatzsessel geliefert werde, was Anfang 04/25 geschah. Auch dieser Sessel hatte eine Delle und wurde sofort wieder mitgenommen. Als ich am Nachmittag ins Ladengeschäft kam, empfing mich Frau H. mit der Aussage, sie hätte mich dann angerufen, aber sie dachte, ich käme vielleicht ja auch wieder ins Geschäft. Interessante Auffassung. Es werde wie üblich "an Dänemark" gemeldet. Nach 3 Wochen ohne Rückmeldung erneut im Laden hatte ich das Glück, eine Kollegin aus der Filiale Stuttgart, Fr. Walz, anzutreffen. Sie brachte umgehend in Erfahrung, dass das Modell einen Fabrikationsfehler hat. Wir besprachen die Optionen Ersatzlieferung (Zeitpunkt unklar), Reparatur oder Nachlass auf den KP. Ich erbat mir Bedenkzeit. Ebenso veranlasste sie eine umgehende Erstattung des KP von 50 Euro für ein Polsterpflegemittel, was bei beiden Lieferungen vergessen wurde und mir auch nicht, wie mit MA vereinbart, zwischenzeitlich zugesandt wurde. Ich entschied mich im weiteren Mail- Kontakt mit Hr. Schott für den Nachlass. Einen perfekten Sessel hätte ich bevorzugt, ich hatte jedoch weder das Vertrauen noch die Geduld, eine weitere Lieferung abzuwarten. Die Erstattung des Nachlasses dauert weitere 11 Tage (05/25). Mein Sessel ist schön und bequem, das Geschäftsgebaren von BoConcept MA leider abschreckend. Ich kann keine Empfehlung aussprechen.
Als ich zu Besuch bei meiner Schwester war, sind wir zusammen spontan in den Store von BoConcept gegangen. Ich habe mich vor allem für die Sessel interessiert und wurde sehr, sehr freundlich und kompetent von Herrn Schott beraten. Dieser hat sich außergewöhnlich viel Zeit genommen und das, obwohl er eigentlich bereits Feierabend gehabt und den Laden geschlossen hätte. Letztendlich führte diese tolle Beratung auch tatsächlich zu einem Kauf und ich freue mich sehr über meinen tollen Sessel.
Super Beratung durch Fr. Hetscher. Sie konnte uns alles visuell am Monitor darstellen. Nach einem virtuellen Rundgang haben wir uns für die beiden Tische plus Sidebord entschieden und gekauft. Professioneller geht wirklich nicht mehr
Schöner wohnen.... Store besucht und Möbel sind schön und gut. Von Herrn S. nach Hausbesuch und Ausmessen super Planung und Angebot bekommen. Lieferung pünktlich auf die Minute. Top Aufbau-Team. Alles dabei. Nix kaputt. Ist ist noch besser als Plan :-)! Danke an Herrn S. und das Aufbau-Team.
Tolle, freundliche und ausführliche Beratung im Laden. Dazu jederzeit telefonisch erreichbar und eine weitere Bestellung bequem per E-Mail möglich. Schöne Möbel, die ebenso freundlich und professionell aufgebaut wurden. Danach Nachfragen ob alles in Ordnung ist und Tipps zur Pflege. Ein wirklich schönes Einkaufserlebnis und eine tolle Betreuung! Vielen Dank!
Obwohl wir von Anfang an gesagt haben, dass wir uns erst einmal umschauen und beraten lassen wollen, hat uns Frau Haetscher zuvorkommend und kompetent beraten. Leider findet man so eine Beratung die Zeit intensiv war, mit dem Wissen „wir wollen uns nur beraten lassen“ nicht mehr in ähnlichen Unternehmen wie dieses. Vielen Dank dafür
Der neue Store ist wunderschön und ein absolutes Muss für jeden der schöne Möbel in Mannheim sucht.
Das BoConcept Mannheim befindet sich in der P7 10-15, 68161 Mannheim, Deutschland
Sie erreichen das BoConcept Mannheim unter +49 621 8201416
Zum BoConcept Mannheim gelangen Sie über den folgenden Link