POCO Mannheim Rheinau, Mannheim

Bewertungen

1. Haydar Kaya ★☆☆☆☆

   Ich habe bei POCO Mannheim vor längerer Zeit ein Bett für 1.080 € gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf der Reklamation äußerst unzufrieden. Das Bett wurde beschädigt geliefert: Ich erhielt ein falsches Kopfteil und der linke Bettkasten war defekt. Die erste Reklamation zog sich sehr lange hin, bis schließlich nur das Kopfteil ausgetauscht wurde. Für den defekten Bettkasten brachten die Monteure lediglich eine einzelne Platte mit – obwohl sie bereits im Vorfeld deutlich gemacht hatten, dass nur ein kompletter Austausch des Bettkastens sinnvoll möglich ist. Nach der zweiten Reklamation wurde ein Termin vereinbart, der jedoch am selben Tag – nachdem ich mir extra Urlaub genommen hatte – ohne jegliche Begründung abgesagt wurde. Zusätzlich wurde mir gegenüber behauptet, der Austausch des Bettkastens sei eine „Kulanzleistung“. Das stimmt nicht. Es gab keinerlei Kulanz in Form eines Gutscheins oder irgendeiner Entschädigung. Außerdem habe ich ein gesetzliches Reklamationsrecht auf mangelfreie Ware. Bis heute wurde der Bettkasten nicht ausgetauscht. Insgesamt war der Service enttäuschend, zeitaufwendig und unprofessionell. Auf Basis dieser Erfahrung kann ich POCO Mannheim leider nicht weiterempfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Stefan Rettig ★☆☆☆☆

   Unterirdisch!!!! Im Februar 2 Schränke fürs Schlafzimmer gekauft, Türen bereits 2 Mal getauscht aber 3 mal reklamiert( Türen verziehen sich) Günstig bedeutet bei Poco offenbar automatisch NICHT FUNKTIONSTÜCHTIG. Weder der Markt noch die Verkäufer sind telefonisch irgendwie zu erreichen ( ca 100 Versuche in 8 Monaten mit bis zu 30 Minuten Warteschleife) Ohne Eigeninitiative funktioniert nichts und meldet sich niemand. Selbst geschenkt ist Nichts diesen Ärger wert. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.

   fast 11 Monate vor
3. Gabs lo ★★★★★

   Wir haben im Mai 2025 bei Herrn Genc eine Küche gekauft. Den Liefertermin haben wir auf September 2025 fest gemacht. Pünktlich 2 Wochen vorher kam von der sächsischen Logistik der Anruf zur Terminabsprache. Genauso pünktlich waren Ware und Monteure da. Der Aufbau war super schnell und von bester Qualität. Nach einer Woche musste ich leider den Herrn Genc anrufen, weil ein Türscharnier nicht fest hielt. Herr Genc gab den Auftrag an das Logistikunternehmen in Sachsen. Von da kam auch der Terminanruf für den Monteur. Und dieser kam pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit. Jetzt ist Alles top und wir erfreuen uns täglich an der neuen Küche und danken den überaus freundlichen und kompetenten Umgang seitens Herrn Genc von POCO Mannheim und der Logistikfirma in Sachsen mit ihren tollen Monteuren. Dankeschön für Eure Arbeit!:)))

   fast 11 Monate vor

1. Hariharan Balasingam ★★★★★

   Vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Umsetzung fühlte ich mich rundum bestens betreut. Herr Genc überzeugte durch seine fachliche Kompetenz, seine Geduld und seine stets freundliche Art. Bereits beim Aufmaß wurden meine individuellen Wünsche erfasst und später exakt so umgesetzt. Das Montageteam war außergewöhnlich höflich, sorgfältig und professionell – der gesamte Einbau verlief absolut reibungslos. Die gelieferten Geräte sind hochwertig, modern und funktionieren tadellos. Ein ganz besonderes Lob an Herrn Genc für seinen herausragenden Einsatz und seinen exzellenten Kundenservice!

   1 Jahr vor
2. Karolina Sanna ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist zu wenig. Habe nach langem Suchen ein Badunterschrank gefunden, nach Anleitung aufgebaut, schief, keine rechte Winkel. Gut dass ich einen Schreiner in der Familie habe. Dachte wäre mein Fehler. Mein Schreiner meinte, da wäre das Mittelbrett falsch vorgebohrt. Kundendienst angeschrieben. Das Ding habe ich am 28.12 gekauft, bin immer noch mit dem Kundendienst am schreiben und diese weigern sich den Mangel zu beseitigen, oder auszutauschen. Also wenn man bei Ikea Amazon, Otto was bestellt/kauft dann schreibt man den und bekommt ein neues oder es wird das Geld erstattet, Poco schiebt es auf den Käufer und weigert sich. Dass erste und letzte Mal. Man will die Märkte vor Ort unterstützen, aber die machen sich selber kaputt.

   fast 2 Jahre vor
3. Nur Al-Coudsi ★☆☆☆☆

   Es ist unglaublich was alles bei POCO passieren kann. Habe ein Kleiderschrank online bestellt und abgeholt und war mit sehr viele Beschädigung die jedoch nur Optische Mängel sind. Ich habe ihn nur wegen den Preis und weil mir der Aufwand zu groß war trotzdem behalten. Nach mehreren Wochen kommt dann eine Zahlungsaufforderung obwohl ich den Kleiderschrank schon bezahlt habe. Ich habe diesen billige Kleiderschrank nur wegen den Gutschein bestellt und es kann nicht sein das erst nach mehreren Wochen nachdem ich natürlich den Kleiderschrank nicht mehr zurückgeben kann erst gesagt bekomme das der Gutschein doch nicht gilt! Nie wieder POCO. Meidet diesen Betrüger Laden!!! "vielen Dank für Ihren Einkauf bei POCO.de. Wir haben festgestellt, dass zu Ihrer Onlinebestellung ein Betrag in Höhe von EUR 18,51 zur Zahlung offen steht. Der Gutschein musste storniert werden, da die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind." Das ist POCO!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Ali KARADAĞ ★☆☆☆☆

   DE Schmollende Kassierer, nicht hilfsbereite Mitarbeiter, uninteressiertes Personal. Sehr schlechte Mitarbeiter bis auf 1 männlichen Mitarbeiter in der Teppichabteilung. EN Sulking cashiers, unhelpful employees, uninterested staff. Very bad employees except for 1 male employee in the carpet department. TR Somurtan kasiyerler, yardımcı olmayan çalışanlar, ilgisiz personel. Halı reyonundaki 1 erkek çalışan dışında çok kötü çalışanlar.

   fast 2 Jahre vor
2. Armin Strauß ★★★★★

   Sehr großes Geschäft über 2 Etagen. Übersichtlich und gute Angebote. Auf der Oberen Etage findet man Möbel für Küche,Schlafzimmer, Kinderzimmer, sowie Wohnzimmer. Das Personal ist sehr freundlich und Hilfsbereit. Fazit ein guter Laden mit vielen Angeboten. Heute wieder dort gewesen eine Verkäuferin vielleicht genau, lag wahrscheinlich daran dass sehr viel los war und jeder fragte(darf aber nicht , auch wenn man einen schlechten Tag hat) ansonsten wie immer alles top sehr zu empfehlen

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen