Betten.de | Raumschmiede GmbH

Bewertungen

1. Ivan Tokić ★★☆☆☆

   Ich habe 2022 bei Betten.de (Raumschmiede GmbH) ein Boxspringbett „Viviana mit Stauraum“ gekauft. Vor dem Kauf habe ich mich telefonisch beraten lassen und ausdrücklich mehrfach darauf hingewiesen, dass ich ca. 110 kg wiege. Mir wurde zugesichert, dass das Modell für mein Gewicht geeignet sei. Bereits im ersten Nutzungsjahr bildeten sich deutliche Kuhlen und Einsinkungen, die den Schlafkomfort erheblich beeinträchtigten. Trotz regelmäßigen Wendens und Rotierens verschlechterte sich der Zustand weiter. Ich habe innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamiert. Statt einer kostenfreien Prüfung wurde mir eine kostenpflichtige Begutachtung angeboten, deren Kosten mir später in Rechnung gestellt wurden. Der Gutachterbericht wurde mir erst nach monatelangem Schriftverkehr und erst nach Einschaltung der Geschäftsleitung zur Verfügung gestellt. Die Reklamation wurde letztlich vollständig abgelehnt. Auch die Einschaltung der Verbraucherzentrale sowie der Universalschlichtungsstelle des Bundes brachte keine Lösung, da das Unternehmen eine Teilnahme am Schlichtungsverfahren abgelehnt hat. Nach sehr langem E-Mail-Verkehr folgte eine endgültige Absage. Mein Eindruck: Die Beratung war aus meiner Sicht unzureichend, und die Reklamationsabwicklung wenig verbraucherfreundlich. Ich empfehle, sich vor dem Kauf sehr genau über Konstruktion und Eignung der Produkte zu informieren und sich Zusagen schriftlich bestätigen zu lassen.

   vor fast 10 Monaten
2. Biggi Liegel ★★★★★

   Ich bin von A bis Z total zufrieden!! Mein Sonderwunsch war kein Problem, der Kundenservice ist top!! Der Kontakt war freundlich und die Beantwortung meiner Fragen zügig. Das Aussehen und die Qualität ist spitze, ich bin Happy mit meiner neuen Schlafcouch!! Auch die Lieferung verlief problemlos, Ware war super verpackt, der Termin wurde eingehalten und der Kontakt bei Entgegennahme war sehr freundlich und zuvorkommend! Herzlichen Dank dafür, jederzeit gerne wieder!

   vor 1 Jahr

1. tomklinke1992 ★★★☆☆

   Wir wollten uns mal richtig etwas gönnen und haben uns für dieses Malika Zirbenholzbett 2x2m entschieden. Von Bestellung bis zur ersten Zustellungsmöglichkeit hat es bei uns 8 Wochen gedauert. Geliefert wird über Hermes. Hier hatten wir leider etwas Schwierigkeiten in der Terminorganisation. Wenn Hermes zurückruft, dann benötigt man zwingend die 21 stellige Bestellnummer. Am Ende ging alles gut. Mit Aufbauservice wurde das Bett von 2 tschechischen Mitarbeitern aufgebaut. Der erste Eindruck ist wirklich gut. Das Holz riecht angenehm und entspricht unseren Erwartungen. Erst mit genauerem kritischen Blick bin ich leicht besorgt. Denn dieses Bett besteht aus verhältnismäßig sehr wenig Holz. Es besteht aus relativ dünnen Brettern. Man sieht auch das diese Bretter aus vielen kleinen Zirbenbrettern zusammengeklebt/ gepresst wurden. Da die Bretter jedoch sehr dünn sind, habe ich meine Bedenken ob dieses Bett viele Jahre Bestand haben wird. Meiner Meinung nach hat man das absolute Minimum an Holz verbaut was erforderlich ist damit die Konstruktion hält. Wenn ich am Kopfteil etwas gegendrücke, so gibt dieses auch nach. Da hätte ich mir ein etwas masiveres Bett gewünscht/ vorgestellt. Bedenklich wird es vor allem wenn es im Bett etwas aktiver zur Sache geht. Da bleibt das Bett eben leider nicht so richtig ruhig. Ich habe jedoch auch schon festgestellt, dass seitliche Kräfte weniger problematisch sind. ;) (Sicherlich wegen der Holzbretter die hochkant auf dem Boden in Querrichtung aufliegen) Weitere Nachteile sind, dass die mittlere Latte von zwei Plastikfüßen abgesichert wird. Da hat man ein solch hochwertiges Produkt und nutzt da unten einfache Plastikständer. Vor der ersten Nutzung habe ich das Bett verrückt und musste feststellen daß diese Füsse direkt umknickten. Ich weiss leider nicht mehr wo ich es gesehen habe. Bei meiner vorherigen Recherche war ich davon überzeugt das man 15 oder sogar 20cm Luft unter dem Bett hat um Unterbettkommoden zu nutzen. Nun muss ich aber feststellen daß ich nur noch 12cm Luft habe durch die Querlatte. Ich weiss nur nicht mehr wie ich auf die irrtümliche Höhe von bis zu 20cm kam. Ich habe mir von dem Bett etwas mehr erhofft. Vor allem hinsichtlich des Preises sind wir ein bisschen enttäuscht. Da hätten wir uns schon ein bisschen mehr Holzbett/ Qualität vorgestellt. Wir scheuen uns nun jedoch davor zu reklamieren/ widerrufen, da es eben sehr lang dauert bis ein neues Bett geliefert und aufgebaut ist. Das ist wirklich sehr aufwendig... Ganz nebenbei haben wir uns auch eine Premiummatratze bei einem Fremdunternehmen bestellt. Man sieht hier, dass deshalb vom Kopfteil nichtmehr viel zu sehen ist. Da haben wir uns wohl ein bisschen verschätzt... Positiv ist das Holz an sich... Es könnte deutlich mehr verbaut sein um standfester/ massiver zu sein. Negativ ist die fehlende Praktikabilität zwecks fehlender Unterbettkommoden. Der Lieferservice war grundsätzlich gut, aber durch den chatbot am Telefon mit zwingender Nennung der Sendungsnummer sehr Nervenaufreibend.

   vor 1 Jahr
2. Andreas W. ★★★★★

   Das Bett wurde schon nach 5 Wochen zu mir nach Hause geliefert anstatt der 6-7 angegebenen Wochen. Durch den Aufbauservice war das Bett zügig aufgebaut. Ich wurde wie abgesprochen informiert dass das Bett bei der Aufbauserviceabteilung ist. Ich wurde angeberufen und es wurde sofort ein Termin vereinbart. Am nächsten Tag waren die Jungs um 8.15Uhr da. Sie riefen genau wie vereinbart eine halbe Stunde vor Ankunft bei mir an. Termin war von 7.00Uhr bis 11.00Uhr angegeben. Alles was besprochen wurde, wurde auch eingehalten.

   vor 1 Jahr

1. Marion Koch ★★★★★

   Alles bestens gelaufen. Lieferung schneller als gedacht. Sieht toll aus, Bett muss sich nur noch der Liegeprobe für einige Nächte unterziehen. Bis jetzt alles fein!

   vor 1 Jahr
2. A. Andromeda ★★★★★

   Qualität TOP! Service TOP! … Ich bestelle einiges in Baden-Württemberg und bin immer sehr zufrieden! … Einige Geschäfte und Subunternehmen in Emden können von Ihnen noch vieles lernen! Aus Erfahrung wird man ja bekanntlich klug, besonders wenn ich von Subunternehmen Möbel geliefert und aufgebaut bekomme und die Männer zwischendurch für 25 -35 Minuten verschwinden und sich dann auch noch gegenseitig suchen!! Das ist wirklich nicht zu fassen und ist uns schon etwa 4x passiert!! Fazit: In Emden werden wir keine Möbel (auch Überteuerung bei keiner guten Qualität) mehr bestellen, denn hier herrscht reine ABZOCKE!!! Aus diesem Grund nur noch Betten.de/Raumschmiede und Umgebung in Baden- Württemberg! … Und: Ich werde NICHT dafür bezahlt, dies zu schreiben!

   vor fast 2 Jahren

1. Klaus Höffer ★★★★★

   Eine maßgeschneiderte Lösung für ein sehr stabiles und wertiges Bett gab es bei Betten.de. Lieferung und Qualitätsansprüche lassen keine Wünsche offen. Das Bett "Madrid Comfort" in Kerbuche massiv besticht durch wirklich sehr hochwertige Handwerkskunst in Schweizer Qualität.

   vor fast 2 Jahren
2. Lutz Pätzke ★★★★★

   Wir haben dort Ende September ein Seniorenbett bestellt. Das Bett wurde heute termingerecht geliefert und überzeugt durch eine sehr gute Qualität. Betten.de kann ich nur uneingeschränkt empfehlen.

   vor fast 2 Jahren

1. Oliver Hoffmann ★☆☆☆☆

   Die Geschäftsbeziehung war eine Katastrophe. Direkt nach Bestellung 4-6 Wochen Lieferverzögerung angekündigt; dann doch früher geliefert; Anlieferung 3 Stunden nach dem vereinbarten Zeitfenster, das bereits 4 Stunden umfasst; Reklamation wegen Altmöbelmitnahme nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.

   vor fast 3 Jahren
2. Thomas B. ★☆☆☆☆

   Kissen bestellt. Das erhaltene Paket wies starke Beschädigungen auf. Keine Umverpackung um den Produktkarton. Das Paket war wie bereits geöffnet und wieder verschlossen. Folie um das Kissen offen. Träge Reaktion auf die Reklamation. Trotz Beweisfotos leugnen von Betten.de. Neulieferung wurde abgelehnt. Ich kann absolut nur abraten von diesem Shop.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen