Ich bekam einen Termin erst in 9 Monaten. Man verlangte auch die Zusendung aller Arztberichte und Voruntersuchungen. Nach 9 Monaten endlich zum Termin und 3 Stunden Wartezeit. Die Diagnose ist längst überfällig. Ein Jahr hat das gedauert und ich warte immer noch.
Ich bin selbst Mitarbeiterin am UKHD und war tief enttäuscht und schockiert über die Behandlung in der Neurologie. Mit einer akuten Gehirnerschütterung wurde ich dort sitzen gelassen – über drei Stunden Wartezeit, obwohl Patienten, die nach mir kamen, direkt vorgezogen wurden. Auf Nachfrage wurde ich nur unfreundlich abgespeist, man schaute mir nicht einmal ins Gesicht. Als dann sogar schon die Berichte vorlagen und ich erneut nachfragte, wurde ich weiterhin ignoriert. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, kein respektvoller Umgang. Am Ende bin ich auf eigenen Wunsch gegangen, da ich mich absolut nicht ernst genommen fühlte. Es ist ein Armutszeugnis für unser Gesundheitssystem, wenn selbst die eigenen Mitarbeiter so behandelt werden. Wie soll man da als „normaler“ Patient ernsthafte und zeitnahe Hilfe erwarten? Traurig, in welchem Zustand sich das Gesundheitssystem in Deutschland mittlerweile befindet – und dass das auch noch in einer der renommiertesten Kliniken des Landes geschieht. Mein Fazit: Organisatorisches Chaos, fehlende Empathie, keinerlei Wertschätzung. So darf mit Patienten – geschweige denn mit Menschen – nicht umgegangen werden.
Ebenfalls muss ich den vorherigen Kommentaren zustimmen. Die Wartezeit war meist wirklich kurz und gut, je doch fachlich und emphatisch nicht sonderlich gut. Auf Probleme, Fragen sowie Anliegen wurde weniger eingegangen stattdessen schnell abgefertigt. Symptomatik besteht bis heute, Diagnose fehlt bis heute. Es ist nicht mehr die Uni Heidelberg, welche Sie mal war.
Mein Freund sein Fuß ist seit Tagen Taub. Waren beim Orto und haben eine Überweisung zur Neurologie bekommen. Da im Umkreis 50km keiner neue Patienten aufnimmt sind wir nach Heidelberg zur Ambulanz gefahren 1stunde HINFAHRT da Telefon einfach aufgelegt wird. Die Dame am Empfang einfach abgewiesen ohne richtig zuzuhören was Sache ist. Meinte nur bei uns gibt es nur Termine ab April. Wofür steht dann Ambulanz? Von Tag zu Tag wird sein Fuß schlimmer und werden einfach weg geschickt.
Ich bin rundum von allen, mit denen ich zu tun hatte freundlich und professionell behandelt worden. Innerhalb 2 Tagen hatte ich einen Termin wegen akuter Schmerzen durch einen Bandscheibenvorfall der LWS und die Diagnose war professionell und die Einschätzung richtig. ich musste leider fast 5 Wochen auf die Infiltrationstherapie warten, aber dann wurde die schnell und sehr professionell durchgeführt. Herzlichen Dank.
leider kann man keine minus Sterne vergeben, der letzte Laden, bei Anruf wird auf ca 2 min. Wartezeit hingewiesen, auch noch nach 40 min die selbe Ansage, eine Unferschähmtheit ohne gleichen, wenn sie keine Lust habem sollen sie es gleich am Anfang sagen.
Nach wie vor das Beste was die Onkologie und die Radioonkoöogie betrifft. Neueste medizinische Geräte,kompetentes Personal, Ärzte die wissen was sie tun und ein einmaliges Pflegepersonal was die Betreuung von Patienten betrifft. Man nimmt sich Zeit und hört zu. Die Schichten sind gefüllt,es gibt so gut wie keine Ausfälle. Ich kann nur Dank sagen,aber aus vollem Herzen
Ich war im August 2022 ambulant, Dezember 2022 stationär und heute (5.5.23) zum ambulanten Nachsorgetermin in der Neurologie der Uni Heidelberg INF 400. Ich war bei allen Terminen sehr zufrieden. Beim stationären Aufenthalt waren alle Pflegekräfte sehr freundlich und hilfsbereit. Die Ärzte haben sorgfältig diagnostiziert und die Therapie wohl überlegt. Ich wurde bestens informiert und man hat mir alles gut erklärt. Heute beim ambulanten Termin ging es zügig, freundlich, kompetent und reibungslos voran, auch in der Neuro-Radiologie (MRT) und der Sonografie alles bestens. Ich kann mich überhaupt nicht beschweren, im Gegenteil, hat alles ganz wunderbar geklappt. Freue mich schon auf die nächste Nachsorge im Oktober 2023. Vielen Dank für die gute Betreuung!
Ich begleite meine Tochter gerade zu einem regelmäßigen Kontrolltermin. Hier gehört auch die Blutabnahme zur festen Routine Eigentlich keine große Sache, bei meiner Tochter schon. Daran sind bereits Anästhesisten, Oberärzte und Professoren verzweifelt. Nicht aber Krankenpflegerin Camilla Vogt im Team mit Petra Heckmann Mit großer Souveränität und gleichzeitiger Lockerheit brauchte es genau einen Pieks und die Blutabnahme lief ... im wahrsten Wortsinn. Und das war kein Zufallstreffer, sondern bereits zum dritten Mal in Folge. Einfach Spitze und unsere klare "Mitarbeiter des Monats" Empfehlung.
Ich war dort für eine Zweitmeinung. Trotz festem Termin musste ich fünf Stunden warten bis ich mit einem Arzt sprechen konnte. Und dieses Gespräch fand dann auch noch in einem gynäkologischen Behandlungsraum statt. Und dass das Telefon vom Arzt mehrere Male geklingelt hatte und er während unseres Gespräches auch noch telefonierte. Allerdings hatte er nach der dritten Störung auf Hinweis von mir das Telefon auf lautlos gestellt.
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