Friedrich Ernst Geschäft in Friedberg

Bewertungen

1. Nicole ★☆☆☆☆

   Nachdem ich meinen Verlobungsring aus diesem Geschäft erhalten habe und das Anpassen im Anschluss sehr unkompliziert war, hatte mein Mann mich erneut mit Ohrringen von F. Ernst beschenkt. Aus diesem Grund gibt es einen Stern. Dann nahm das Unheil seinen Lauf… ein Ohrring lies sich nicht richtig schließen, wir haben diesen dann nachjustieren lassen. Ich muss dazu sagen, dass ich meinen hochwertigen Schmuck für schwimmbadbesuche oä ausziehe, ansonsten nicht. Also habe ich ca 6 Monate später die Ohrringe ausgezogen und beim anziehen spürte ich, dass einer wieder nicht richtig schließt. Ohrringe also nicht mehr getragen und mein Mann wollte wieder zum ausbessern in den Laden. Dort wurde er erstmal ignoriert, da Privatgespräche wichtiger waren. Nach der Problemschilderung sagte man ihm, ich solle dann eben besser aufpassen wie ich die Pullover über den Kopf ziehe, dann würde die Ohrringe nicht ständig verbogen! Wie auch immer- der Ohrring wurde zurechtgebogen und ca 1 Jahr später das Gleiche Ärgernis! Es dauerte nochmal 6 Monate bis ich nun selbst zu F.Ernst ging um dort auch anzusprechen, dass ich sehr wohl mit hochwertigem Schmuck achtsam umgehe und wieso man nicht nachhaltig eine Lösung finden kann. Darauf hin ein lautes Wortgefecht, dass mein Mann auch den Laden verlies und ich fassungslos mit der Eigentümerin diskutieren musste! „Ohne Beleg kann man nichts machen, die Ohrringe sind ja schon alt!“ -> natürlich sind die jetzt „alt“, wir waren aber wegen dem gleichen Fehler nicht erst 1x da Ich selbst spüre bei einem Ohrring sehr deutlich (und das schon seit der ersten Korrektur), dass eine Einkerbung deutlich flacher ist und der Bügel nicht richtig greift. Statt hier einmal an der Kerbe zu feilen, biegt man nur am Bügel rum. Es wurde also wieder gebogen und mir hingelegt, ich solle froh sein, dass es nach Jahren noch aus Kulanz korrigiert wird… Absolut schamlos, unverschämt und unfreundlich mir als Kunde gegenüber… so etwas habe ich noch nie erlebt, nachdem mehrere Hundert € dort ausgegeben wurden… das man mit seinen Kunden bis aufs äußerste diskutiert und nicht Lösungsorientiert arbeitet ist für mich unverständlich. Sich in jedem zweiten Satz auf die nicht vorhandene Quittung zu beziehen war das einzige was dabei rum kam!

   1 Jahr vor
2. Natalie ★★★★★

   Wir haben nur beste Erfahrungen gemacht mit dem Geschäft. Und werden weiterhin Kunden sein und dorthin verweisen. Denn jede Beratung ist individuell und kompetent und auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten. Und tausendfach individueller als im Nachbarort Augsburg.

   fast 2 Jahre vor
3. Hans Stiller ★★★★★

   Wer Schmuck oder Uhren sucht,wird hier freundlich ,fast liebevoll beraten.Der Meister ist sofort beim Kunden ,um ihn zu beraten.Ich habe ,wenn ich dort kaufe,reparieren lassen oder die Batterie der Armbanduhr wechseln lasse, immer den Eindruck, optimale Kundenberatung geht vor Gewinnmaximierung. Danke, solche Menschen sind heute nicht mehr häufig anzutreffen.

   fast 2 Jahre vor

1. jenifer schachinger ★★★★★

   Bin mit dem Schmuck sehr zufrieden was wir gekauft haben. Werde weiterhin bei den Juwelier bleiben sind sehr nette und freundliche und liebende Verkäufer . Kann es jeden dem weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. katzenfreund 11 ★★★★★

   Wir kaufen seit vielen Jahren hier ein. Uhren, Schmuck, Geschenke, und wir waren immer sehr zufrieden. Beratung ist top, sehr freundlich und gute Auswahl. So wünscht man sich ein Fachgeschäft!!

   fast 3 Jahre vor
3. Dennis Ostertag ★★★★★

   War letztens dort nur um die Batterie meiner Uhr tauschen zu lassen. Das ganze war innerhalb von 15 Minuten fertig und teuer war's auch nicht.

   fast 3 Jahre vor

1. Rene Markus ★★★★★

   Super nette Besitzer. Haben mir meine Batterie für die Uhr in 5 Minuten gewechselt und da gehe ich bestimmt wieder hin..

   fast 3 Jahre vor
2. Viatcheslav Hahne ★☆☆☆☆

   VORSICHT! VORSICHT! VORSICHT! Kein Geld zurück, nur Gutschein. Würden Sie die Uhr als Geschenk kaufen und sie nicht passen, werden Sie gezwungen, die für ein Drittel des Preises in eBay zu verkaufen! Auch am Tag nach dem Kauf gibt es kein Geld zurück!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen