Augenklinik und LASIK-Laserzentrum im Diakonissenkrankenhaus Karlsruhe

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Bewertungen

1. Eda ★★★★★

   Wir waren heute mit meiner Mama in der Klinik und kamen innerhalb von weniger als einer Stunde dran. Mein besonderer Dank gilt sowohl der Empfangsdame als auch dem Assistenzarzt. Wäre der Datenschutz in Deutschland nicht so streng, würde ich ihre Namen sehr gern erwähnen. Beide waren äußerst geduldig, hilfsbereit, freundlich, kompetent und einfühlsam. Ich bin immer noch begeistert.

   fast 3 Monate vor
2. Gunda Rex ★★★★★

   Habe heute die Ambulanz besucht. Hatte vor 8 Wochen in einer Praxis eine Augen OP. Heute arg schmerzen in dem Auge. Nach sehr kurzer Wartezeit eine umfassende tolle Untersuchung bekommen. Sehr gutes Gespräch. Lieben lieben Dank

   fast 3 Monate vor
3. Francois Monien ★☆☆☆☆

   Am 03.11.2025 war ich aufgrund einer Untersuchung meiner Augen in dieser Klinik. Nach all den Untersuchungen, welche schnell von statten gingen wurde mir mitgeteilt, das ich in den nächsten Tagen telefonisch einen Termin zur Operation erhalte. Am 04.11.2025 wurde ich in den Vormittagsstunden vom Belegbetten - Management dieser Klinik angerufen, konnte aber das Telefonat nicht zeitnah entgegen nehmen. Nachdem ich bemerkte, daß ich vom Belegbetten- Management angerufen wurde versuchte ich bis 12.00 Uhr Mittags dort zurück zurufen, jedoch ohne Erfolg, weil staendig die Warteschleife aktiviert war. Dann, so gegen 13.00 Uhr wurde ein Tonband aktiviert, welches auf die Oeffnungszeiten hinwies. Unter anderem wurde mitgeteilt, daß heute, ab 14.00 Uhr wieder die Möglichkeit zur persoenlichen Kontaktaufnahme zur zustaendigen Mitarbeiterin des hiesigen Management bestehen würde.!. Puenklich um 14.00 Uhr rief ich dort an. Ich hatte Glück und konnte die Mitarbeiterin sofort telefonisch erreichen. Ich wollte ihr gerade mein Anliegen vorbringen, als sie mir klar und deutlich zu verstehen gab, das angeblich die Verbindung schlecht wäre und sie mich nur abgehackt hören könne und unterbrach abrupt das Telefonat. Ich hingegen, habe die Mitarbeiterin laut, klar und sehr deutlich verstanden.! Danach habe ich eine geschlagene Dreiviertelstunde versucht, erneut Kontakt zu dieser Mitarbeiterin aufzunehmen. Erneut kam die Warteschleifenfunktion zum Einsatz. Dieses sogenannte Belegbetten-Management, hat von Kundenfreundlichkeit und Service - Qualität, genauso viel Ahnung wie die Kuh vom Fliegen. Ein Saustall par Exellence. Aber das ist erfahrungsmaessigmit diesem Belegbetten-Management nichts neues.! Die Arbeit der Ärzteschaft erhält von mir 10 von 10 Punkte. Auch die Patientenaufnahme ist tadellos. Nur dieses Belegbetten - Management sticht negativ zu Buche. Deshalb nur unter Protest eine 1 Sterne - Bewertung!

   fast 4 Monate vor

1. Ernst Baumann ★★★★☆

   Sehr schöne Klinik nur Problem sehr sehr lange wartezeiten 3,5 Stunden im Vorraum Dann nochmals im Operation Abteilung 3 Stunden Sowas geht nicht mit älteren Menschen Die Ärzte sind sehr gut

   fast 8 Monate vor
2. C. H. ★★★★★

   Ich war heute in der Notfallsprechstunde, weil mich ein anderer Arzt abgewiesen hatte, weil ich nicht Patientin bei ihm war. Ich hatte ein hochrotes und geschwollenes Auge, das in den vergangenen zwei Tagen eitrig war und Sekrete abgegeben hatte. Zwar war die Wartezeit in der Klinik nicht kurz, aber noch erträglich. Die Ärztin Petra Lehmann war sehr kompetent, geduldig und jederzeit bereit, mir Dinge zu erklären. Vielen Dank dafür. Es kann auch mal alles positiv verlaufen. :-)

   fast 2 Jahre vor
3. Simone Donauer ★☆☆☆☆

   Leider sehr sehr schlechte Organisation. Mit Termin 6,5 Stunden für ungefähr 20 Minuten Behandlung zu warten ist eigentlich inakzeptabel. Und wir waren nicht die einzigen. Die Kommunikation war auch eher dürftig. Zwischen den kurzen Untersuchungen hat niemand erklärt auf was/wen oder warum wir weiter warten müssen. Man sitzt Stunden im Wartezimmer und man sieht niemand. Die Wegweisung und Beschilderung zu den jeweiligen Räumen ist auch nicht optimal. Wenn Mitwartende nicht helfen würden, würden viele einfach falsch laufen. Schade, es könnte viel einfacher gestaltet werden. Das Personal an sich war freundlich, wiegt aber die lange Zeit nicht auf. Im Endeffekt ein sehr anstrengender und enttäuschender Tag

   fast 2 Jahre vor

1. Andreas Trenkle ★☆☆☆☆

   Wie kann es sein, dass eine 89jährige Dame 2x 7 tunden Wartezeit hat um bei einem vereinbarten Termin behandelt zu werden??? Einmal hätte ich noch verstanden, aber 2mal hintereinander!!! Das ist ein unzumutbarer Zustand, für Patienten jeden Alters und lässt auf einen desolate Organisation schließen. Leider gibt es wohl kaum Alternativen, sehr bedauerlich. Aber das ist kein Zustand!

   fast 2 Jahre vor
2. Esther Bauder ★★★★★

   Die Augenklinik hat mir heute wirklich sehr geholfen! Bei mir steckte eine kaputte Kontaktlinse im Auge und bereitete sehr starke schmerzen. Die Damen am Empfang haben wirklich toll reagiert und der Arzt konnte mir dann sehr gut helfen. Insgesamt eine sehr kompetente und professionelle Klinik. Bin sehr dankbar!

   fast 2 Jahre vor
3. Can Sulu ★★★★★

   Diese Augenklinik ist unbedingt empfehlenswert. Die Ärzte sind so freundlich und nehmen den Patienten ganzheitlich wahr. Das gesamte Team ist um Hilfestellung und Entgegenkommen bemüht. Mein Vater der im Rollstuhl zur OP gekommen war befand sich hier in den allerbesten Händen! Nochmals: Herzlichen Dank an Alle !!! 05.10.2023

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen