Trek Bicycle München Süd Sendling, München

Bewertungen

1. Alexandar Alexandrov ★☆☆☆☆

   Ich habe über JobRad ein Trek-Fahrrad geleast, das seit der ersten Woche nach Übergabe massive technische Mängel aufweist: Klopfgeräusche, Quietschen, Rattern, lockeres Zahnrad, defektes Tretlager und zuletzt ein Kettenriss. Insgesamt über 25 Werkstattbesuche – ohne nachhaltige Lösung. Das gesamte hintere Antriebssystem wurde ersetzt, dennoch bestehen weiterhin Probleme. Die Zahnkranzkassette war nicht demontierbar – ein klarer Hinweis auf fehlerhafte Montage. Für ein Fahrrad dieser Preisklasse ist das inakzeptabel. Weder der Händler (Trek Store München Süd) noch Trek Deutschland haben eine Lösung angeboten. Ein Austausch wurde nie vorgeschlagen. JobRad hat auf unsere klare Antwort („Nein, kein Austausch“) nicht reagiert. Stattdessen wurde uns eine Ferndiagnose per Video-Call durch WUNDERFIX angeboten – bei sicherheitsrelevanten mechanischen Mängeln völlig unangemessen. Eine fachgerechte physische Prüfung wurde verweigert. Wir haben mehrfach schriftlich kommuniziert, Fristen gesetzt und eine Stellungnahme gefordert – ohne Ergebnis. Die letzte Frist (20. Oktober 2025) ist verstrichen. Nun leiten wir rechtliche Schritte ein und machen den Fall öffentlich. Dieses Verhalten ist enttäuschend und zeigt, wie wenig Verantwortung bei Leasingprodukten übernommen wird – selbst bei Marken wie Trek und Plattformen wie JobRad.

   1 Jahr vor
2. Jörg Fusenig ★★★★★

   Absolute Empfehlung! Obwohl ich bisher kein Kunde dort war, wurde ich von zwei Mitarbeitern sehr kompetent und ausführlich beraten. Auch kleine Wartungsarbeiten wurden sofort durchgeführt, obwohl ich keinen Termin hatte. Sowas erlebt man sicher nicht oft. Ich werde definitiv wiederkommen. Daumen hoch!

   1 Jahr vor
3. Lars Herberth ★★★★★

   Ich war heute im Laden und wurde von Anfang bis zum Kaufabschluss professionell beraten. André hat sich richtig viel Zeit genommen um das Rad auf mich einzustellen. Ich war positiv überrascht, das es so einen guten Service gab. Empfehlung geht raus.

   1 Jahr vor

1. Stephanie Zötl ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Service und Firmenpolitik. War vor einem knappen Jahr zur Wartung dort: Schaltung einstellen, neue Kette (auf Empfehlung), Licht hatte Wackler, Bremsen neu einstellen. Nach zwei Woche ging das Licht damals schon wieder nicht zuverlässig. Nach erneuter Vorstellung, war damals die Aussage, dass sich diese alte Technologie nicht mehr zuverlässig reparieren lässt und das ja ein anderer Kollege den Auftrag angenommen hätte und das man nix machen kann. Nun vor 4 Wochen ist die Kette unter normaler Belastung gerissen. Ich fahre das Fahrrad nur im Viertel und nicht sonderlich viel. Nachdem zunächst die Werkstatt geschlossen war ohne Aussage wann sie wieder aufmachen, konnte ich heute endlich wieder hin. 1. Aussage: Werkstatt war so lange geschlossen weil das Team nicht gut war und komplett ausgetauscht wurde. 2. Aussage: die Kette sei ja ein Verschleißteil und Materialfehler seien Hersteller Sache (Reklamation würde gehen, dauert aber noch Mal 3-5 Woche) oder Einbau eines neuen Schlosses aber gegen Gebühr (15€).. Ehrlich gesagt ist das für mich ein eindeutiger Kulanz-Fall und normale Gewährleistung vor allem in Anbetracht der Vorgeschichte. Es ist eine Unverschämtheit, ich bin richtig sauer. Ich werde keinen Cent mehr bei Trek ausgeben und sie legt wohl auch keinen Wert auf Kundenbindung. Schade. Ob das neue Werkstatt-Team besser ist, weiß ich nicht. Die Firmenpolitik ist immer noch schlecht!!!

   1 Jahr vor
2. Liane Jorcke ★★★★★

   Ich war gestern im Trek-Shop und habe mich für das neue Madone SL6 Gen8 entschieden. Der Verkäufer André hat mich nicht nur professionell und fachkompetent beraten, sondern hat auch seine Leidenschaft für den Radsport deutlich gemacht. Seine Begeisterung und Expertise waren ansteckend und haben mir geholfen, das perfekte Fahrrad für meine Bedürfnisse zu finden. Der Service war absolut freundlich und einladend. André hat sich Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir die verschiedenen Modelle vorzustellen. Seine Empfehlungen waren fundiert und haben mir geholfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und würde den Trek-Shop jederzeit weiterempfehlen. Der Service und die Beratung waren erstklassig und haben mich dazu gebracht, mein Geld gerne für diesen kleinen Traum auszugeben. *5 Sterne* Ich danke André für seine hervorragende Beratung und den Mitarbeitern des Trek-Shops für ihren freundlichen Service. Ich freue mich darauf, mein neues Fahrrad auf den Straßen zu testen!

   1 Jahr vor
3. Christina ★★★★★

   Ich bin relativ verloren und mit schlechter Erfahrung eines anderen Ladens eher vorsichtig in den Trek-Store gegangen. Was ich da allerdings erfuhr, hat alle Erwartungen übertroffen! Für mein recht altes Fahrrad (20 Jahre) habe ich eine wirklich umfangreiche fachliche Beratung bekommen. Gleichzeitig aber super unaufdringlich und ohne Verkaufsgedanken. Da waren wirklich nur das Rad und der Kunde mit seinen Sorgen und Wünschen im Vordergrund. Vielen Dank, ihr habt mir wirklich meinen Tag gerettet :) Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!

   fast 3 Jahre vor

1. Monastero Arcano ★★☆☆☆

   Die zwei Sterne sind für die zwei Räder, die wir in diesem Geschäft gekauft haben. Wir sind sehr zufrieden damit, echt gute Qualität. Leider entspricht die Qualität der Fahrräder nicht der Qualität des Service. Mitarbeiter sind freundlich, aber völlig verplant und schlecht organisiert. Wir haben hier bedauerlicherweise sehr viel Zeit verloren, und mussten mehrmals hin und her fahren, was uns natürlich auch Sprit und Bahntickets gekostet hat. Schade.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen