Tolle Erfahrung von der Auswahl bis zur Lieferung. Dank Iryna haben wir jetzt ein neues Esszimmer, farblich perfekt auf Wohnzimmer und Küche abgestimmt. Qualität ist toll - und endlich mal wieder eine wirklich positive Erfahrung. 10 Sterne und DANKE an Iryna
Ich möchte mein starkes Missfallen über die gesamte Abwicklung meiner Möbellieferung zum Ausdruck bringen. Der Umgang mit meiner Bestellung war über Wochen hinweg komplett unresponsiv, unprofessionell und inakzeptabel. Ich wurde zu keinem Zeitpunkt über den Lieferstatus informiert – obwohl ich zweimal aktiv nachgefragt habe. Trotz meiner Nachfragen erhielt ich keinerlei klare Auskunft, während sich die Lieferung zusätzlich verzögerte. Als dann auch noch eine weitere Verzögerung durch das Lager hinzukam, weil angeblich nicht an den Standort in meiner Nähe geliefert werden konnte, hatte ich das Gefühl, dass sich niemand ernsthaft um mein Anliegen kümmert. Erst als ich einen Mitarbeiter ständig hinterhertelefonieren und wiederholt den Status einfordern musste, kam endlich Bewegung in den Prozess. Das ist für mich absolut unakzeptabel. Ich habe weder die Zeit noch die Aufgabe, den Job der BoConcept-Mitarbeiter zu übernehmen. Für ein Unternehmen, bei dem man hochpreisige Produkte kauft, ist ein solcher Ablauf schlichtweg enttäuschend und nicht hinnehmbar. Als die Lieferung dann schließlich ankam, waren die Möbel beschädigt. Nach all den Verzögerungen und der fehlenden Kommunikation ist das für mich der Höhepunkt einer völlig unzureichenden Serviceerfahrung.
Ich bin begeistert von meinem neuen Wohnzimmer! Die Beratung war super professionell – man merkt einfach, dass das Team wirklich Ahnung von Design und Raumwirkung hat. Jetzt wirkt mein Wohnzimmer viel größer und harmonischer.
Ich war auf der Suche nach einem neuen Sofa, schaute mich um, hatte eine sehr angenehme, kompetente und mir Freiraum lassende Beratung von Christina Jovanova. Bedenkzeit. Kontaktaufnahme per Mail. Einige Visualisierungen. Dann die Rückkehr für den zweiten Blick und eine erneute Beratung, oder besser: Betreuung. Rundum ein schönes Erlebnis mit viel Freude und anschließendem Kauf. Herzlichen Dank dafür.
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter/innen, immer stehst bemüht und zuvorkommend. Auch nach Lieferung ist die Zufriedenheit des Kunden für sie wichtig. Sie erkundigen sich, ob alles zur Zufriedenheit war. Sehr selten heutzutage!!!!
Wer Anspruch an eine professionelle Beratung zu einem qualitativ hochwertigem Produkt hat der ist bei BoConcept in Frankfurt am Main City genau richtig. Schon beim ersten Eintreten wurden wir sehr nett und herzlich von Axel Kelm empfangen. Nach ein paar Minuten haben wir uns schon sehr wohl gefühlt und er herrschte eine angenehme Atmosphäre. Herr Kelm hat sehr aufmerksam zugehört und hat schnell gewusst worum es uns geht. Bei einem Kaffee und einem ausführlichen Beratungsgespräch hat Herr Herr Kelm uns direkt unser Wohnzimmer auf den Bildschirm gezaubert. Es ist wichtig, dass man auch sieht worüber man spricht damit man es sich auch vorstellen kann. Die Art von Herr Kelm und das fachliche Wissen, sowie die Liebe zu seinem Produkt hat uns sehr geholfen. Wir können den Store nur jedem empfehlen, der Wert auf hochwertiges und modernes Design legt und eine professionelle Beratung in Anspruch nehmen möchte. Natürlich sollte man sich auch entsprechend Zeit dafür nehmen. Ein Sofa soll ja schließlich gut gewählt sein. Und vielleicht findet man auch gleich noch den passenden Teppich dazu. Wir kommen gerne wieder.
Wir waren heute zum ersten Mal bei BoConcept in Frankfurt, um uns über einen Einrichtungsgegenstand zu informieren. Wir wurden hierbei von Herrn Axel Kelm betreut. So stellt man sich Beratung vor! Unaufdringlich, kompetent, freundlich und absolut kundenorientiert. Das war nicht nur vorbildlich sondern dient auch als Blaupause für alle die sich mit dem Thema“ Kundenzufriedenheit“ auseinandersetzen . Selbstverständlich haben wir einen Kauf abgeschlossen. Machen Sie bitte weiter so! freundlich und absolut kundenorientiert.
Vielen Dank, liebe Frau Scherer für die freundliche und kompetente Beratung und 3D-Visualisierung. Ich habe mein Arbeitszimmer neu geplant und nun mit sehr schönen und passenden Möbeln von BoConcept eingerichtet. Frau Scherer ist auf meine Wünsche und Vorstellungen wunderbar eingegangen.
Auf BoConcept Frankfurt ist immer verlass! Gute Qualität, Zuverlässig und ein TOP Service! Ich habe schon mehrmals bei BoConcept Frankfurt eingekauft und bekam stets eine super Beratung. Mein Berater ist und wird immer Axel Kelm sein. Es ist mir stets eine Freude bei ihm einzukaufen. Nicht nur, dass er meine Wünsche immer 1 zu 1 umgesetzt, sondern auch seine eigenen Idee eingebracht hat. Am Ende kam es immer zum beste Ergebnis! Auch in der Betreuung nach dem Einkauf ist Axel stets erreichbar und sorgt sich um die Wünsche und Sorgen seiner Kunden! Ich freue mich auf weitere Besuche!
Vielen lieben Dank für die wunderbare Beratung durch Frau Viol. Auf der Suche nach einer geeigneten, individuellen, Lösung für "mehrere" Baustellen in den neuen Wänden, wurde niemals Kaufdruck ausgeübt. Es fand eine ausführliche, kompetente, Beratung statt in der all meine Wünsche berücksichtigt wurden. Auch die Anlieferung und Montage lief einwandfrei, termingerecht und sauber ab. Das Ergebnis spricht für sich und ich bin begeistert. Jederzeit wieder!
Das BoConcept Frankfurt am Main City befindet sich in der Stephanstraße 1-5, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland
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