Bornheim/Ostend, Frankfurt am Main
ikarus...design kaufhaus in Bornheim/Ostend, Frankfurt am Main. Bewertet mit 3,7/5 bei 178 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 11:00–18:30; Sa 10:00–18:00.
Hanauer Landstraße 136, 60314 Frankfurt am Main, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Bereits per Vorkasse bezahlte Ware bis jetzt nicht da. Keinerlei Information vom Händler, weder telefonisch erreichbar noch per Mail. Schade, waren letztes Jahr super zufrieden mit Lieferung und Service. Auch wenn man in die Insolvenz geht, kann man auf Kundenanfragen reagieren.
Finger weg vom Onlinekauf. Warte heute noch auf eine Rückerstattung trotz mehreren Mahnungen per E - Mail. Ware wurde Mitte November bestellt. Zuerst nicht lieferbar, dann doch, aber dann brauchte ich sie nicht mehr und stornierte. Telefonisch erreicht man keinen. Vorkasse NIE wieder irgendwo. Werde den Vorgang zur Anzeige bringen falls meine Rückerstattung in 2 Wochen nicht auf dem Konto sein sollte.
Nicht zu empfehlen! Preislich nicht teurer als Mitbewerber. Absolut kein Kundenservice. Weder per E-Mail noch per Telefon erreichbar. Egal für wie viel Geld man bestellt, man wird immer ordentlich für den Versand zur Kasse gebeten. Im Outlett wurde mir ein Tisch günstiger angeboten mit dem Hinweis auf Kratzer auf der Oberfläsche. Bei genauerer Betrachtung stellte sich raus, dass der Tisch auf der Unterseite gebrochen war und man den Fehler (Ware unbrauchbar) unterschlagen hat. Rundum nicht zu empfehlen. Weder online noch vor Ort.
Keine Möbel, kein Geld zurück! Am 21.11.2023 bestellte ich ein Sideboard bei Ikarus. Angegebene Lieferzeit war 18 Dezember. Leider stelle sich heraus ( nachdem ich unendliche Male versucht habe anzurufen, Mails werden nicht beantwortet) dass keine Lieferzeit genannt werden kann. Ich solle Verständnis haben und warten. Wie lange? Keine Ahnung war die Antwort. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert und um Rückerstattung des Zahlbetrages gebeten. Bis heute warte ich auf mein Geld. Auf Emails reagieren die nicht. Wer sich viel Ärger ersparen will, lässt die Finger davon. Ich werde jetzt ein Anwalt beauftragen.
Vorsicht mit Dieser Firma. Ich habe schon vor 5 Monaten einen Sonnenschirm bestellt. Der war beschädigt. Ab sofort habe ich das bei ihnen gemeldet und seitdem Sie suchen Geduld und Verständnis von mir.Bis jetzt keine Lösung. Die Sie nie am Telefon erreichbar.
Wäre ich nicht schonmal persönlich dort gewesen, würde ich von einem Betrug ausgehen. Ich habe am 24.06. eine Bestellung mit Vorkasse getätigt. Zum Zeitpunkt der Bestellung sollte die Ware innerhalb von 3 Wochen lieferbar gewesen sein. Seit dem wurde der Wareneingangstermin bei Ikarus mehrfach nach hinten geschoben. Die Stornierung und Erstattung wurde schriftlich - unbeantwortet - und telefonisch - bestätigt - eingefordert. Passiert ist jedoch seit über zwei Wochen nichts.
Wir haben Ware mit einer angeblichen Lieferzeit von 5 Wochen bestellt. Aktuell warten wir schon seit zehn Wochen. Auf meine Mails wurde nicht reagiert. Nach vielen Versuchen bei der Hotline durchzukommen, wurde mir erklärt, dass die aktuelle Lieferzeit nicht abschätzbar wäre und ich gerne den Auftrag stornieren kann. Dass das Produkt im Online Store währenddessen weiterhin mit 5 Wochen Lieferzeit angegeben wurde und noch wird, sagt alles über das dort vorherrschende Kundenverständnis.
Öffnungszeiten von ikarus...design kaufhaus: Mo–Fr 11:00–18:30; Sa 10:00–18:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Hanauer Landstraße 136, 60314 Frankfurt am Main, Deutschland.
Telefon: +49 69 9431820.