HEBEISEN KÜCHEN Klein-Auheim, Hanau

Bewertungen

1. Michael Suess ★★★★★

   Von der professionellen freundlichen Beratung (Danke an Andy Hebeisen) bis zur Umsetzung (Montageteam Damrath&Binder) einfach SPITZE! Man spürt die jahrelange Erfahrung im Küchenbau und alles dreht sich um die Wünsche des Kunden. Der große Showraum ist stil- und geschmackvoll und vermittelt jede Menge Ideen, was möglich ist und wie es aussehen kann - auch zu Accessoires. Nochmals herzlichen Dank!

   fast 11 Monate vor
2. Lu Si ★★★★★

   Meine erste Küche von Hebeisen hatte ich über 30 Jahre. Da ich sehr zufrieden war, wollte ich genau dort meine 2.Küche planen lassen und kaufen. Schon der Empfang war sehr herzlich und wir konnten direkt mit Herrn Resch mit der Planung beginnen. Es wurde sich enorm viel Zeit genommen! Alles wirklich ausführlich erklärt und anhand der Ausstellungsküchen demonstriert. Herr Resch war sehr geduldig, denn wir hatten viele Fragen. Telefonisch war Herr Resch immer erreichbar oder hat zeitnah zurückgerufen. Nun steht meine Traumküche und ich bin völlig begeistert. Die Küche ist noch schöner als erwartet. Der Aufbau war perfekt und die Arbeiter haben alles sauber und ordentlich hinterlassen. Ich kann Hebeisen-Küchen zu 100% weiterempfehlen! Vielen Dank Herr Resch, dass sie sich auch nach dem Küchenaufbau nochmal via Anruf erkundigt haben, ob denn alles in Ordnung ist. Vielen Dank für alles Simone&Sascha

   fast 11 Monate vor
3. Alexander Bartonek ★★★★★

   Die Firma Hebeisen Küchen hat die 5 Sterne mehr als verdient. Perfekte Beratung, Abwicklung und total professioneller Einbau. Daumen hoch! Sehr empfehlenswert!

   1 Jahr vor

1. Torsten H. ★★★★★

   Habe gerade meine neue Küche erhalten und bin nicht nur mit der Beratung bei der Auswahl, sondern auch mit dem Aufbau-Team sehr zufrieden. Bei der Auswahl sind wir diverse Aufstelloptionen durchgegangen und unsere Fragen zu allen Details wurden in angenehmer Atmosphäre besprochen und festgelegt. Der Aufbau ist sehr sauber erfolgt: Das wirklich kompentente und engagierte Montageteam sägte alle Passungen sehr ordentlich im mitgebrachten LKW, sodass die Küche selbst davon verschont blieb. Unklare Punkte konnten wir spontan zu unserer Zufriedenheit klären - wären doch alle Handwerker und Verkäufer so! Die Vollendung erfolgt dann in einigen Wochen, wenn der Steinmetz alle Platten passgenau hergestellt hat. Ich rechne mit keinen Schwierigkeiten und kann das Gesamtpaket bereits jetzt nur empfehlen.

   1 Jahr vor
2. Marcel Meindl ★★★★☆

   Hier bekommt man eine gute und professionelle Beratung. Zu diesem Zeitpunkt wird sich auch noch Zeit für den Kunden genommen. Nach Vertragsabschluss und Anzahlung ist es leider sehr schwierig und auch mühsam Kontakt mit dem/ der Berater/in aufzunehmen. Per Telefon geht da dann leider fast gar nichts mehr. Per Mail dauert es auch mehrere Tage und man muss auch hier des Öfteren schreiben bis man mal eine Rückmeldung/ Antwort erhält. Die Lieferung und Montage erfolgt recht schnell. Das ist wiederum sehr positiv hervorzuheben. Die beiden Monteure ( Binder ) haben eine sehr gute und professionelle Arbeit geleistet. Hier ein ganz großes Lob an die beiden. Bei Reklamationen gibt es auf jeden Fall noch Luft nach oben. Hier braucht man viel Zeit und Geduld was echt sehr schade und ärgerlich ist. Alles in allem kann man hier eine ordentliche Küche kaufen und einen fairen Preis erhalten. Ob ich mich tatsächlich noch mal für Hebeisen Küchen entscheiden würde weiß ich nicht.

   1 Jahr vor
3. Katharina P ★☆☆☆☆

   Kommunikation nach Vertragsschluss (und Zahlung) sehr schlecht. Erreichbarkeit per Mail gleich null, Unterstellungen vom Reklamationsteam sowie das Vergessen von Bestellungen dafür inklusive, weil die Korrespondenz anscheinend nicht mal gelesen wird. Ausbesserungen dauern leider ebenfalls sehr lange und werden auch nicht vollständig gemacht, wobei von den Monteuren vor Ort auf spätere Servicetermine verwiesen wird. An sich ist die Küche schön, der Prozess war aber langwierig und alles andere als angenehm. Ich würde Ihnen empfehlen den Küchenplanern zumindest 1h am Tag zur Abwicklung von offenen Fragen bereits zahlender Kunden einzuplanen, da man hier nachdem man viel Geld bei euch lässt, weder telefonisch (befindet sich grade um Gespräch) noch schriftlich wen erreichen kann. In meinen Augen ein absolutes Unding, insbesondere nachdem ganz offensichtlich etwas schief gelaufen ist. Edit: Nach nun rund 9 Monat bröckelt die Beschichtung der Dunstabzugshaube ab, auch hier werden Reklamationen ignoriert. Top Service mit top Qualität.

   fast 2 Jahre vor

1. Caroline Paul ★★★★★

   Die Küchenplanung lief ohne Probleme und unser Berater hat sogar noch ein paar Ideen einfließen lassen, die wir vorher so garnicht auf dem Schirm hatten und am Ende wirklich dankbar sind, dass wir auf Ihn gehört haben ;) Wir hatten die Küche sehr lange im Voraus (auf eigenen Wunsch) bestellt und hatten kurzfristig (2 Wochen vor Lieferung) die Idee noch etwas zu ändern. Auch das wurde Problemlos umgesetzt und dabei dennoch die Lieferzeit eingehalten. Das Highlight von allem und hier hatte ich angesicht einiger schlechter Bewertungen wirklich Bauchschmerzen, war die Montage. Die Beiden Herren kam überpünktlich, war sehr freundlich und wirklich super, super genau, sehr mitdenkend und man hat gemerkt, dass Sie ein eingespieltes Team sind. Ich kann also die komplette Abwicklung uneingeschränkt empfehlen. Wir werden zeitnah noch die Dienste in Anspruch nehmen, da wir die Küche noch durch einen kleinen Esstisch in Küchenoptik erweitern möchten. Ein großes Danke an alle Beteiligten!!

   fast 2 Jahre vor
2. S. F. ★★★★★

   Ein dickes LOB!!! Wir hatten bei unserer Küche eine Reklamation und waren vom Service der Fa. Hebeisen mehr als positiv überrascht, obwohl die Garantiezeit bei unserer Küche bereits abgelaufen war. Besonders hervorzuheben ist Frau Bodenhausen, die sich äußerst schnell und provisionell unserm Problem angenommen hat und die ganze Angelegenheit zu unserer vollsten Zufriedenheit abgewickelt hat. Fa. Hebeisen-Küchen kann sich mehr als glücklich schätzen eine solche Mitarbeiterin zu haben. Weiter so Frau Bodenhausen!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Sebastian Nöll ★★★★★

   Waren hier für eine Beratung zu einem Problem mit unserer Dunstabzugshaube (Fremdküche). Man hat sich direkt Zeit für uns genommen, selbst für unsere kleine Tochter gab es was zum Spielen. Wir haben direkt sehr kompetente und freundliche Hilfe bekommen, obwohl wir die Küche leider nicht hier gekauft haben. Vielen lieben Dank dafür! Wo wir die nächste Küche kaufen, steht schon mal fest.

   fast 2 Jahre vor

1. Ari ★☆☆☆☆

   Wer hier eine Küche kauft, braucht definitiv eine gute Rechtschutzversicherung, da ohne anwaltliche Unterstützung keinerlei Vereinbarungen eingehalten werden. Sind hier vor Jahren Kunde gewesen, auch mit Problemen bei der Montage aufgrund beschädigter Teile, aber haben am Ende eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Wir haben nun einen Vorratsschrank vor Ort geplant und bezahlt. Fertigungszeichnung hatte einen Fehler, auf den ich schriftlich hingewiesen habe und schriftlich Bestätigt bekommen habe, das dies angepasst wird. Vor Ort wurde dann die Küche mit dem falschen Plan gebaut und nach Wochenlangem hin und her, wurde seitens Hebeisen jegliche Mangelbearbeitung abgelehnt mit der Aussage „wir finden das so auch schön, es muss nicht geändert werden“. Kundenwunsch an einen Schrank stehen wohl hinter dem, der Meinung der Küchenverkäufer. Ich empfehle Ihnen unbedingt die Kaufpreiszahlung nicht vollständig im Voraus zu zahlen und von Ihrem recht des Sicherheitseinbehaltes Gebrauch zu machen. Ich kann mich den negativ Bewertungen hier nur anschließen, nachdem das Geld bezahlt ist, kommt nichts mehr seitens Kundenbetreuung. Nun liegt diese Angelegenheit bei meinem Rechtsanwalt, da seitens Hebeisen keinerlei Bemühungen gemacht werden hier die vereinbarte Leistung zu erbringen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen