Ich war viele Jahre nicht mehr in einem Schuhgeschäft da ich meist online bestelle. Ich werde so schnell auch nicht mehr stationär einkaufen, einfach schrecklich. Das Personal ist genau immer da am räumen wo man sich umsehen will und man hat das Gefühl eigentlich zu stören. Auch hier keinerlei Hallo oder kann ich helfen ...
Gehe gerne in die Filiale nach Ettenheim. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Die Beratung wirkt erfreulich fachkundig und (eine Tusch bitteschön) motiviert. Das ist nicht überall so. Der Laden ist gut sortiert und man kann Ware, die aktuell im Markt in der richtigen Grösse nicht verfügbar ist, in die Filiale zur Abholung oder nach Hause bestellen. Es wurde mir sogar der Vorteil der zusätzlichen Imprägnierung meiner neuen Sportschuhe verständlich erklärt. Ausserdem kann man andere Schuhe (auch nicht bei Deichmann gekauft) in die Filiale zum Imprägnieren bringen. Das Klientel setzt sich merklich aus Einheimischen, Grenzgänger aus Frankreich bzw. International (wohl aufgrund der Nähe zum Europapark) zusammen. Parkplätze sind ausreichend vorhanden.
Service unter aller Sau! Wollte online erworbene Schuhe (da in meiner Größe grundsätzlich nicht in der Filiale vorhanden) zurück geben. Das geht angeblich nur mit ausgedruckter Rechnung wegen dem Code. Diesen hatte ich auf dem Handy. Wurde nicht mal versucht abzuscannen. Ich schicke die Schuhe jetzt mit der Post zurück und kaufe meine Schuhe in Zukunft in einem Geschäft mit freundlichen, kompetenten Mitarbeitern.
Ich war heute am 22.06.2024 zwischen 11.00h und 11.30h in der Filiale in Ettenheim-Altdorf, um meine Schuhe, welche die Naht aufgegangen ist zu Reklamieren. mir wurde direkt in einem unfreundlichen Ton gesagt das es nur ein halbes Jahr Garantie auf diese Schuhe gäbe (Adidas). Diese verneinte ich da laut Auskunft der Hotline es zwei Jahre wären. Daraufhin wurden beide anwesenden Mitarbeiter (die eine Blonde Mitarbeiterin musste noch Ihre eigenen Schuhe vor der Kundschaft Putzen) sehr unfreundlich und gegenüber mir auch laut, die beiden Mitarbeiter haben mir mit Hausverbot und Polizei gedroht. Daraufhin wollte ich die Filialleitung Sprechen, dass die beiden verneinten. Nachdem ich die Filiale verlassen habe, kam die Filialleitung und sagte zu mir das Sie versucht es zu Regeln (das ohne Erfolg) das Sie mich nicht mehr hier sehen möchte und Sprach mir Hausverbot aus. Aber keine Sorge ich werde diese Filiale auch bestimmt nicht mehr betreten.
Eine große Auswahl an Schuhen, insbesondere Sporttraining. Der Raum ist groß und ordentlich, die Ausstellung ist ausgezeichnet. Es ist nicht überfüllt, es gibt genügend Platz, um sich zu bewegen, was man selten sieht.
Wenn man Schuhe in 38 oder 40 braucht dann ist man hier richtig. Leider gab es keinen Schuh in 39 und die Mitarbeiter:innen haben sich wenig bis gar nicht für einen interessiert.
Kaum normale Größen vorhanden. Die Mitarbeiter sind mehr mit sich selbst beschäftigt als mit den Kunden.
Habe Kinderschuhe vor 4 Wochen gekauft und gleich gefragt, ob ich sie falls was nicht passt auch nach 2 Wochen in andere Schuhe umtauschen kann, da meine Enkel erst jetzt da sind, da wurde mir zugesagt, dass es geht. Nun habe ich die Enkelkinder dabei und müsste von 5 Paare 2 umtauschen und plötzlich geht es nicht. Zudem war die junge Verkäuferin noch sehr unfreundlich und ich finde es sehr unkulant und sehr Kunden unfreundlich. Die Verkäuferin hat sich noch nicht einmal die Mühe gemacht, nachzuschauen ob die Schuhe ungetragen sind
Personal keine wirkliche Lust am verkaufen. Frage nach Trekkingschuhe, kommen angeblich erst im Herbst. Na dann Kauf Ich halt im Internet.......
Kinderabteilung ist an diesem Nachmittag extrem unordentlich. Niemand da, der mal aufräumt. Stapelweise Schuhkartons in den Gängen..... Als ich dann endlich was Passendes gefunden hatte und zur Kasse ging, sagte die Kassiererin, sie kann mir die Schuhe für den aufgeklebten Preis nicht geben, sie kosten jetzt 3 Euro mehr. Auf meine Frage warum wurde mir mitgeteilt, dass sie über Nacht aufgeschlagen haben. Ich habe sie dann dort gelassen. Wenn das Preisschild nicht zählt, dann ist das nicht mehr mein Laden.........
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