Wollte heute eig paar Schuhe für mein Kind kaufen als ich die Verkäuferin nach Hilfe bat merkte ich schon das sie nicht wirklich Lust hat lieblos wurde der Fuß meines Kindes ausgemessen danach keinerlei Beratung. Als ich dann ohne Schuhe den Laden verließ stand die Verkäuferin Rum und telefonierte privat. Kundenservice geht anders
Hatte mir Boots, am 1.10. bis 2.10. zurück legen lassen. Hatte dann morgens den 2.10. um 10 Uhr, angerufen das ich die Boots auf jeden Fall haben möchte. Aber das ich es nicht vor 15 Uhr schaffe. Dann wurde mir um 10 Uhr, gesagt das alle reservierten Schuhe wieder im Verkauf sind. Und ich finde das eine, Unverschämtheit das alles weg geräumt wurde obwohl der Tag noch nicht rum ist. Da sollte man mal daran arbeiten, weil so vergrault man sich seine Kunden.
Sehr unfreundlich, unprofessionell, Kundenservice katastrophal. Und sowas nennt sich "Chefin". NIE WIEDER. Habe Puma-Turnschuhe gekauft nach erstem tragen mit einem feuchten Tuch abgeputzt und das Leder löste sich auf. Sie drehte mir das Wort im Mund rum und wollte die Schuhe nicht umtauschen. Nach 20 min. diskutieren, bin ich in eine andere Filiale gegangen und sie haben mir die Turnschuhe anstandslos und ohne Diskussionen umgetauscht. Ebersbach wird mich nie wieder sehen solange diese "Chefin" da arbeitet.
Habe mittags bei einer sehr netten Verkäuferin sneaker gekauft als ich diese anprobiert habe merkte ich das sie nicht perfekt passen nachmittags habe ich sie zurück gebracht Die Verkäuferin hat es so aussehen lassen als ob ich die sneaker getragen habe auf der Straße geht meiner Meinung nach garnicht! Es ist kein Problem nachzufragen aber man muss gucken wie man es rüber bringt...
Unglaublich inkompetente und unprofessionelle Mitarbeiterinnen! Da fragt man sich was diese Damen eigentlich gelernt haben im Bezug auf Kundenservice im Einzelhandel! Das Verhalten hätte ich mir niemals erlauben dürfen,schnippische,launische und ungehaltene Antworten! Sehr schwach. Dort gehen wir nicht mehr hin, nicht mal zum Umtausch!
Habe meine Schuhe online dort hin bestellt und dann auch (nach längerem Anstehen an der Kasse) bekommen - anprobiert und die, die nicht gefallen haben, gleich dort gelassen und gutgeschrieben bekommen (per Paypal online bezahlt) - soweit, so gut. Schade nur, dass hier nur 1 Kasse ist - keinerlei Infostand oder so - dann hätte ich mir das sparen können, 1 x an der Kasse anzustehen. Die Mitarbeiterin an der Kasse - toll - da macht es Spaß auch offline was zu kaufen :-) Sehr freundlich und fix in der Abwicklung.
Wenn es noch die Schuhe aus dem Aktuellen Prospekt geben würde währe ich zufrieden. Komischerweise sind Prospektartikel in den gängigen Größen, sei es für Weiblein oder Männlein nicht verfügbar. Das am ersten Tag der Prospekt-gültigkeit. In anderen Filialen ist das möglicherweise nicht so aber Ebersbach ....hmmm
Die schuh auswahl wie bei den andaren Deichmann Filiallen ändert sich sehr wenig. Aktionen werden nur an schuhen gemacht die aus 2017 sind oder entweder die sich schlecht verkaufen, was halt auch qualitativ und modern nicht mehr ist. Die mitarbeiter sind dafür sehr nett und die lassen sich auch zeit für die beratung.
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