Sind nicht mal in der Lage, einen Datensatz zu löschen, sondern verweisen auf Mutter in Paris, sehr umständlich und damit aus meiner Sicht nicht kundenorientiert
Der Shop ist unbeschreiblich langsam und ein Umtausch der Ware regelrecht qualvoll. Der Shop verschickt zwar die Ware, aber die Rückerstattung läuft über den Namen Steinmetz und die lassen sich sehr viel Zeit, überhaupt die Rücksendung zu bestätigen. Großer Frust meinerseits. Nie wieder werde ich Mephisto online bestellen (und der neu gekaufte Schuh lässt die Füße schwitzen, was auf eine schlechtere Qualität hindeutet. Ich bin mit der Marke endgültig fertig.)
Zum Glück sprechen die Schuhe für sich. Gerstern war ich im Laden in Stuttgart und fand die Mitarbeiterin völlig überfordert. Als in den Laden kam war ein älteres Ehepaar dort, ich habe gewartet bis diese ihren kauf abgeschlossen hatten, gehört sich so. Als ich dran war kam noch ein Paar herein. Die Verkäuferin stellt mir schuhe hin zum anprobieren und ignoriert mich um sich um die neu angekommenen Kunden zu bedienen..... sehr ausführlich. Ich blieb weil ich einen Schuh unbedingt haben wollte. Ein zweites Paar wie geplant habe ich nicht mehr probiert, denn so mag ich nicht behandelt werden.
Da flattert ein Mephistoprospekt vom Shop Stuttgart ins Haus, ohne Preisangaben, dafür mit einem 10 Euro-Gutschein für den Einkauf im April. Für 10 Euro fahre ich nicht nach Stuttgart, riskiere einen Strafzettel und treffe ein völlig überteuertes Schuhangebot an, bei dem meine Größe zufällig gerade nicht lieferbar ist. Das ist Bauernfängerei in Vollendung!
Der Online-Shop funktioniert nicht - ein unsägliches, frustrierendes Machwerk - egal welcher Browser, egal welche Zahlungsart - der Bestellprozess endet stets im digitalen Nirgendwo. Nachdem ich, mit einer älteren Dame, über Stunden passende Schuhe für sie ausgesucht hatte, endete diese, eine ihrer ersten 'Online-Shopping-Erfahrungen' überhaupt - fruchtlos und frustriert. Anruf beim Kundenservice: Keinerlei konstruktive Servicebereitschaft - stattdessen: unpassende, 'läppische' Kommentare - der Shop funktioniere ja 'nur unter Safari nicht' (was nicht stimmt, aber schon schlimm genug wäre), früher wäre dieser 'sogar noch schlechter gewesen', usw. Richtig übel. In Summe: Eine frustrierende, ärgerliche Erfahrung - mehrere Stunden Zeit verschwendet, keine Bestellung aufgeben können. Eine surreale Internet-Erfahrung, wie in den 90ern.
Unsere Oma wollte gestern Vormittag neue Hausschuhe dort in 38 kaufen. Nachdem man sie 1stunde vor verschlossener Tür warten hat lassen (Öffnungszeiten 10uhr, Verkäuferin kam um 11uhr) wurde sie mehr als unfreundlich empfangen. Sie ist nicht mehr gut zu Fuß und musste die schwere Tür selber aufmachen. Die Beratung war mehr als schlecht, Hausschuhe in ihrer Große nicht vorhanden. Sie war heute so aufgelöst und tat mir richtig leid. Das nächste mal gehen wir mit um der Bedienung vielleicht einen neuen Job zu verschaffen. Richtig schlimm wie man hier Kunden behandelt. Wenn es ginge würde ich mit 0 Sterne bewerten.
Der Mephisto Shop Stuttgart befand sich schon früher mal an dieser Stelle, zwischenzeitlich in der Büchsenstraße. Gut wenn man bei falsch angesteuertem Ziel die richtigen komfortablen „Mephistos“ an den Beinen hat (Bild 1). Im Mephisto Shop Stuttgart findet man ein eingespieltes Fachpersonal, das den Kunden hervorragend berät und ihm den gewünschten, passenden Schuh anzieht. Das Bild 2 zeigt den Mephisto Shop - Manager (Stuttgart). Die Sorgfalt ist wirklich einmalig und verdient höchstes Lob. Die Qualität der Schuhe spricht für sich. Ich kann diese Beratung wärmstens empfehlen
Freundlich ,kompetent und unkompliziert. Prima Service, Qualität über jeden Zweifel erhaben.
Für einen reinen Mephisto Laden sollte das Lager deutlich besser bestückt sein. Viele Größen sind einfach nicht vor Ort. Die Bestellung der richtigen Größe ging zwar in 2 Tagen, trotzdem erfordert es einen erneuten Besuch. Das nervt, da kann man auch online bestellen und Ware zurückschicken. Das Personal ist aber sehr freundlich und zuvorkommend. Da gibt es nichts zu klagen. In Summe reicht es deshalb nur für 3 Sterne.
Das Mephisto Shop - Stuttgart befindet sich in der Areal, Eichstraße, 70173 Stuttgart, Deutschland
Sie erreichen das Mephisto Shop - Stuttgart unter +49 711 243606
Zum Mephisto Shop - Stuttgart gelangen Sie über den folgenden Link