Waren gestern in der Filiale in Schwabach und hatten ein echtes Problem! Die Mädels (Verkäuferinnen) waren sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit! Wirklich außergewöhnlich nett u zuvorkommend! Das Problem wurde schnell gelöst und wir waren richtig glücklich! Vielen Dank dafür!
Der Kunde ist König - so habe ich das diese Woche wahrgenommen. Hatte ein wirklich spezielles Problem, auf das mit Ruhe, Professionalität und am Ende mit einer riesigen Portion Kulanz reagiert wurde. Und das ohne unangenehme Diskussion. Hatte das nicht erwartet und bin deshalb doppelt begeistert.
Wieso bietet man Kinderschuhe an wenn keine Kinder willkommen sind, ganz schlimm die Dame mit den kurzen Blonden Haaren. Werden nie wieder kommen!
Mitarbeiterin und Filialleiterin sind sehr frech und unprofessionell. Kinder sind nicht willkommen, nachdem ein Kind eine rosa Tasche mehrmals berührte, meinte die Verkäuferin „wenn du noch einmal was anfasst dann muss ich dich raus begleiten“. Natürlich brach das kleine Mädchen in Tränen aus… Eine Ältere Dame wurde vor mir an de Kasse angeschrien da sie ihrer probierten Schuhe nicht auf den Richtigen Platz legte. Nachdem ich dies beobachtet hatte, beteiligte ich mich an die Diskussion und die Filialleiterin ist wohl auch der Meinung das die Kunden alles wieder auf den richtigen platz aufräumen müssen! Und es ist selbstverständlich auch nicht falsch einem 4 Jährigen Kind zu drohen man würde sie raus begleiten. Hier werde ich sicher keine Schuhe oder weiteres erwerben, eine solche Inkompetenz habe ich noch nie erlebt.
Heute ca. 13:30. Habe ein paar Schuhe für den Sohn gekauft, hatten eine Geburtstags 5€ Gutschein per Mail. Verkäuferin hat sich mehrfach geweigert diesen zu scannen. War der meinung das er erst ab 50€ Einkauf gültig wäre, musste sie mehrmals auffordern doch einfach den code zu scannen, dann sieht man ob es geht oder nicht.und was soll ich sagen natürlich ging es, danach war sie auch noch beleidigt, so eine rechthaberische Verkäuferin habe ich noch nie gesehen, als ob ich Ihr die 5€ vom Lohn abgezogen hätte! Sehr schwach von der älteren Dame
Sehr gute Beratung und Personal. Positiv überrascht. Weiter so.
Leider sehr unhöfliches Personal, wir waren an einem Samstag vor 18 Uhr dort und wurden nicht mehr reingelassen, da es hieß es sei schon zu, obwohl wir noch paar Minuten gehabt hätten.
Keine aktive Unterstützung beim anprobieren, es wurde nichtmal nachgefragt. Zum Glück kamen wir selbst zurecht. Bei Markenschuhen Dockers war erst das 3. Paar das wir anprobierten ohne Mänge (stechen) tragbar. Deichmann war mal preiswert....
Habe heute eine sehr unangenehme und unfreundliche Mitarbeiterin kennen lernen dürfen. Auf die Frage: Verzeihen, hätten Sie kurz Zeit mir weiterzuhelfen? kam als Antwort: ja, muss ich ja wohl! Auch das Angebot für Herren ließ zu Wünschen übrig. Gerade bei den Sportschuhen gibt es gerade 2 oder 3 Größen. Die gängigstem meist nicht vorrätig da noch absehbar wann wieder verfügbar.
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)