Habe mir ein Portemonnaie gekauft. Nach 3 Wochen war es kaputt. Die Bearbeitung der Reklamation ist alles andere als kundenfreundlich
Ich war an einem Mittwoch hier, kurz vor 18 Uhr, anfangs Dezember. Hier hat eine junge Dame, blond, hübsch - ich tippe anfangs 20 - als Verkäuferin gearbeitet. Ich war da mit meiner Freundin und ihrer Mutter, die leider weder Deutsch noch Englisch sprach. Die Auswahl war groß, gute Taschen, Auswahl und Qualität (laut meiner Freundin). Nun zu unserer Erfahrung: wir haben eine neue Tasche für die Mutter gesucht. Diese äußerte ständig was sie sucht, wir hatten es entsprechend übersetzt - nichtsdestotrotz war die junge Verkäuferin so unglaublich engagiert, talentiert und professionell - so etwas hab ich lange nicht im Einzelhandel erlebt. Ohne die Sprache zu verstehen hat sie dennoch versucht anhand der Handzeichen oder Äußerungen zu verstehen was benötigt wird, auch wenn wir nicht alles übersetzten, scheute auch nicht eine nach der anderen Tasche auszupacken und genau zu präsentieren. Wir haben am Ende eine Tasche für um die 400 EUR gekauft. Einfach top! Ich arbeite selbst im Sales, allerdings in der IT (in einem ganzen anderen Umfeld) und hätte sie sofort mit dieser Einstellung eingestellt! Mein großer Lob an die Dame und die Geschäftsführung, die diese Dame eingestellt hat.
Ich habe vor 8 Monaten eine Tasche gekauft. Schlechte Qualität, schlechter Service. Reklamationen werden nicht Kundenfreundlich erledigt.
Dieser Stern wird gegeben, weil es nicht anders geht. Es wird hier Ware gegen Gutschein gekauft. Eine Verrechnung am gleichen Tag fur die Ware die man fünf Minuten vorher gekauft hat ist nicht möglich. Hier wird alles getan um den Kundenservice auf das niedrigste mögliche Niveau herunterzudrücken. Es wird nicht lösungsorientiert gehandelt. Der Kunde ist hier Knappe. Sparen sich den Einkauf hier. Alles ist gut solange alles glatt läuft aber wehe wenn mal ein Problem gelöst werden muss. Finger weg!
Schöne Taschen, gute Qualität. Beratung hat heute (10:30 Uhr) leider gar nicht stattgefunden. Beide Verkäuferinnen haben stattdessen lieber diskutiert, wer bis Verkaufsschluss bleiben „muss“.
Gut
Sehr schönes Modegeschäft für Damen
Das Coccinell befindet sich in der Almosenberg Unit 82, 97877 Wertheim, Deutschland
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