Schuhhaus Werdich Schuhgeschäft in Baden-Baden

Bewertungen

1. Melanie Windt (Libellchen) ★★★★★

   Hallo, Ich war mit meiner schwerbehinderten Mutter da, ihr wurde sofort ein Stuhl angeboten weil ich Schuhe probierte. Alle Verkäuferin waren sehr freundlich und hilfsbereit ich konnte mich zwischen 2 paar Schuhen nicht entscheiden die netten Verkäuferinnen haben mir dann geholfen. Ich arbeite selbst im Service einer Bank ich weiß was Freundlichkeit bedeutet es sind aber auch manchmal die Kunden die sich unmöglich benehmen und meinen als Kunde kann man sich alles erlauben. Beim Schuhhaus Werdich und im ganzen Wagner Haus habe ich noch nie unfreundliche Verkäuferinnen erlebt..

   fast 9 Monate vor
2. Wanita ★★★★★

   Sehr freundliche und hilfbereite Bedienung, sogar an einem Samstag bei Hochbetrieb. Interessiert und mit Verständnis für mein Gesuch wurde ich zeitnah bedient. Unaufdingliche authentische Freundlichkeit und viel Geduld eine Lösung zu finden daran erkennt man gut geschultes Personal. Ausserdem ist in diesem Geschäft alles ordentlich, liegt im rechten Winkel und die Regale sind sehr sauber, also nicht verstaubt. Eine angenehme, ganzheitliche Wohlfühlatmosphäre eben!

   fast 9 Monate vor
3. Anton S. ★★★★★

   „Ich habe mehrfach Schuhe in diesem Stufenkaufhaus gekauft und war immer sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Frau Goebel, die mich ausgezeichnet beraten hat und mir tolle Schuhe empfohlen und gefunden hat. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und kompetent. Ein kleiner Wermutstropfen war, dass es manchmal etwas laut durch Kinder im Laden war, aber insgesamt werde ich den Laden auf jeden Fall weiterempfehlen.“ Mit freundlichen Grüßen Herr Anton S.

   fast 9 Monate vor

1. Ulrike Roßmann ★☆☆☆☆

   Mein Mann wurde ignoriert, wir mussten selbst suchen, keine Schuhlöffel vorhanden, keine Hilfe. Personal war zwar da, eine deutsche Dame, die jemand anders eifrig bediente, eine russisch sprechende Dame ( schwarze Haare, stark geschminkt, lange künstliche Fingernägel), die die Kjnden ignorierte. Stattdessen mit ihresgleichen Espresso trank und durch den Laden spazierte, ohne zu bedienen. Auf direkte Anrede reagierte sie unfreundlich, der Schuh in Größe 45 ( das Gegenstück) war angeblich nicht da und das war es! Ein Schuh für fast 200,00 Euro und diese Dame ist zu faul das Gegenstück zu bringen. Wir verließen den inkompetenten, unfreundlichen Laden und kauften 2 Paar sehr gute Schuhe mit fachkompetenter und freundlicher Beratung weiter vorne in der Fußgängerzone. In der Wagner Galerie kaufen wir nichts mehr!!!

   fast 10 Monate vor
2. V. L. ★☆☆☆☆

   Ich erlebte heute in diesem Shop (in dem wir Stammkunden sind) eine solche Unverschämtheit, wie es mir noch nie begegnet ist. Der Shop ist mit dem OG der Wagener Herrenabteilung mit einer grossen Kinderrutsche verbunden. Ein Magnet für Kids. Ich war mit meinem kleinen Sohn da - als im Shop kaum Kunden waren (sieht man auf dem Bild). Mein Mann hatte einen Termin und der Kleine wollte unbedingt zur Rutsche. Diese kennt er, weil wir im Wagener und Werdich regelmässig einkaufen (in jeder Saison und eine aufmerksame Verkäuferin sollte uns wieder erkennen, da wir monatlich bei unseren Baden-Baden-Grosseltern-Besuchen im Shop reinschauen). Dort wollte er rutschen und ich habe nach Kinderschuhen geschaut und auf dem Hocker auf ihn mit meinem Baby (5 Monate) gewartet, das vergnügt im Kinderwagen lag. Weitere Kinder gab es nicht, so dass man nicht von Kinderlärm in irgendeiner Weise sprechen kann. Nach 20 Minuten kam die in den Review bereits bekannte schwarzhaarige, unfreundliche Verkäuferin mit sehr hoch und voluminös frisierten Haaren und sagte im barschen Befehlston ohne Hallo oder Guten Tag (ab hier zitiere ich die gesamte Unterhaltung): "Bitte verlassen Sie das Geschäft. Sie sitzen seit einer halben Stunde hier rum!" - "Normalerweise sind wir hier Kunde und heute wollte der Kleine Rutschen. Da Papa gerade im Termin ist, habe ich etwas Zeit." - "Heute hat das hier mit Kundschaft nichts zu tun. Sie sitzen da mit Ihrem Kutschi-Kutschi (zeigte mit abschätzigem Gesichtsausdruck auf mein Baby), telefonieren. Verbringen Sie Ihre Zeit und dieses Kutschi-Kutschi wo anders. Wir müssen hier hochkonzentriert arbeiten." Ich habe stillschweigend meine Kinder gepackt und bin gegangen. Kutschi-Kutschi? Wie bitte?! Mir hat dieser - mir und meinen Kindern gegenüber - respektloser Platzverweis die Sprache verschlagen. Die Schuhe meines Kindes in dieser Saison war mein letzter Einkauf in diesem Geschäft gewesen, dessen kann sich dieser Shop sicher sein. Nebst der Botschaft ist der Umgangston abwertend und feindselig. Ich wollte noch nach Schuhen für meinen Mann im Anschluss schauen wenn er nach dem Termin dazukäme, aber ich bin froh, dass wir durch diesen Vorfall keinen weiteren Cent in diesem Geschäft mehr lassen. Es ist zu bemerken, dass: - Mein Sohn allein und völlig ruhig gerutscht ist ohne den Betrieb zu stören, sonst wäre ich bei gutem Wetter mit ihm eher auf den Spielplatz gegangen. - Diese Rutsche zur freien Nutzung OHNE Kaufzwang steht - Ich das Rutschen beaufsichtigen MUSS als haftende Person und damit zwangsweise mich im Geschäft aufhalten muss wenn er rutscht - Im Geschäft vier Verkäuferinnen und nur 3 Kunden zugegen waren, so dass HOCHKONZENTRIERT sie nur in ein Gespräch miteinander an der Kasse verwickelt waren - In all der Zeit seit wir dort einkaufen (seit Eröffnung), habe ich noch nie guten Service erlebt, zB. dass mir das Personal unaufgefordert Beratung anbot. Eingekauft haben wir aufgrund des guten Sortiments und der Tatsache, dass wir auch immer in der Herrenabteilung des Wageners ohnehin gerade da waren. Motivierte und grüssende Mitarbeiter sucht man vergeblich. Und wenn eine Grösse ausverkauft war, musste ich aktiv fragen, ob eine Bestellung aus einer anderen Filiale möglich ist. Von sich aus wurde es nie vom Verkaufspersonal angeboten. Kaffee aus öffentlich aufgestellten Bar im Shop - die bereits in einem Review erwähnt wurde - habe ich auch noch nie angeboten bekommen. Mein Gesicht oder Name hat sich dort nie jemand gemerkt, so dass man sich nie persönlich willkommen fühlt (dabei haben wir oft genug auch ein mit allen Personaldaten ausgefüllten MwSt-Erstattungsformular abgegeben) Bei HOCHKONZENTRIERTER Arbeitsweise die diese Dame an den Tag zu legen meint, könnte man das durchaus erwarten, wenn jemand monatlich reinschaut (denn in der Herrenabteilung des Wagener werden wir mit Handschlag und Namen begrüsst), dabei erleben sie wie kleine Kinderfüsse meines Sohnes wachsen und wir immer den nächsten Schuh kaufen. Diesen kundenfeindlichen Vorfall werde ich bei der Zentrale und Vermieter zur Anzeige bringen

   1 Jahr vor
3. M. Mayer ★★☆☆☆

   Ich hätte wirklich gerne bei Euch Schuhe gekauft, da ihr schöne Schuhe habt. Aber wenn sich Ihre Verkäuferinnen über eine viertel Stunde ohne Kundenkontakt durchgehend hinter der Kasse verstecken und sich nur unterhalten und kein Interesse an den Kunden zeigen, sorry, dann kaufe ich hier nicht ein. Schade, denn die 3 Paar Schuhe, die ich ausgewählt habe, waren toll, daher 2 anstatt 1 Stern.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen