Ein wirklich sehr unfreundlicher Anruf obwohl nur freundlich nach einer Information gefragt wurde. Kund:innenservice wird nicht geboten, kompliziertes und unnötig bürokratisches Verfahren bei Bestellung von Tickets.
An sich eine schöne Sache. Es gibt teilweise sehr gute Angebote, vieles ist aber nur mininal günstiger als der Normalpreis. Das sollte man wissen! Was aber gar nicht geht: Ich habe eine Geschenk-Mitgliedschaft für 6 Monate geschenkt bekommen. Erhalten habe ich diese Mitte Dezember, nachdem der Bestellzeitpunkt für Januar schon vorbei war. Ende ist der 30.6. - nun habe ich mich gewundert, dass ich im Juni kein Programm mehr bekommen habe. Auf telefonische Nachfrage wurde mir erklärt, dass ich jetzt im Juni nicht mehr bestellen kann, da die Karten ja dann für Juli wären, und da ist meine Mitgliedschaft schon vorbei. Nun konnte ich aber die "guten" Veranstaltungen, die man bis zum Stichtag bestellen muss, erst im Januar (die Karten waren dann für Februar) bestellen. Außerdem hätte ich (laut telefonischer Auskunft) keine Karten für Veranstaltungen bestellen können, die z. B. erst im Spätsommer stattfinden (wurde im Frühjahr angeboten!)! Und das ist schon eine Frechheit! Fazit: Eine Geschenkmitgliedschaft für 6 Monate kann man nur 5 Monate nutzen und ist auch eingeschränkt, da man keine später stattfindenden Veranstaltungen buchen kann!
Toller Kulturservice, großes Angebot, sehr gute Preise, interessante Sonderveranstaltungen. Ich bin sehr zufrieden.
Gut
Nach einem Gewinnspiel am "Tag der Offenen Tür 2017 - Deutsche Oper" erhielt ich keinen Gewinn, sondern Werbung in meinen Briefkasten von der "TheaterGemeinde Berlin". Ich habe den Werbebrief zurückgeschickt und dazu geschrieben: Ich wünsche keine Werbebriefe von Ihnen. Gemäß DSGVO bitte ich Sie, meine Daten sämtlich aus Ihren Verzeichnissen zu löschen. Es kamen wieder Werbebriefe, die ich wiederum zurück geschickt habe. Ist das Programm denn so schlecht und Verzweiflung im Marketing so groß?
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