Abgebuchter Zahlung ohne Leistung und Kundenbeschimpfung. am Montag, den 15. Dezember 2025, habe ich kurz nach 8:00 Uhr morgens versucht, am Kiosk von Beats and Roots am Berlin Airport einen Falafel-Wrap zu kaufen. Der Bezahlvorgang mit meiner Karte wurde laut Anzeige genehmigt. Als Abholcode erhielt ich das Wort „Alicia Keys“. Eine Rechnung, Quittung oder ein sonstiger Zahlungsbeleg wurde mir nicht ausgehändigt. Als ich mich anschließend zur Ausgabe begab, wurde mir mitgeteilt, dass es keine Wraps gebe und der Kiosk geschlossen sei. Gemeinsam mit einem Mitarbeiter ging ich daraufhin zu einem geöffneten Kiosk, um den Bestellvorgang erneut bis zum Punkt der Bezahlung durchzuführen. Dort wurde mir jedoch erklärt, meine Zahlung sei nicht durchgegangen, und ich wurde aufgefordert zu gehen. Nachdem ich um ein Gespräch mit dem Manager gebeten hatte, zogen sich sämtliche Mitarbeiter in die Küche zurück. Eine weitere Kommunikation fand nicht mehr statt. Währenddessen wurde einer anderen Kundin, die lediglich ein Mineralwasser kaufen und mit Karte bezahlen wollte, in sehr rüdem Ton mitgeteilt, dies sei nicht möglich, sie solle verschwinden. Einige Stunden später musste ich feststellen, dass der Betrag für den Falafel-Wrap sehr wohl von meinem Konto abgebucht worden ist, obwohl ich weder Ware noch Beleg erhalten habe.
Fotos
Bewertungen
-
natalie brunner ★☆☆☆☆
-
Annik ★☆☆☆☆
Haben nen blueberry Milchreis genommen, schmeckt nach Pape mit saurer sosse. Ihr dürft also auch Zucker verwenden leute. LG
-
Corea ★★★★★
Ich habe beets&roots am BER Flughafen eine zweite Chance gegeben, nachdem ich in der Filiale an der Friedrichstraße eine schlechte Erfahrung gemacht hatte – und es hat sich wirklich gelohnt. Der Service war schnell und freundlich, das Essen frisch und lecker, mit tollen gesunden Optionen, die man vor dem Flug sehr zu schätzen weiß.
-
R. R ★★☆☆☆
Ich muss meine erste Bewertung leider nachträglich revidieren. Bereits nach meinem wenigen Stunden hatte ich starke Magenkrämpfe, und auch geschmacklich konnte das Essen nicht überzeugen. Die zunächst positiv wahrgenommene Frische bestätigte sich im Nachhinein nicht. Angesichts der recht hohen Preise ein enttäuschendes Erlebnis, das ich nicht empfehlen kann.
-
D. M. ★☆☆☆☆
Absolute Frechheit für ein Wrap, was nicht ansatzweise schmeckt 10€ zu verlangen. Nir wieder !
-
The Sandman ★☆☆☆☆
Magenkrämpfe nach Curry …
-
Mario Beneke ★★★★☆
Das Essen war ziemlich gut … etwas überteuert aber das ist ja leider normal am Flughafen… Der Service war nett aber es hat etwas gedauert .. trotzdem zu empfehlen
-
No Name ★☆☆☆☆
Vorsicht / Scam!!! Es wird in der Auslage ein Wrap ausgeschrieben für ca. 7 EUR! Man erhält nur eine halben Wrap!!!! Ein halber Wrap für 7 EUR!!! Das ist Scam pur!!! Finger weg!!
-
B. T. Cetinkaya ★★★★★
Sehr gute und nette Beratung zu den Speisen. Der Proteinsalat war super lecker. Das Gemüse war knackig. Die Sauce mit Chia, wie versprochen, sehr speziell. Danke an den Mitarbeiter Ronny.
Neue Bewertung
Häufig gestellte Fragen
Wann hat beets&roots I Flughafen Berlin Brandenburg geöffnet?
Öffnungszeiten von beets&roots I Flughafen Berlin Brandenburg: Mo–So 06:00–21:00.
Hat beets&roots I Flughafen Berlin Brandenburg jeden Tag geöffnet?
Ja, beets&roots I Flughafen Berlin Brandenburg hat an 7 Tagen pro Woche geöffnet.
Wo befindet sich beets&roots I Flughafen Berlin Brandenburg?
Adresse: Willy-Brandt-Platz 1 Im Food Court am, Flughafen Berlin Brandenburg (BER) „Willy Brandt“, Terminal 1, 12529 Schönefeld, Deutschland.