Wir haben ware zurück gebracht und sollten diese selbstständig zurück bringen. Wir wissen Alle wie groß Bauhaus ist, ich weiß nach ca. Einer Woche nicht mehr wo ich das Produkt her habe. Kundenfreundlich eher semi
Absolut genialer Service von Herrn Kipp (ich hoffe richtig geschrieben) . Auch die Damen am InfoSchalter ganz toll, die mich zu ihm gelotst haben. Herr Kipp hat mein festgefressenes Bohrfutter meiner Makita HP1621 wieder gelöst. Als Dank soll ich ihn in mein Nachtgebet einschließen. Also kostenfrei. Werde mir Mühe geben… und obwohl ich bereits 3-4 mal im Jahr komme… vielleicht jetzt öfter
Großer Laden, viel Auswahl – bei Bauhaus Wildau findet man fast alles fürs Heimwerken. Die Mitarbeiter sind meist hilfsbereit und kennen sich aus. Preise sind okay, Qualität passt. Kleiner Minuspunkt: manchmal etwas voll und die Orientierung im Markt könnte besser sein. Trotzdem: Für DIY-Projekte eine gute Adresse.
Schlechter Kundenbetreuung… man wird alles Kunde nicht wahr genommen. Wenn man MA anspricht wird man zum anderen Kollegen weitergeleitet und das mehrmals. Dann hatte sich ein MA bereit erklärt und nahm meine Bestellung auf und ließ mich wieder warten. Er biete erstmal die nächste Kunden.
Mann kauft für 670 Euro Ware und wird zur Selbstbedienungskasse geschickt. Und muss dann in der Hitze gefühlt 50 waren selber einscannen von Klimaanlage ist nicht einmal die Rede. Wenn man Unterstützung bittet, kriegt man eine Kurzanleitung, wie man einen Scangerät benutzt. Es macht Sinn, sich vielleicht zu suchen, die auch einen guten Service und Kassierer haben !!!!
Man kann die meisten Sachen hier finden - einiges wird immer mal wieder aus dem Sortiment genommen, von dem ich finde, dass ein Bauhaus sie führen sollte, daher einen Punkt Abzug. Die Mitarbeiter sind zwar nicht immer auffindbar, aber ansonsten höflich und vor allem hilfsbereit. Auch einige etwas merkwürdige Anfragen versuchen sie zu bewältigen. Wenn man eine Bestellung aufgeben möchte, sollte man ein wenig Zeit mitbringen, aber bisher wurde mir hier fast immer geholfen.
Was soll man sagen,fast alles da was man braucht. Ordentliche Preise. Die Zufahrt ist ok,aber die Ausfahrt eine Katastrophe,wer sich diesen Blödsinn ausgedacht hat bzw.geplant hat der gehört....
12/2023: Ein Bauhaus halt, sticht mit nichts hervor. Trotz der großen Auswahl zwischendurch immer wieder leere Fächer mit den gängigsten Produkten. Personal wirkt apathisch, ein nettes Gesicht war nicht auszumachen (leider).
Sehr durchwachsener Eindruck. Bei freundlicher Anfrage in den Fachabteilungen sind die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Das Problem es ist eine Chance 50/50 das ohne Wartezeit jemand in angemessener Zeit erreichbar ist. Das wiederum ist eher eine Sache des Unternehmens. Im Eingangsbereich Service und Abholung wird eher miteinander geherzt und gequatscht als Kunden zu beachten. Es schwingt auch eine gewisse Arroganz durch, " das ist doch bei uns immer so". Woher soll den der Kunde wissen was "immer so " ist. Kunde ist vielleicht noch nie da gewesen. Freundlicher Umgang setzt eine Achtsamkeit mit dem Gegenüber voraus , natürlich von beiden Seiten. Wenn der Kunde grundsätzlich freundlich fragt erwarte er keine Überheblichkeit vom Gegenüber. Vielleicht diese lächerlich machende Freundlichkeit, weil Kundenbetreuer/in etwas besser als der Durchschnitt aussieht? MFG
Bin gestern Nachmittag nach Wildau gefahren, ich brauchte für meinen 3 Jahre alten Rasenmäher, den ich auch dort gekauft hatte, ein neues Messer. In der Abteilung war niemand. Also habe ich gesucht und jemanden gefunden. Die Kollegin war nicht zuständig, sagte dem Kollegen aber Bescheid. Der hielt aber lieber ein Privatgespräch, mit Umarmung etc. Ist ja nicht schlimm, aber in die Abteilung kam er auch die nächsten 20 Minuten nicht. Also nächste Kollegin gesucht, aber die wusste gar nichts. Kann auch passieren. Wieder warten, aber es passierte nichts. Und wieder auf Suche gegangen. Der nächste Kollege konnte mir wenigstens helfen, nur leider nicht wie ich es gehofft hatte. Die Marke gibt es nicht mehr bei uns, dementsprechend auch nicht das Messer. Mir fehlen langsam die Argumente warum man noch in ein Geschäft gehen soll, wenn man ewig warten muss, ignoriert und abgespeist wird. Da ist es kein Wunder das immer mehr online bestellt wird. Sehr ärgerlich!
Das BAUHAUS Wildau befindet sich in der Chausseestraße 1, 15745 Wildau, Deutschland
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