Bahnagentur Schöneberg

Bewertungen

1. Bertram Steinmüller ★★☆☆☆

   Ich bin zwei mal dort gewesen. Beim ersten Mal habe ich eine Reise nach Italien gebucht. Ich war sehr zufrieden, super Beratung. Beim zweiten Mal wollte ich für eine ICE-Fahrt (zuvor online gebucht)ein Fahrradticket nachkaufen. Der Kollege vor Ort hat mich nach meiner Anfrage sehr unfreundlich angemeckert, dass es eine Frechheit sei, woanders den Service zu beziehen und dann noch zu ihm zu kommen. Vielleicht mag er recht haben (kann ich nicht beurteilen), aber der Umgang mit mir als Kunden war absolut unterirdisch. Ich bin sehr verärgert. Schließlich hat er mich zum Bahnhof Südkreuz geschickt, weil er keine Lust hatte mir zu helfen. Dort hat mir eine tatsächlich gut gelaunte Dame weitergeholfen.

   fast 6 Monate vor
2. Sophie Handy ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundlich! Rückfragen werden genervt kommentiert (ist das nicht der Zweck einer Beratung das man fragen kann??) 100,- Service für 30 min Standardberatung!!, völlig unverhältnismäßig. Rechnung hat nicht mit genannter Summe vor Ort zusammen gepasst, ich wurde also verbal verarscht. Schade, leider nicht zu empfehlen!!

   1 Jahr vor
3. g s ★★☆☆☆

   Bin selbst Bahnvielfahrer und weiß daher, wie wichtig eine kompetente Beratung ist, die in den großen Reisezentren in Bahnhöfen leider immer seltener wird. Daher habe ich ganz bewusst für eine Reise (Frankfurt-Mailand) die Bahnagentur Schöneberg beauftragt, obwohl ich diese Direktverbidnung problemlos hätte selbst onlinbe buchen können. Ich wollte dabei diese Bahnagentur unterstützen, auch wenn die Fahrt durch das Buchungsentgelt der Agentur am Ende 10€ teurer war als eine eigene online- Buchung. Die Buchung der Fahrkarten selbst durch die Agentur und die Abholung der Fahrkarten als BahnTix am Automaten hat gut und zügig geklappt. Dann habe ich aber festgestellt, dass nicht alle meine Wünsche aus der Buchunsganfrage beachtet wurden. Nach Kontaktaufnahme hieß es, man hätte das wohl übersehen, bot mir eine Kompensation hierfür an. Da war für mich erstmal in Ordnung, sowas kann ja immer mal passieren. Da hat man Verständnis für. Nun kommt meine negative Erfahrung: Seit mehreren Wochen warte ich auf die zugesagte Kompensation, aber nichts tut sich . Auf meine drei Nachfragen per e-mail reagiert die Bahnagentur Schöneberg auch gar nicht mehr. Telefonsich kann ich ebenfalls niemanden errreichen. Der mangelhafte Service nach der Buchung ägert mich, nach dem Motto Geld verdient, danach ignorieren wir den Kunden. Das ist sehr schade, weil ich - wie eingangs erwähnt- solche Agenturen sehr gut finde und auch unterstützen möchte. Ich werde mir aber zukünftig eine andere Agentur suchen und hoffen, dass dort der Service im Nachgang der Buchung bei eventuellen Problemen besser ist.

   1 Jahr vor

1. Claudia Hertzschuch ★★★★★

   Ich bin begeistert, wie schnell, unkompliziert und günstig hier alles klappt. Wir buchen bereits zum wiederholten Mal Tickets für Schülergruppen im Nachtzug. Mit dem Berliner Charme habe ich keine Probleme:0)

   1 Jahr vor
2. Ed Kalk ★☆☆☆☆

   leider viel zu unfreundlich für den Job als Dienstleister, mürrisch, negativ eingestellt (oh das ist aber ein ganz schlechter Tag zu buchen), Zwischenfragen verbucht er als unverschämt, keine der Fragen zu den Umstiegszeiten klar kommuniziert, für den schlechten Service nimmt er Geld. Musste 3x nachfragen,, wie sich die Gesamtsumme zusammensetzt, bis sich herausstellt,, dass er in der Addition einen Fehler gemacht hat. Ich wurde jahrelang von seinem jetzt Ex-Kollegen bedient, zum Glück - jetzt war das die letzte Buchung hier. Für 40 min Beratung und Kauf von Tickets 100 € nehmen und dann den Kunden so abfällig und herablassend behandeln, das braucht kein Mensch.

   1 Jahr vor
3. Paul Sauer ★★★★☆

   Wer,wie ich von Bahnreisen wenig Ahnung hat ist hier in den besten Händen. Hier sitzen die Kenner, die ihre Kompetenz gern mit Bedürftigten teilen-Danke!

   fast 2 Jahre vor

1. Renate Bittrich ★☆☆☆☆

   So etwas Ist mir noch nie passiert. Der Mitarbeiter hämmert lange auf seinem Laptop, Zwischenfragen werden nicht erlaubt. Als das Ergebnis mir nicht zusagt, werde ich sehr laut attackiert und rausgeschmissen. sein ausaus

   fast 2 Jahre vor
2. Carmen ★☆☆☆☆

   Der Inhaber ist sehr kompetent, daher buche ich gern und häufig meine Auslandsreisen mit der Bahn in der Agentur. Ich bin den etwas ruppigen Umgangston bereits gewohnt. Es kann sein, dass man mal einen schlechten Tag hat, aber bei durchaus üblichen Nachfragen dermaßen unfreundlich und bei einem sachlichen Hinweis darauf laut und aggressiv zu werden, selbst wenn andere Personen im Geschäft sind, finde ich wirklich beschämend.

   fast 2 Jahre vor
3. S. V. ★★★★★

   Wir haben vor Jahren mit einer Nachtzugreisebuchung angefangen und buchen Auslandsreisen nur noch über die Bahnagentur. Selbst in schwierigen Situationen machte Herr Kopetschke das unmögliche möglich. Wir sind ihm dafür sehr dankbar. Seine Buchungen führte er immer mit hilfreichem Hintergrundwissen über aktuelle Baustellen oder Hindernisse aus. Wir haben Zugstolz auch dank ihm weiterentwickelt!

   fast 2 Jahre vor

1. Stephanie F. ★★★★★

   Uns wurde sehr geholfen, dass unsere erste Nachtzugreise mit Kindern ein voller Erfolg war. Alle Wünsche wurden umgesetzt und dabei waren die Fahrkarten auch noch deutlich günstiger als in meiner eigenen Recherche. Auf der Reise trafen wir Menschen, die schon sehr viele Zugreisen in ganz Europa mithilfe dieser Bahnagentur durchgeführt haben und immer zufrieden waren. Eine echte Empfehlung also.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen