Tropicana Touristik GmbH

Bewertungen

1. Johanna Hinz ★★☆☆☆

   Leider waren wir mit dem Reisebüro nicht zufrieden. Anfangs hatten wir einen guten Eindruck, der sich im weiteren Verlauf leider nicht bestätigte. Die Kommunikation per Mail war müßig und zäh. Es fehlten Dateien und Informationen, die wir erst bekamen, als wir bereits vor Ort waren. In Kuba waren wir während unserer Rundreise damit beschäftigt Hotelzimmer zu wechseln, da diese leider nicht bewohnbar waren. Ich kann das Reisebüro nicht weiterempfehlen.

   vor fast 2 Jahren
2. Johanna ★★☆☆☆

   Leider waren wir mit dem Reisebüro nicht zufrieden. Anfangs hatten wir einen guten Eindruck, der sich im weiteren Verlauf leider nicht bestätigte. Die Kommunikation per Mail war müßig und zäh. Es fehlten Dateien und Informationen, die wir erst bekamen, als wir bereits vor Ort waren. In Kuba waren wir während unserer Rundreise damit beschäftigt Hotelzimmer zu wechseln, da diese leider nicht bewohnbar waren. Ich kann das Reisebüro nicht weiterempfehlen.

   vor fast 2 Jahren

1. El Sa ★☆☆☆☆

   Eigentlich hätte ich ich null Sterne vergeben, aber das ist nicht möglich. Habe über die Agentur ein Auto in Cuba gemietet. Das Auto war in einem nicht verkehrssicheren Zustand, ein Reifen mit einem nicht definierten Gummi geflickt, die Seitenflügel getackert und der Ersatzreifen hatte einen Platten. Obwohl ich für die volle Betankung bezahlt hatte, war nicht mal die Hälfte Benzin im Wagen. Nach mehreren Telefonaten gab es auch keinen Ersatzwagen. Nun warte ich seit 4 Tagen darauf. Von der Agentur ist niemand ansprechbar, Benzin sollte es mit Coupons geben, aber auch diese gibt es nicht. Aber auch das wurde mir gesagt, ist eine Illusion. Ich kann diese Agentur überhaupt nicht empfehlen. Es werden Sachen versprochen, die definitiv nicht eingehalten werden. Mieten Die kein Auto über diese Organisation

   vor fast 3 Jahren
2. Thomas Anders ★☆☆☆☆

   Warum nehmen Sie nicht direkt mit mir Kontakt auf und Antworten auf meine an Sie persönlich geschriebene Reklamation ? Schade und für Sie peinlich die Konversation über Rezension bei Google zu führen ! Kontakt mit Ihren Kunden zu pflegen gehört dann auch nicht zu Ihren Stärken !!!

   vor fast 4 Jahren

1. Thomas Anders ★☆☆☆☆

   Ich habe im Reisebüro Rieckmeyer in Münster über die Firma Tropicana Touristik ein Mietwagen auf Cuba gemietet Auf Grund des Mietwagen Mangel gab es kein Mietwagen am Flughafen zu buchen . am nächsten Tag konnte ich ein Mietwagen erhalten leider fast 4 Stunden zu spät als vereinbart gegen 12 Uhr konnte ich 15.45 Uhr ein verdrecktes Auto erhalten. Der ganze Tag war verloren. In Europa wäre es nicht möglich Auto so zu vermieten auch der technische Zustand war bedenklich aber vor Ort hat Mann keine Wahl. Die Mietdauer wurde bis zum 15.09 berechnet obwohl die Abgabe am 14.09 war Als Belohnung wurde von mir Betrag von 20$ gefordert obwohl die Abgabe am Flughafen vereinbart war. Aber das schönste erlebte ich in Deutschland als ich diese Vorgehensweise reklamierte. Es wurde mir von der Vertreterin des Reise Büro Frau Heil gesagt das dies alles normal sein und sie die Reklamation nicht verstehen. Achtung Kundenfreundlickeit und Verständnis ist etwas anderes !!! Größte Vorsicht beim Buchen.

   vor fast 4 Jahren
2. Salty Ghost ★★★★★

   Freundliches und hilfsbereite Bedienung. Es ging sehr schnell und man hat kompetente Beratung bekommen. Das Büro war sehr sauber und der Flug, welchen wir gebucht hatten war ein tolles Angebot. Sie haben uns wirklich den Urlaub gerettet.

   vor fast 5 Jahren

1. Herbert van Nielsen ★☆☆☆☆

   Aufgrund der Quarantänebedingungen habe ich mich an die Tropicana GmbH gewendet. Anfangs war die Kommunikation gut. Sobald Probleme auftreten, kommt keinerlei Rückmeldung. Ende September habe ich über Tropicana für 6 Tage ein Hotel in Havanna gebucht. Das Hotel war ein absolutes Desaster. Das kleine Zimmer durften wir nicht verlassen. Die Toilette und auch die Dusche haben nicht funktioniert. Noch in der Ankunftsnacht bat ich das Personal die Toilette zu reparieren. Es wurde mir versichert, das dies am nächsten Tag geschehen würde. Am nächsten Tag teilte man mir mit, dass das Personal nicht ins Zimmer darf! Am vorletzten Tag hatten wir keinen Strom. Das Besteck mussten wir eine Woche nutzen und selbst im Waschbecken waschen. Einen Rücktransfer gab es nicht obwohl es so angeboten wurde. In einem Quarantäne-Hotel wo Kuba-Einreisende das Zimmer nicht verlassen dürfen es aber am Hoteleigenem Strand Angler gibt (letztes Foto). Ich habe sowohl Fotos als auch Videos an die Tropicana Touristik GmbH weiter geleitet. Bis dato ohne Rückmeldung. Es bleibt also nur der Weg zum Rechtsanwalt um meine Interessen wahrzunehmen. Fazit: Nie wieder! Ich bin in meinem Leben schon viel verreist und bin gewiss nicht anspruchsvoll, aber der Service und das Hotel sind eine Zumutung!

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen