Für mich eines der besten Reisebüros, die persönliche individuelle Beratung sucht seines gleichen, vor allem kann man sich auf die jahrelange Erfahrung und das grandiose Fachwissen verlassen, bis jetzt haben wir nie eine böse Überraschung erlebt wenn wir uns komplett auf die Empfehlung eingelassen haben. Danke für alles und auf ganz viele weitere Reisen
Ich bin mittlerweile leider gemischter Ansicht: Einige Buchungen zwischen 2017 und 2019 wurden tatsächlich super und umgehend erledigt. Service (auch für außergewöhnliche Wünsche und außerhalb der Geschäftszeiten) war exzellent. Die Buchungen wurden stets entweder von dem GF oder einer freudnlichen Mitarbeiterin erledigt. Mittlerweile bin ich jedoch enttäuscht, ob das an neuen Mitarbeitern liegt die meine letzten Anfragen beantwortet haben, kann ich nicht sagen. 2 Beispiele: 1. Eine Anfrage Mitte 2019 (für ein zugegebener Weise sehr komplexes Routing, wobei ich bei der Anfrage die konkreten Flüge mit Datum und Flugnummer angegeben hatte) blieb leider komplett unbeantwortet. Wurde dann über ein anderes RB gebucht, teurer aber 1A. 2. Da ich ursprünglich sehr zufrieden mit cube:travel war, wollte ich Ihnen Ende 2019 erneut die Chance geben, war ja evtl ein "Ausrutscher"; leider wurde ich auch hier enttäuscht. Antworten gab es meist nur nach mehreren Rückfragen, teilweise mit Fehlern. Kann passieren, aber eine nachträgliche Datumsänderung meinerseits: erneut der gleiche Fehler im gleichen Angebot. Im Gegensatz zu den ersten Anfragen war leider auch der Endpreis nicht durchsichtig ausgewiesen. Auf Nachfrage, ob gewisse Gebühren (A,B,C) enthalten sind, wurde nur eine teilweise Antwort gegeben (A: ja, B: nein, C: keine Antwort). Eine erneute Nachfrage über Gebühr C blieb leider unbeantwortet. Auch dass im Angebot über Gebühr B nicht aufgeklärt wird und man dies nur auf Nachfrage erhielt, finde ich schade. Schade cube:travel, ich habe Sie anfangs wirklich mit gutem Gewissen in meinem privaten und beruflichen Umkreis weiterempfohlen, mittlerweile kann ich das leider nicht mehr. Liebend gerne zahle ich für verlässlichen und zügigen Service eine (gerechtfertigte) Gebühr. Bei meinen letzten Anfragen war dies leider nicht gegeben. Ihr könnt das besser!
Superschnelle Umsetzung tausender Wünsche. Unsere USA Reise war super, jetzt gleich die nächste nach Asien gebucht
Top Beratung, hervorragender Service, auch ungewöhnliche Wünsche werden super umgesetzt.
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