DERTOUR Reisebüro Tourveranstalter in Bezirk Lichtenberg, Berlin

Bewertungen

1. SashimiHime ★☆☆☆☆

   Topic: Japan Reiseplanung Leider kam nach über einer Woche von DERTour noch keine Stellungnahme auf meine Kritik per Mail. Dann eben hier für alle zu lesen: Am 10. September 2022 wollte ich mich beraten lassen, wie dies einen Tag zuvor bereits abgesprochen war, über eine mögliche Reise nach Japan. Am besagten Samstag und wie auch zuvor, sprach ich mit Frau G. Direkt zu Beginn forderte sie mich und meine Schwester auf, unsere FFP2 Masken abzulegen. Dies verstanden wir beide nicht als Angebot, sondern durch ihre Haltung und Tonfall eher als Aufforderung. Ich erklärte, dass ich mit meiner Schwester nach Japan reisen wollen würde. Mir seien die aktuellen Umstände vor Ort bekannt, ich zählte die vorherigen und nunmehr seit dem 7. September gelockerten Reisebeschränkungen und Informationen auf. Ich wollte von Frau G. lediglich wissen, ob sie mit einer Reiseagentur in Japan gemeinsam agieren würden. Auf diese Frage kamen viele Unterbrechungen, weshalb wir nach Japan wöllten, was man denn da machen könne und weitere Kommentare, welche ich gemeinsam mit ihrer Mimik nur als abschätzig und verurteilend auffassen konnte. Meiner Schwester war dies ebenfalls sehr unangenehm. Obwohl wir erklärten, weshalb wir gerne erneut nach Japan reisen möchten, obwohl dies nichts bei einer Beantwortung unserer Frage beitrug: Arbeitet DERTour gemeinsam mit einem Reisebüro in Japan zusammen? Auf wiederkehrenden Rückfragen zählte ich erneut auf, woher ich die zuvor genannten Informationen hatte und bekam die Frage gestellt, weshalb ich nicht genauer wüsste, wie eine jetzige Reise nach Japan vonstatten gehen würde. Ich finde nicht, dass trotz meiner Fülle an zuvor gesammelten Informationen eine solche Reaktion auslösen sollte. Ich habe mich als erwachsene Frau "mütterlich" angemeckert gefühlt. Nach dieser erneuten abschätzigen Haltung wurden uns Japan Experten ergoogelt, zu denen ich mich bereits erkundigt hatte. Enttäuscht und wütend verließen wir Frau G. in die Mittagspause. Gleisberg konnte uns keine neuen oder hilfreichen Informationen mitteilen. Ihre, laut reise-spezialisten.com, 31 Jahre Berufserfahrung konnten wir nicht wahrnehmen. Jedoch konnte sie sehr gut kenntlich machen, dass die Arbeit in einem Reisebüro nicht mit Weltoffenheit oder positiver Kommunikation mit potenziellen Kunden abzuleisten ist. Ob eine möglich zukünftige Reise nach Japan mit DERTour möglich ist oder nicht, an DERTour werden wir uns Dank Frau G. nie mehr wenden.

   1 Jahr vor
2. Susann Horlitz ★☆☆☆☆

   Leider muss ich mich der Dame unter mir anschließen!!! Grauenhafter Service!!!

   fast 3 Jahre vor
3. Jade ★★★★★

   Dankeschön an die Auszubildende Laura Vos. Wir haben unseren Urlaub auf Kos genossen. Weiterempfehlung!

   fast 4 Jahre vor

1. King iLilash ★★★★★

   Total nette Beratung gehabt, bei der Auszubildenden Frau Vos. Sehr geduldig und auch sehr transparent in den Aussagen. Hat mir gefallen!:)

   fast 5 Jahre vor
2. Laura Lauri ★★★★★

   Besonderer Dank geht an Frau März die uns schon oft eine Reise gebucht hat und es immer unseren Erwartungen übertroffen hat. Sei es thailand/Madrid/Türkei. Einfach nur topp !

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen