Ab Auftragsübermittlung an Franz Stange ging alles endlich sehr schnell. Ich habe einen sehr zeitnahen Termin bekommen, die Handwerker kamen pünktlich, waren sehr freundlich, sauber, rücksichtsvoll und haben trotz Zeitdruck meinerseits (Anschlusstermin) den Heizkörper Austausch professionell und 1A absolviert.
Leider sehr unprofessioneller Eindruck: Die Mitarbeiter begrüßen einen nicht einmal. Schade, dass es noch Firmen gibt, bei denen grundlegende Höflichkeit fehlt. Kann ich so nicht weiterempfehlen.
Seit Jahren durchweg nur positive Erfahrungen gemacht. Alle Mitarbeiter sind super freundlich und nehmen sich Zeit es ordentlich zu erklären.
Nicht nur Inkompentenz sondern auch Lügereien in Zusammenarbeit mit Adler Immobilien. Bewohner frieren bei 16Grad Innentemperatur und Stange erfindet immer neue Ausreden warum die Heizanlage nicht funktioniert. Die Leute sollen ausziehen, damit Mietsteigerungen bei Neuvermietung möglich werden. Unterirdische Berufseinstellung. Warum zeigt die keiner an?
İch kann mich an die schlechten Bewertungen hier nicht anschließen, mein Durchlauferhitzer war Defekt. Termin wurde recht zügig am Telefon gemacht. Der Monteur kam pünktlich an und machte seine Arbeit zügig und zuverlässig. Aus meiner sicht war alles Top.
Noch nicht mal den mal den einen Stern Wert, wurden beauftragt von Adler Immobilien eine Toilette zu tauschen, meine Frau musste trotz Handbandage den Toilettesitz selber demontieren und montieren. Unter Kundenservice und Freundlichkeit verstehe ich was anderes. Wenn der Kollege keine Lust hat seinen Job fachgerecht und kompetent auszuführen sollte er sein "Handwerk" wechseln. Danke Andre für deine tolle Leistung. Nachtrag: noch nicht mal einen Lappen hatte er bei um seine Verschmutzung durch die Arbeit entstanden zu reinigen. Mit fehlen echt die Worte.
Ein halbes Jahr nach dem Adler endlich einen Techniker organisiert später, steht wieder eine Wasserlache, das nach dem die Kollegen da waren und dann bereits ein weiteres mal nachbesserten. Die nette Dame am Telefon braucht dazu jetzt einen neuen Auftrag. Der Termin zur Nachbesserung ist 7 tage her. Zwischen erstem und zweitem Termin tropfte das Wasser ungehindert(18tage) an einer nicht zugänglichen Stelle. Mittlerweile reicht das Badezimmer stark nach Kanalisation. Bis nächstes Jahr liebe Firma Franz Stange.
Wir mussten unser Wasser abstellen, da es aus dem Durchlauferhitzer stark herauslief. Nachdem die ADLER Hausverwaltung dort mehrfach einen Auftrag mit Eilvermerk erteilt hatte, war es angeblich nicht möglich einen Termin von unter vier Tagen zu erhalten. Bei mehreren Telefonaten wurde wiederholt behauptet ein Eilauftrag läge nicht vor. Auch der Hinweis wir haben kein Wasser (ohne Überschwemmung) wurde wohl nicht begriffen. Man habe ja schließlich noch andere Mieter, wurde erklärt. Prioritäten werden wohl nicht gesetzt. Das Gespräch endete mit dem Hinweis, es werde jetzt mal etwas anderes versucht (was man schon vorher mal hätte erwarten dürfen). Nach nunmehr zwei Stunden ist kein diesbezüglicher Rückruf erfolgt. Kompetenz - man hat sie oder auch nicht. Kann sich eine Firma einen solchen Service auf Dauer leisten? Denken Sie bitte einmal darüber nach Herr Stange. ERGÄNZUNG: Der Monteur kam dann zum Termin pünktlich und hat schnell und sorgfältig gearbeitet. Meine Kritik betrifft also ausschließlich die Art und Weise wie der 'Sevice' am Telefon sich verhält.
Extrem inkompetent, sehr aggressiv und launisch, sehr unfreundlich. Benutzt ungefragt im Bad das Parfüm durch und nutzt die teure Creme meiner Frau. Wenn man darauf anspricht, was das soll…sagte man nur, hättest ja wegräumen können. Leider wird diese extrem schlechte Firma immer wieder von der HV gebucht. Schreiben 7Std Arbeit auf, waren aber nur 5Std in der Wohnung. Den Rest der Zeit wurde Raucherpause gemacht, draußen am Handy gespielt oder mehrfach versucht die richtigen Ersatzteile zu besorgen…die man schon 2x vor Ort geprüft hatte. Dazu wird gerne mehr kaputt gemacht als repariert. Egal wie, die lasse ich nie wieder in meine Wohnung, egal was die HV macht…. Schlimmste Bude überhaupt!!!
Das Franz Stange GmbH befindet sich in der Bergholzstraße 1, 12099 Berlin, Deutschland
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