Freundlichkeit müsste hier von der älteren Dame noch geübt werden. Dann würden Kunden auch gerne wiederkommen.
Also dieser Laden ist unabhängig von seiner Funktion als Lotto-Laden und Hermesshop echt nicht zu empfehlen. Ich gehe dermaßen ungern hin, weil die ältere Frau, die dort am Thresen ist, nicht sehr einladend wirkt. Kein Lächeln, kein Danke und kein Schönes Wochenende. Der andere Shop am Edeka ist um Welten besser und die Mitarbeiter super.
Ich bin inzwischen öfter da, weil ich meine hermes Pakete dort hinliefern lasse. Das klappt auch weitestgehend. Aber in Punkte Schnelligkeit und Freundlichkeit hat dieser Laden leider noch einiges an Nachholbedarf. Auf ein freundliches Hallo wird nicht sonderlich gut reagiert von der etwas älteren Dame und man wird noch angeschnauzt, weil kein QR Code auf dem Rücksendeaufkleber ist, der aber direkt vom Hersteller bereits auf der Tüte aufgeklebt wurde. Letztlich kann ich doch dann als Kunde nichts dafür. Nach dem abscannen, schien es dann ja doch zu klappen. Und beim ersten Mal kam das Paket ja auch beim Dienstleister an. Hier sollte direkt mal ein Kurs belegt werden, wie man den Kunden gegenüber freundlich auftritt. Die Leistung wird erfüllt, mehr aber auch nicht
Eigentlich ist die Hauptinhaberin eine super nette und hilfsbereite Frau. Deswegen bin ich um Pakete zu versenden zu diesem Laden und Hermes gewechselt. Keine Ahnung wer das heute war, aber das ging mal so garnicht. Ein Junge vor mir der ein super schweres Paket hatte, wurde angeschnauzt das man so etwas großes hier nicht abgeben darf. Und dann zitiert, "hey junge, schnür dir erstmal die Schuhe ordentlich zu, oder kannst du das nicht?" In einer Ton Art die so garnicht geht. Herablassend und böse. Danach war ich dran, ich verschicke Pakete seit Jahren und nicht wenige. Ich weiß alles auswendig und alle neuen Post Maßen, wie schwer es sein darf etc. Dann kam dies Frau "Nein, so kann man das nicht versenden. Da musst du mal ordentlich messen Mädel." Ich habe mich entschuldigt und gesagt das ich das getan habe und alles richtig ist. "Nein" kam bloß von ihr. Ich habe drum gebeten das sie mein Label vervollständigt, wenn es Falsch ist und ich den Aufpreis bezahle. Daraufhin hat sie das Paket nur eingescannt so wie ich es hatte und vor sich hin gemurmelt. (Grantelig) Sie hat mir den Bon gegeben und das Rückgeld. Ich war total verwirrt da mein Paket ja ankommen soll und wenn sie mich darauf hinweist mit dem falschen messen, dann sollte sie das auch berichtigen. "Also können sie es doch so versenden?" (In höflich ) Habe ich nur gefragt aber sie hat nur böse geschaut und "tschüss" gesagt. Ich habe mein Geld genommen und mich höflich verabschiedet. Wenn man schlechte Laune hat dann soll man diese bitte versuchen zu verstecken. Das ruiniert einem anderen nur den ganzen Tag. Ich rege mich immer noch über diese umgangsweise auf. Aber lieber Lotto Laden ihr habt durchaus liebenswürdiges Personal. Jedoch die Dame die heute gearbeitet hat (10.02. Abendschicht) sollte bitte einmal in einen Höflichkeit und Verhaltenskurs gegenüber Kunden (auch jüngeren) geschickt werden. Corona macht es allen nicht leicht. Wenn es ein Problem gibt kann man das Ansprechen, aber so wie heute angezickt wurde ich noch nie. Vielen Dank Ich werde weiterhin ein Kunde bleiben jedoch mit der Hoffnung das diese Dame nicht arbeitet.
Gestern wurde ich, obwohl der Laden leer war des Ladens verwiesen, da ich meine Maske nicht finden konnte. Ich wollte lediglich ein Paket abgeben, was mir verweigert wurde. Ich wurde gebeten den Laden zu verlassen. Ich bin sehr enttäuscht über die Art und Weise, wie man hier als Kunde behandelt wird. Ich habe mich wie ein Aussätziger gefühlt. Nicht schön! Schwere Zeiten erfordern gerade dann ein bisschen Menschlichkeit! Diesen Laden werde ich auf keinen Fall wieder betreten!
Sehr unfreundlicher Geschäftsinhaber, der Umgangston dem Kunden gegenüber ist sehr unhöflich. So kann man sehr schnell die Kunden vertreiben. Nur gut, das man auch woanders Zeitschriften kaufen kann, bei hoffentlich freundlicherem Personal.
Sehr unfreundlich, Hauptsache man schließt die Tür schnell, aber keinerlei Hilfe mit dem Kinderwagen. Nicht zu empfehlen.
Das Hardys-Tabak-Land befindet sich in der Karl-Liebknecht-Straße 127, 14482 Potsdam, Deutschland
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