Ohne zu fragen, wann die Reinigung stattfinden soll, bekommt man gleich eine Absage und eine "Weiterempfehlung" zu einer anderen Firma. Ich finde das unseriös und werde mich nach einer anderen Firma umgucken.
Ausführung bzw der Auftrag könnte schnell abgewickelt werden. Ausführung war zufriedenstellend. ABER: der Kontaktaufnahme ist dermaßen schlecht. Über die Telefonnummer - egal ob die Berliner Nummer oder die Stuttgarter Nummer - man kommt nicht durch, es ruft auch keiner zurück. Die 0800-Nummer existiert gar nicht erst. Ich musste mehrmals Emails, whatsappnachrichten schreiben und auf die Mailbox antworten. Nachdem ich nun für meine Versicherung nach mehrmaligen Aufforderungen die Rechnung benötigte und nun endlich mal wieder einer zurück rief, wurde mir mitgeteilt das die Buchhaltung nicht im Hause wäre und er nicht weiß wie man eine Rechnung erstellt. Komischer Verein.... Vllt doch eher die Hände davon lassen? Oder wenn man es nicht eilig hat mit Rechnungen und man kann Problem damit hat, dass SOFORT abgebucht wird, dann kann man diese Firma gernale beauftragen. Aber wie gesagt, der Kontakt zu jemanden aus dieser Firma gestaltet sich sehr sehr schwer.
❌ Vorsicht! Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe meine Couch von dieser Firma reinigen lassen – mit katastrophalem Ergebnis. Nach der "Reinigung" ist das Sofa stark beschädigt und nicht mehr ansehnlich. Der Stoff weist großflächige Verfärbungen und Beschädigungen auf. Seitdem ist das Unternehmen nicht mehr erreichbar. E-Mails werden ignoriert, auf schriftliche Briefe mit Fristsetzung erfolgt keine Reaktion – die Schreiben kamen sogar mit dem Vermerk „Empfänger unbekannt“ zurück, was stark auf eine falsche oder nicht existierende Adresse hinweist. Ich habe inzwischen einen Anwalt eingeschaltet, um rechtliche Schritte einzuleiten. Für mich riecht das nach unseriösem oder gar betrügerischem Verhalten. ⚠️ Finger weg von dieser Firma! Wer sein Mobiliar liebt, sollte hier auf keinen Fall buchen.
Sehr unprofessionelles Unternehmen!! Beim ersten Termin ist niemand erschienen, nach mehreren Emails und Anrufen, habe ich nach über einer Woche einen Ersatztermin bekommen. Der Mitarbeiter, der dann erschien, hatte keine Ahnung, was er machen sollte. Nach 20Minuten meinte er, fertig zu sein, hatte aber vergessen, die Hälfte des Sofas zu reinigen. Ich bat ihn, noch den Rest zu reinigen, was ihn dann nochmal 10 Minuten mehr kostete. Keine Flecken-Vorbehandlung, keine Reinigung der Rückseite des Sofas und an das Imprägnieren musste ich ihn dann auch noch erinnern. Viel sauberer als vorher sieht das Sofa nach dem Trocknen nicht aus. Dieser Service ist definitiv keine 280€ wert und absolut nicht weiterzuempfehlen. Die Rezensionen hätte ich lieber vor der Buchung gründlich lesen sollen. Auf eine Rechnung warte ich im Übrigen bis heute noch.
Leider muss man einen Stern geben, um die Bewertung abzugeben. Ich kann nur eins sagen: HÄNDE WEG! Wir haben unser Sofa und unseren Teppich reinigen lassen. Fazit der Reinigungen: Es lief Wasser aus unserem Sofa und der Teppich musste ersetzt werden, da dieser mehrere Tage voller Wasser war und nicht trocknete. Und wir haben zwei Stunden nach der Reinigung Wasserlachen von unserem Parkettboden gewischt. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe und mehr als unfreundlich. Ich wurde gefragt, seit wann man eine Beschwerde mündlich übermittelt und das auch noch an den Herren mit dem man den Termin vereinbart hat. Man solle doch das Formular auf der Internetseite nutzen - wenn es das mal geben würde, könnte man dies auch tun. Aber hier erscheint nur ein Error. Naja, nach mehreren Kontaktversuchen und Fristsetzungen zur Schadenersatzleistung sind wir nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Denn gemeldet hat sich bis heute niemand bei mir.
Hallo Polsterando Team, obwohl ich mit der Reinigung meines Teppichbodens sehr zufrieden war, muss ich insgesamt eine negative Bewertung hinterlassen. Der Grund, mir wurden 91,18€ zu viel von meinem Kopnto abgebucht. Und obwohl der abgebuchte Betrag nicht der mir wenige Tage später zugesandten Rechnung entsprach und auch telefonisch der Fehler eingesehen wurde, habe ich bis heute, nach zwei Telefonaten und 2 Emails mein zu viel abgebuchtes Geld nicht zurück erhalten. Dieser Fehlbetrag müsste doch eingentlich in der Buchhaltung auffallen.
Gute Arbeit und das Ergebnis wie wir es erwartet haben. Niemand kann zaubern und aus alt mach neu ist auch unsinnig. Auch Chemie hat seine Grenzen, aber der Mitarbeiter war sehr engagiert und hat sich große Mühe gegeben.
Der Mitarbeiter war äußerst pünktlich, hat sich die zu reinigenden Gegenstände angesehen und dann mit mir das Vorgehen besprochen. Der Ablauf war dann akkurat, sauber und schnell. Ergebnis sehr gut. Aufgrund dessen kann ich dieses Dienstleistungsunternehmen nur empfehlen - auch das Preis-Leistungsverhältnis war mehr als in Ordnung. Gerne wieder!
Mitarbeiter kam sehr pünktlich, war sehr höflich und nett. Er hat sehr umsichtig gearbeitet, ohne Pause und auch sehr ordentlich. Gearbeitet wurde auch schnell. Die Abrechnung im online ist zu empfehlen. Eine Rechnung ist umgehend danach an meine Mail Adresse geschickt worden.
Das Polsterando befindet sich in der Gontardstraße 11, 10178 Berlin, Deutschland
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