SIEMES Schuhcenter Berlin Spandau Schuhgeschäft in Bezirk Spandau, Berlin

Bewertungen

1. Magda J. ★☆☆☆☆

   Ich war heute im Schuh Center Am Juliusturm, um ein Paar Schuhe zu reklamieren, die ich vor etwa zwei Monaten gekauft habe. Die Schuhe waren in der Mitte komplett gerissen, und der Mitarbeiter hat die Reklamation ohne Diskussion anerkannt – der Mangel war eindeutig. Trotz der anerkannten Reklamation wurde mir jedoch die Rückzahlung verweigert, weil auf meinem Kassenbon ein Stempel aus dem Treueprogramm war und ich die Stempelkarte nicht dabei hatte. Der Mitarbeiter meinte, er könne mir das Geld nicht auszahlen, solange er den Stempel nicht „ausstreichen“ kann. Dieses Verhalten ist für mich völlig unverständlich und inakzeptabel. In Deutschland gelten klare gesetzliche Verbraucherschutzrechte: Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 437, 439 und 475 BGB dürfen nicht durch interne Regeln oder Treueprogramme eingeschränkt werden. Eine Treuekarte ist ein freiwilliges Bonusangebot des Händlers und kann rechtlich niemals Vorrang vor den gesetzlichen Verbraucherrechten haben. Die Verweigerung der Rückerstattung aufgrund einer fehlenden Stempelkarte stellt eine unzulässige Behinderung gesetzlicher Gewährleistungsrechte und eine Benachteiligung des Verbrauchers (§ 307 BGB) dar. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Service und kann das Schuh Center am Juliusturm aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. neda maryam ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschender Service im Schuhcenter in Berlin Spandau. Ich habe ein Paar Schuhe gekauft und sie lediglich fünf Minuten im Auto getragen, um zu testen, ob ich damit fahren kann. Das Auto war sauber, die Schuhe waren wie neu. Beim Versuch, sie zurückzugeben, wurde ich jedoch von der Filialleiterin sehr unfreundlich behandelt. Sie hat die Rücknahme direkt abgelehnt, war extrem gereizt und hat durchgehend in einem unprofessionellen Ton gesprochen. Das gesamte Team wirkte verunsichert und konnte kaum Fragen beantworten offensichtlich wegen der Art, wie die Filialleiterin auftritt. Für mich war das der letzte Besuch in dieser Filiale. Sehr unprofessionell, unfreundlich und absolut nicht kundenorientiert. Nie wieder.

   fast 10 Monate vor
3. Viviane Manthey ★☆☆☆☆

   Der Laden bekommt von mir eigentlich kein Stern! Ich habe Schuhe für 29,90€ gekauft ca vor 3 Monaten. Diese sind kaputt und ich wollte sie reklamieren. Auf meinem Online Banking habe ich die Überweisung gefunden. Leider nach 3 Monaten kein Bon, also ist die Reklamation nicht möglich, obwohl sie noch den selben Schuh im Regal stehen haben! Schlechter Kundenservice!!!

   1 Jahr vor

1. Kasimir von Finck ★☆☆☆☆

   Keiner der Verkäuferinnen wollte sich zu Schuh-Fragen sinnvoll äußern. Es gab bei zwei Verkäuferinnen nur "ja der sieht auch gut aus" als Feedback. Habe dann drei Paar gekauft weil ich dringend zum Kindergarten musste. Hatte drei paar Schuhe gekauft, eines gleich angezogen. In Auto viel mir sofort auf: sie sind viel, viel zu groß. Ausgezogen und Barfuß mach Hause, nach dem Wochenende zurück. Filialleiterin will die Schuhe nicht zurück nehmen. Filialleiterin sagt " die sind ja alle getragen". Dabei ust der Staub an der Sohle aus dem dreckigen Fußboden des Geschäftes, noch vom Anprobieren. Bei den anderen paar Schuhen viel sofort zuhause auf, dass sie unterschiedlich groß sind und zu klein. Hätte alles vermieden werden können. Jetzt gehen drei Paar Schuhe in die Spende 190€ und die Beschwerde und Rechnung an die Zentrale.

   1 Jahr vor
2. Polat ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend – leider immer wieder Ich war am 23.10.2024 im Schuhcenter Siemens einkaufen und wurde dabei von einer sehr unfreundlichen und unprofessionellen Mitarbeiterin bedient. Statt direkt eine schlechte Bewertung zu schreiben, habe ich am 24.10.2024 eine Nachricht an den Kundenservice geschickt – bis heute (Juni 2025) habe ich keine Rückmeldung erhalten. Leider war das kein Einzelfall. Auch bei späteren Besuchen zeigte sich das gleiche Bild: unfreundliches, lustloses Personal, kein Lächeln, kein Respekt. Weder mir, noch anderen Kunden gegenüber. Ich habe diesem Geschäft mehrmals eine Chance gegeben, aber bin jedes Mal enttäuscht worden. Für mich steht fest: Ich werde dort nicht mehr einkaufen.

   1 Jahr vor
3. S. W. ★★★★★

   Viel Auswahl, freundliche Verkäuferinnen. Schön aufgeräumter Laden

   fast 2 Jahre vor

1. Cla reit ★★★★☆

   SB Schuhgeschäft, ebenerdig und nette Mitarbeiter. Es kann für Rollstuhlfahrer eng werden, da viele Schuhe vor den Regalen stehen.

   fast 3 Jahre vor
2. Melany Stark ★★★★☆

   Tolle Schuhauswahl. Allerdings sollte man hier selbst genug Erfahrung mitbringen im Schuhe anprobieren, vor allem bei Kindern. Die Beratung ist hier nur semi gut!

   fast 3 Jahre vor
3. Emperor Caligula ★★☆☆☆

   Naja, die Auswahl ist groß, das ist das Gute. Aber die Bedienung. Als ich da war, war EINE an der Kasse; ich konnte also keine Beratung bekommen. Ich wollte auch nicht die "Probierschuhe", die sichtlich schon etliche benutzt hatten, aber nach Neuen im Lager oder auf einem Stapel Kartons wollte und konnte die Gute wohl nicht suchen. Hat sich auch geweigert meine Frage überhaupt zu verstehen. War früher besser, da sahen noch andere Angestellte nach einem. Das ist einfach eine total mieserable Betriebsführung in einem Schuhgeschäft dieser Größe nur eine Angestellte zu haben. Man will ja beim Schuhkauf Beratung, sonst kann ich gleich online bestellen.

   fast 3 Jahre vor

1. Matthias Rothe ★★★★★

   Sehr freundliches Personal mit guter Laune. Große Auswahl an Schuhen. Ich bin hier öfters im Laden. Auch wenn man mal hier nichts findet ist das Personal sehr freundlich und Hilfsbereit. Da meine Mutter keine Schuhe mehr Kaufen kann , wurde ich von den Verkäuferinnen sehr gut beraten und die Schuhe die nicht gepasst haben ,problemlos umgetauscht. Ich kann das Schuhcenter nur empfehlen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen