DEICHMANN

Bewertungen

1. Yaser Ammar ★☆☆☆☆

   Ich möchte hier meine ehrliche und sehr enttäuschte Meinung über diesen Deichmann-Filiale teilen. Jedes Mal, wenn ich diesen Laden betrete – besonders im Herrenbereich, wo sich die Schuhe von Adidas und Nike befinden – werde ich auf eine sehr unangenehme Weise beobachtet. Sobald die Mitarbeiterinnen merken, dass ich den Laden betrete, kommt eine von ihnen sofort in die Nähe dieses Bereichs und tut so, als würde sie dort beschäftigt sein. In Wirklichkeit beobachtet sie aber ganz genau, was ich mache und wohin ich gehe – als wäre ich ein potenzieller Dieb. Beim letzten Mal war ich mit einem Freund dort, und eine Mitarbeiterin stellte sich absichtlich direkt gegenüber von uns hin. Sie tat so, als würde sie etwas sortieren oder auf den Boden schauen, aber man hat deutlich gemerkt, dass sie uns beobachtet. Sie bewegte sich unauffällig immer in unserer Nähe – egal, wohin wir gingen. Dieses Verhalten wiederholt sich seit Jahren! Und jedes Mal verlasse ich den Laden mit einem sehr schlechten Gefühl, weil ich mich behandelt fühle, als hätte ich etwas Falsches getan – nur weil ich dort einkaufen will. Ich finde das respektlos, verletzend und ehrlich gesagt auch diskriminierend. In anderen Deichmann-Filialen, zum Beispiel in Neuruppin, habe ich ganz andere Erfahrungen gemacht. Dort sind die Mitarbeiter freundlich, begrüßen die Kundschaft mit einem „Hallo“ und lassen niemanden spüren, dass er unerwünscht ist. So sollte Kundenservice aussehen! Leider ist es in dieser Filiale anders. Es scheint, als würde man dort Menschen mit dunkleren Haaren, dunklerer Haut oder einem nicht-deutschen Aussehen automatisch misstrauen. So ein Verhalten ist absolut unangebracht und hat nichts mit professioneller Kundenbetreuung zu tun. Ich war früher oft Kunde bei Deichmann, aber nach so vielen unangenehmen Situationen in diesem Laden habe ich jedes Mal bereut, ihn betreten zu haben. Solche Erlebnisse hinterlassen einen sehr schlechten Eindruck über die Marke insgesamt. Ganz ehrlich: Für diesen Filiale würde ich nicht einmal einen halben Stern geben. So behandelt man keine Kundinnen und Kunden – egal, woher sie kommen oder wie sie aussehen.

   fast 8 Monate vor
2. Rita Klebe ★☆☆☆☆

   Das freundliche Lächeln der Kassiererin verschwand ziemlich schnell und ändert sich in einen desinteressierten und genervten Blick nachdem ich die zusätzlichen Produkte oder eine Tüte abgelehnt habe. Auch wenn die Mitarbeiter es anbieten müssen sollte es nichts an dem Kundenservice und der Freundlichkeit ändern.

   fast 9 Monate vor
3. Betül Keskin ★☆☆☆☆

   Am 1. Juli zwischen 10:30 und 11:00 Uhr habe ich gemeinsam mit einer Freundin in der Deichmann-Filiale Gropius Passagen eingekauft. Leider wurden wir von einer Kassiererin, deren Namen ich nicht kenne, beleidigt. Ihr Tonfall und ihr Verhalten waren so respektlos, dass wir bereits eine offizielle Beschwerde eingereicht haben. Die zuständigen Stellen können dies sicherlich anhand der Kameraaufnahmen nachvollziehen. Wir kaufen schon seit langer Zeit in dieser Filiale ein und sind zum ersten Mal mit so einem unverschämten Verhalten konfrontiert worden. Ihre Art hat uns schockiert – die Beleidigungen sind so unangemessen, dass ich sie hier gar nicht wiedergeben möchte.

   fast 11 Monate vor

1. angelika roesen ★★★☆☆

   Gut sortiertes Sortiment und freundliche Mitarbeiter. Leider wird hier wenig darauf geachtet,dass man beim Anprobieren der Schuhe Strümpfe tragen sollte.Sehr eckelig, Fußpilz möchte niemand haben.

   1 Jahr vor
2. Kerem Gökce ★☆☆☆☆

   Der Fialleiter sollte gewechselt werden. Fängt an zu schreien und ist sehr kundenunfreundlich. Unglaublich!

   fast 2 Jahre vor
3. Mecklenburg Vorpommern ★★★★★

   Habe heute über eine Mitarbeiterin von Deichmann New Balance bestellt,weil sie nicht dort vorrätig waren.Sie hat mit einer anderen Filiale telefoniert und ich kann sie dort abholen. Einfach super. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank

   fast 2 Jahre vor

1. Francis Fortune ★★★☆☆

   Gute Auswahl, Preise akzeptabel, leider fast kein Personal mehr anwesend.

   fast 2 Jahre vor
2. Sanna Behan ★★★★★

   Große Auswahl in unterer bis mittlerer Preiskategorie...trendige Modelle ,wie auch bequeme Schuhe für die ältere Generation in großer Auswahl . Taschen ,Strümpfe ,Socken ,alles vorhanden...an Wochenenden sehr viel Kundschaft ,daher etwas stressig...

   fast 2 Jahre vor
3. Maryam Kiko ★☆☆☆☆

   Jede Reklamation wird hier direkt abgelehnt wobei es in anderen Filialen problemlos funktioniert. Filialleitung sehr unfreundlich und herablassend. Gehen auf Kundenwünsche nicht ein und lassen den Kunden nicht zu Wort kommen. Die schlechteste Filiale die es in Berlin gibt dank der Leitung vor Ort. Würde dringend empfehlen diese anderweitig zu besetzen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen