DEICHMANN Schuhgeschäft in Innenstadt I, Frankfurt am Main

Bewertungen

1. shanaka jayatilake ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben Produkte im Wert von 300 Euro gekauft, und trotzdem war der Kundenservice praktisch nicht vorhanden. Das Verhalten des Personals war respektlos und unangemessen. Beim Anprobieren von Schuhen habe ich die Schachtel abgegeben, da die Mitarbeiterin sagte, sie wolle die Größe noch einmal überprüfen – das war für mich völlig in Ordnung. Danach habe ich einen Schuh übergeben, doch sie bestand darauf, auch den zweiten Schuh zu bekommen. Das empfand ich als extrem misstrauisch und ehrlich gesagt auch diskriminierend. Wer würde bitte zwei Schuhe in unterschiedlichen Größen kaufen, um sie zu stehlen? Dieses Verhalten war unnötig und beleidigend. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir Daishman nie wieder besuchen. In Zukunft gehen wir lieber zu JD, wo Kunden respektvoll behandelt werden.

   fast 9 Monate vor
2. Eliott Stock-Plande ★★★★★

   Sehr freundliches Personal, mit ausführlicher und freundlicher Beratung. Leider hatte ich auf meinem ausgewählten paar Schuhe ein paar kleine Kratzer entdeckt. Zuerst schaute der Mitarbeiter im Lager nach einem weiteren Modell, und kam mir dann mit einem Rabatt entgegen. Da merkt man, FRAGEN LOHNT SICH! Gerne komme ich wieder!

   fast 10 Monate vor
3. Cool Jonson ★★★★★

   Die Mitarbeiter im 2. Stock waren sehr hilfsbereit und freundlich. Mein Umtausch wurde sehr problemlos abgewickelt, da habe ich leider schon andere Erfahrungen gemacht. Ein riesen Lob an die Filiale und Danke!!

   fast 10 Monate vor

1. H K ★☆☆☆☆

   Als eine Kundin, die Deutschland regelmäßig besucht, möchte ich mitteilen, dass ich gestern die Deichmann-Filiale besucht und sie zum ersten Mal äußerst unzufrieden verlassen habe. In der zweiten Etage (Abteilung für Herrensportschuhe) befand sich eine weibliche Mitarbeiterin, die mir keinerlei Hilfe geleistet hat. Ihre Körpersprache und Ausdrucksweise waren zudem sehr unprofessionell. Ich habe im Erdgeschoss mit meinem Einkauf begonnen und auf jeder Etage ein bis zwei Paar Schuhe ausgewählt. Nachdem ich in der obersten Etage meine Auswahl abgeschlossen hatte, wollte ich alle Artikel dort gemeinsam bezahlen. Ich hatte 250 € in bar dabei; der Gesamtbetrag lag bei etwa 350 €. Ich zahlte 250 € in bar und wollte den Rest mit meiner Kredit- oder Bankkarte begleichen. Meine Karten, die in anderen Geschäften und sogar im Taxi in Deutschland problemlos funktioniert hatten, wurden bei Deichmann nicht akzeptiert. Da ich kein Deutsch spreche, konnte ich den Grund nicht verstehen. Nachdem die weibliche Mitarbeiterin meine Karte mehrmals versucht hatte, nahm ich einige Einstellungen in meiner mobilen Banking-App vor. Dennoch teilte sie mir in einem sehr unhöflichen Ton mit, dass sie die Karte nicht noch einmal versuchen werde, und bot keinerlei Unterstützung an. Außerdem sagte sie ebenfalls in unhöflicher Weise, dass ich zwei Paar Schuhe kaufen müsse, da für diese eine Waterproof-Behandlung durchgeführt worden sei. Diese beiden Paare habe ich bezahlt und die übrigen vier zurückgelassen. Im Gegensatz dazu hat mir ein männlicher, sehr höflicher Mitarbeiter in derselben Etage äußerst freundlich geholfen. Er informierte mich darüber, dass sich in der Nähe eine Bank befindet, in der ich Bargeld abheben kann, und brachte die ausgewählten Schuhe sogar eine Etage nach unten. Ich bedanke mich von Herzen bei ihm – er war äußerst professionell und hilfsbereit. Wäre meine Flugzeit nicht unmittelbar bevorstehend gewesen, hätte ich aufgrund des Verhaltens der genannten weiblichen Mitarbeiterin meinen Einkauf definitiv nicht abgeschlossen. Leider möchte ich aufgrund dieser Erfahrung die Filiale bei meinem nächsten Besuch in Frankfurt nicht mehr aufsuchen.

   1 Jahr vor
2. Siméon P. ★☆☆☆☆

   Absolute Enttäuschung. Wir haben Schuhe für unsere Tochter gekauft, an der Kasse wurden wir gefragt, ob wir den Karton möchten. Ich fand das selbstverständlich und habe „ja“ gesagt. Beim Zahlen habe ich nicht direkt auf den Betrag geachtet und erst später festgestellt, dass mich der Pappkarton doch tatsächlich 3,99€ gekostet hat. Sorry, bei Zalando, Amazon, Allsaints, Nike usw. ist der Schuhkarton immer dabei. Letztes Mal bei Deichmann. Ps. Fahrstuhl für Kinderwagen ist auch defekt.

   1 Jahr vor
3. Ana Pompäna ★☆☆☆☆

   Absolut unhöflich, die Stellvertretung war auch absolut inkompetent. Nach mehrmaligen Bitten eine zweite Kasse zu öffnen, wurde man harsch abgewiesen, während die Kassiererin fröhlich entspannt weiter ihr Verkaufsgespräch geführt hat. Die Qualität sowie auch die sogenannte "Servicedienstleistung" sind sogar für einen Convenient -Store absolut unwürdig.

   fast 2 Jahre vor

1. Stanislav Milanovic ★★★★★

   Ein großes und schönes Geschäft im Zentrum von Frankfurt, das eine große Auswahl an hochwertigen und modischen Schuhen zu günstigen Preisen anbietet.

   fast 2 Jahre vor
2. Hubsi Maus ★☆☆☆☆

   Die Schlange an der Kasse ist riesig, aber die zweite Kassiererin macht die Kasse zu und verdrückt sich ins Lager und telefoniert privat. Das Einzige, was stört ist die Kundschaft ☹️

   fast 2 Jahre vor
3. Gül Gl ★☆☆☆☆

   Unzufriedenheit mit dem Kundenservice. ich möchte Ihnen von einer unangenehmen Erfahrung berichten, die ich kürzlich in Ihrer Filiale gemacht habe. Ich habe bei Ihnen ein Paar Schuhe gekauft, die sich als zu klein und unbequem herausgestellt haben obwohl es meine Größe war. Leider ist mir das erst aufgefallen, nachdem ich die Schuhe bereits nach Hause genommen hatte und sie einmal getragen hatte. Bei meinem Besuch in der Filiale habe ich dies der Mitarbeiterin mitgeteilt, und sie sagte mir, dass es eine Reklamation sei und sie die Schuhe aus Kulanz in einer größeren Größe umtauschen würde. Jedoch wurde ich später von einer anderen Mitarbeiterin, die blond war, informiert, dass ein Umtausch nicht möglich sei, obwohl mir zuvor gesagt wurde, dass ich die Schuhe von zu Hause holen und der Umtausch aus Kulanz erfolgen könne. Des Weiteren möchte ich betonen, dass ich von den Mitarbeiterinnen, mit denen ich gesprochen habe, als äußerst unfreundlich behandelt wurde. Zusätzlich haben mir beide unterschiedliche Informationen gegeben, was den Umtausch der Schuhe betrifft. Diese inkonsistenten Aussagen haben zu meiner Verwirrung und Frustration beigetragen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen