Schöne Schuhe und sehr guter Service. Der große Herr war unaufdringlich aber sofort zur Stelle wenn ich etwas brauchte oder fragen wollte. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.
Ich bin ein großer Ecco-Fan und habe zu Hause schon 5 Paar Schuhe von Ecco. Normalerweise ist der Service in den Geschäften freundlich, aber in Frankfurt treffe ich leider immer auf arrogante Mitarbeiter/-in. Als großer Fan möchte ich mir eine Verbesserung wünschen. Da ich zur Zeit keine Lust mehr in Frankfurt zu kaufen, werde ich nur in anderen Städten bei Ecco einkaufen. (Online habe ich schon bekannte Modelle gekauft, aber da die Modelle sich ändern, möchte ich eigentlich lieber im Geschäft kaufen.) Wenn ich andere Bewertungen lese, habe ich den Eindruck, dass es von der Firma keine wirkliche Bereitschaft zur Service-Verbesserung gibt. Vielleicht ist es eine Franchise-Filiale?
Ecco Light 3 war optisch sehr schön Ecco Light 4 war optisch nicht mehr ganz so schön aber trotzdem gut!! Die Modelle gibt es nicht mehr, jetzt gibt es stattdessen nur Ecco Irving die Sohle ist eine Zumutung die anderen Modelle kenne ich nicht aber bei diesen Modellen kann ich 100% sagen dass sie viel schlechter geworden sind.
Also ich war total zufrieden. Die Mitarbeiterin war total nett zu mir. Das Modell welches ich gesucht hatte, hat sie mir direkt in der richtigen Größe aus dem Lager geholt. Hab gezahlt und bin raus. Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Ich hab selbst als Filialleitung gearbeitet. In manchen Kommentaren stand, dass es total lang gedauert hätte, bis die Mitarbeiterin aus dem Lager kam. Ja manchmal kann es halt dazu kommen, dass man unterbesetzt ist, oder dass das Lager voll ist, und man länger braucht bis man ein Produkt findet. Ich finde da sollte man etwas mehr Verständnis entgegen bringen...ganz Liebe Grüße nach Ffm zum Ecco Team. Bis bald.
Den einen Stern muss ich leider vergeben. War vor einer Stunde im Geschäft und wollte Schuhe kaufen. Auf einem Hocker saß ein Mann und wartete offensichtlich auf Schuhe zum anprobieren. Da ich die Schuhe kenne und wusste, was ich wollte, habe ich mir die Schuhe selbst ausgesucht und anprobiert. Nach einer gefühlten Ewigkeit hat der Mann seinen Schuh angezogen und ist raus mit den Worten: die ist wohl eingeschlafen im Lager. Irgendwann kam eine Mitarbeiterin mit 2 Kartons und hat sehr ungehalten reagiert auf den Abgang des Mannes. Ich wurde aber auch nicht gleich bedient. Sie verschwand mit den Kartons wieder nach hinten. Als sie wieder raus kam, hat sie dann mich bedient. Sie kam auch erst nach einer Ewigkeit wieder, stellte die Schuhe vor mich hin und schaute mich fragend an. Es waren 2 linke Schuhe, worauf ich sie dann aufmerksam machte. Darauf erfolgte Geschimpfe auf die Kollegen, die alles falsch machen. Irgendwann hatten wir dann ein zusammen passendes Paar Schuhe und ich legte mein Geld hin. Ein Zwanziger war ein bisschen eingerissen und mit Tesafilm geklebt. Den hat sie mir hingeworfen, wo ich den denn her hätte. Den darf sie nicht annehmen. Der Chef würde ihr die Hölle heiß machen. Der wurde dann auch kontaktiert und mein Zwanziger abgelehnt. Gute teure Schuhe kann man nur von freundlichem und kompetentem Personal verkaufen lassen…nie wieder!!!!!
Einfach gute Schuhe! Zweiter Einkauf, bis jetzt immernoch zufrieden.
Schrecklicher Kundenservice! Als wir mit meinem Mann am 9.12.23 um ca. 20:10 Uhr (Samstag) in das Geschäft kamen. Die Verkäuferin hat uns völlig ignoriert, auf die Frage nach dem Preis der Schuhe hat sie böse geantwortet: "Der Preis steht auf dem Etikett". Dann haben wir sie gebeten, uns die Schuhe in einer anderen Größe zu bringen, worauf sie gesagt hat: "Das Lager ist schon geschlossen", obwohl der Store bis 21:00 Uhr geöffnet war. Als dann noch ein paar Leute kamen, schrie sie sie an, dass sie die Tür zum Geschäft hinter sich nicht geschlossen hätten. Ich war schockiert - so etwas habe ich noch in keinem anderen Geschäft erlebt - diese Verkäuferin macht nicht nur ihre Arbeit nicht, sondern schreckt auch noch die Kunden ab. Ich mag die ECCO Schuhe sehr, aber ich werde nie wieder in dieses Geschäft kommen - lieber online kaufen und anprobieren.
Einen Monat getragen und einmal mit kleine Menge Seife mit Hände gewaschen. Nie wieder
Qualitativ hochwertige Schuhe mit angemessenen Preisen in Bezug auf ihre Materialien. Fünf Sterne auch an die super Beratung, die ich bei jeden meiner Besuche erhalte. Dazu gibt es noch Pflege, extra abgestimmt auf den Ecco-Schuh, die ebenfalls preislich völlig in Ordnung sind. Ich würde mir jedoch etwas „frischere“ Modelle wünschen; weniger klobig, noch anschmiegsameres Leder, für schmale Füße. Dies ist allerdings nicht die „Aufgabe“ der Zeil-Fililale, sondern die der oberen Ebene Eccos. Alles in Allem: gerne mal vorbeischauen!
Schlimmer Kundenservice. Schuhe gekauft, die nach wenigen Metern blutige Fersen verursachen. Kein Einsehen der Mitarbeiterin. Man müsse auf den Chef warten. Es handelt sich um einen Sachmangel und nicht um einen Umtausch aus Kulanz. Kapiert die Dame leider nicht. Mit Kleinkind 4 Stunden warten, bis der Chef auftaucht? Unmögliches Verhalten! Bei einem Schuh, der so teuer ist, darf so etwas nicht passieren. Der Teil, der die Ferse umschließt, ist so hart, da hilft auch kein Weichklopfen beim Schuster. Wahrscheinlich integriertes Plastikteil. Furchtbar. Da ist man bei der Billigkonkurrenz besser dran. Noch nie so ein arrogantes und uneinsichtiges Verhalten erlebt. Nie wieder Ecco! Update: Auch seitens des Filialleiters keine Einsicht. Kennt das Gesetz nicht. Sachmangel bedeutet, dass zweimal nachgebessert werden darf. Falls nicht möglich, hat der Händler für Ersatz zu sorgen. Stattdessen wird dem Kunden sogar zusätzlich noch eine Fersenerhöhung aufgeschwatzt für zehn Euro und somit weiteres Geld aus der Tasche gezogen. Das wäre ein Nachbesserungsversuch gewesen. Einer von zwei Versuchen, die gesetzlich vorgesehen sind. Nie wieder Ecco. Menschenverachtendes Verhalten, grenzt an Betrug.
Das Ecco befindet sich in der Zeil 106-110, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland
Sie erreichen das Ecco unter +49 69 21935555
Zum Ecco gelangen Sie über den folgenden Link
Fasanerie-Arkaden 5, 63512 Hainburg, Deutschland
Hauptstraße 19, 63619 Bad Orb, Deutschland
Erste Neugasse 10, 68623 Lampertheim, Deutschland
Altrheinweg 14, 64560 Riedstadt, Deutschland
Frankfurter Str. 72, 64560 Riedstadt, Deutschland
Bahnstraße 27, 63225 Langen (Hessen), Deutschland