EUROMASTER Heidelberg

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1. Notis Zervas ★★★★★

   War zum Reifenwechsel bei Euromaster und sehr zufrieden. Besonders möchte ich den Mitarbeiter Adis loben – freundlich, kompetent und sehr sorgfältig gearbeitet. Termin wurde eingehalten und alles lief reibungslos. Klare Weiterempfehlung.

   fast 3 Monate vor
2. Karin Behnke ★☆☆☆☆

   Nie wieder. Erst die Winterreifen auf die Sommerfelgen gemacht, obwohl die alten Winterreifen im Kofferraum lagen. Dann alles zurück, Sommerreifen wieder drauf, Winterreifen gemäß Vereinbarung auf die Stahlfelgen und Entsorgung der Altreifen. Als wenn das noch nicht genug Chaos wäre, war ein Winterreifen entgegen der Laufrichtung montiert, was mir aber erst zuhause aufgefallen ist. Also noch mal runter von der Felge und richtig herum drauf. Dreifacher Zeitaufwand und doppelte Fahrzeit. Ach ja, Handynummer zur Rückfrage war hinterlegt

   fast 4 Monate vor
3. Sebastian Worgt ★☆☆☆☆

   Leider keine 0-Sterne möglich. Ich hatte vor hier 4 neue Reifen inklusive Montage und anschließender Achsvermessung machen zu lassen. Alles fing an, dass nach 30 min Wartezeit jemand bei mir anrief und mir mitteilte, dass meine Reifen nicht auffindbar wären. Da habe ich mich wieder auf den Weg zu Euromaster gemacht. Inzwischen befand ich mich am anderen Ender der Stadt, nur um gesagt zu bekommen, dass mein Auto heute nicht fertig werden würde. Entsprechend war meine Laune direkt verdorben. Auf den Hinweis, zu dem Mitarbeiter, dass diese sich schonmal ein Goodie überlegen könnten, verblieben wir auf ein Gespräch in der Zentrale. Kurz darauf rief Herr Jung bei mir an und jetzt wird es spannend! Meine Reifen wären geliefert aber es wären wohl 2 davon beschädigt und diese könne man nicht montieren. Was ich so auch von einer Werkstatt erwarten würde. Hier stellte ich nun wieder die Frage, wie der mir entstandene Schaden kompensiert wird. Darauf kam Herr Jung mit dem Vorschlag, dass sie ja die Räder dabehalten könnten, diese fertig montiert werden und ich ein andermal kommen solle und diese dann am Fahrzeug montiert werden. Was ich klar verneinte, da das die Dienstleistung gewesen wäre, die ich ja schon bestellt und bezahlt habe. Herr Jung erklärte mir, dass Euromaster nichts dafürkönne und der Schaden also bei mir hängen bleibt. Somit beendete ich erstmal das Telefongespräch. Wieder in der Zentrale in Heidelberg angekommen, um mein Fahrzeug abzuholen, stellte ich Herrn Jung noch einmal zur Rede. Ich sagte ihm direkt ins Gesicht, dass ich vermute er würde mich anlügen und solle mir die nicht verbauten beschädigten Reifen zeigen. Darauf fing er nur an zu stammeln und sagte er hätte keine Zeit und die wären ja auch sowieso schon weggeschmissen. An der Stelle kann sich jeder denken was er wolle. Auf den Hinweis von mir, dass man doch wenigstens die neuen Reifen auf die Felgen montieren könne und mir diese dann zuschicken könne, kam der unverschämte Vorschlag von Herrn Jung, mir doch gleich 2 Monteure auf meine kosten vorbei zuschicken. An diesem Punkt war meine Geduld zu Ende und ich verließ sprachlos über soviel Unfreundlich- und Dreistigkeit das Geschäft. Ich hoffe mit dieser Kritik ein offenes Ohr zu finden und Herrn Jung vielleicht an Autos schrauben, jedoch keinerlei Kontakt zu Kunden haben zu lassen.

   fast 5 Monate vor

1. Sebastian H ★☆☆☆☆

   Am liebsten würde ich 0 Sterne geben... Nachdem mir beim letzten Räderwechsel die Radnabe kaputt gemacht wurde (kann passieren, Umgang damit war jedoch nicht wirklich Serviceorientiert), wurde es dieses Mal noch kurioser.. Termin zum Räderwechsel ausgemacht. Wechsel hat reibungslos funktioniert, jedoch haben die RDKS Sensoren sich anschließend nicht anlernen wollen. Bei genauerem Hinsehen fiel mir dann auf, dass ganz andere (fremde) Räder montiert wurden. Kurzerhand den Standort wieder aufgesucht, wo mir dann erklärt wurde das meine Räder wohl nicht mehr auffindbar seien und mir deshalb diese montiert wurden.. Ohne jeglichen Hinweis an mich! Dafür dürfte ich diese jetzt aber behalten, sie seien auch neu und genau wie meine.. Beim Versuch die Sensoren der (fremden) Reifen anzulernen, wurde festgestellt, dass in diesen keine Sensoren verbaut sind. Kurzfristige Lösung war nicht möglich (weil ausgebucht, Überstunden nicht möglich). Also Termin ausgemacht, 1,5h gewartet, um mir dann sagen zu lassen, dass die bestellten Sensoren nicht mit meinem Fahrzeug kompatibel sind... Unfassbar! Habe daraufhin meine eingelagerten Reifen einpacken lassen. Für mich war es außer der noch ausstehenden Reparatur der RDKS Sensoren der letzte Besuch bei Euromaster!

   fast 5 Monate vor
2. Stefan Bitenc ★☆☆☆☆

   Da wir Kunden für Reifenwechsel und Einlagerung sind, haben wir ein Schreiben von Euromaster bekommen, dass man dort TÜV und Service machen kann. Als Bestandskunde müsste bekannt sein um was für ein Fahrzeug es sich handelt, ein Wohnmobil, Fahrzeug Ducato. Also haben wir einen Termin gemacht für den TÜV und angegeben dass wir auch einen Service wünschen und dass ein Temperaturfühler des Kühlsystems sie ein Außenspiegel defekt sind. Am Folgetag kam die Information dass sie nichts machen können, da das Wohnmobil nicht hoch genug auf der Hebebühne gefahren werden kann und dass sie für dieses Modell keine Ersatzteile bekommen. So weit so gut, das hätten sie zwar vorher schon wissen können, da geht jetzt aber die Welt nicht unter. NUR, wir mussten dann 69,- EUR für die "Diagnose" bezahlen. Das heißt wir zahlen dafür, dass sie festgestellt haben dass ein Wohnmobil zu hoch für ihre Hebebühne ist und dafür dass sie keine Ersatzteile für dieses Modell bekommen obwohl die Daten schon bei der Buchung des Termins und spätestens dann bekannt waren? Oder ist die Diagnose die Mitteilung dass der Temperaturfühler und der Außenspiegel defekt sind, was wir vorher schon wussten und der Werkstatt auch mitgeteilt hatten? Da muss man sich echt anschnallen, in der Diagnose steht tatsächlich auch dass TÜV und Service fällig sind. Kundenservice ist anders und man sollte eher seine eigenen Fehler eingestehen anstatt für nichts Geld zu kassieren.

   fast 2 Jahre vor
3. Wild Fox ★☆☆☆☆

   Ich kann jedem nur davon abraten diesen Laden zu meiden. Entweder die Leute haben keine Ahnung von dem sie reden oder sie täuschen absichtlich. Nepper, Schlepper, Bauernfänger…

   fast 2 Jahre vor

1. Tina Ahouri ★☆☆☆☆

   BETRÜGER! Sie verdienen nicht mal den einen Stern!!! Wir haben unser Auto mit einer Fehleranalyse abgegeben, es war klar was der Fehler ist und was ausgetauscht werden muss. Nicht mal 2 Stunden später würden wir angerufen, dass Auto abzuholen. Was haben wir bekommen? Noch eine Fehleranalyse, auf dem der gleiche Fehler steht und uns gesagt wird man kann das nicht reparieren? Hätte man sowas nicht von vorne rein sagen können, NATÜRLICH! Reinste abzocke für die gleiche Fehleranalyse nochmal 190€ kassiert für nicht mal 2 Stunden Arbeit. Diese Werkstatt gehört geschlossen und vorallem gehört der türkische Mitarbeiter gekündigt, schreit künden an und ist unfreundlich.

   fast 2 Jahre vor
2. Christopher Schlegel ★★★★★

   Diese Werkstatt würde mir von Freunden empfohlen und auch ich bin sehr stark von der Arbeit hier überzeugt. Außerdem ist das ganze Personal hier sehr freundlich, man hat hier das gefühl man ist wirklich herzlich willkommen

   fast 3 Jahre vor
3. Mehmet Eken ★★★★★

   Super Service sehr freundliche Mitarbeiter im Büro und Werkstatt. Ursprünglich war ich nur für einen Radwechsel da und habe dann auch die Bremsen vorne machen lassen da ich drauf hingewiesen wurde das diese verschlissen sind. Die Preise sind trotz steigender Inflation fair ab jetzt werde ich nur noch hier her kommen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen