Lucky Lack Unfallservice GmbH Autowerkstatt in Heidelberg

Bewertungen

1. Michelle Bletsch ★☆☆☆☆

   Unglaublich schlechter Werkstatt schade das man keine null Sterne geben kann. Mitarbeite komplett überfordert schlecht Leistung ist noch zu nett ausgedrückt an Termine wird sich nicht gehalten ans Telefon geht auch keiner und das Gutachten per Bilder finde ich eine Katastrophe Hauptsache das Geld der Versicherung einsacken und dann noch sagen das man keine Fehler sieht. Von der Versicherung wird ein Leihwagen genehmigt aber angeblich hat man bei denn 2 Vorgesprächen nichts gesagt was auf jeden Fall nicht stimmt da ich auf ein Auto angewiesen war da ich nach Mannheim und zurück musste nach Diskussionen bekommt man dann einen der Komplet dreckig und mit Hunde Haaren überseht war kein Tank und noch dazu abgelaufener TÜV . Abholung erfolgt erst nach 3 Wochen statt wie angegeben nach 2 und das auch nur weil ich jeden Tag angerufen habe, am Tag der Abholung sagte man ich kann am späten Nachmittag kommen mein Auto abholen als ich ankam der Schock !!!! Keiner wusste wo mein Auto war und als es gefunden wurde in der halle fuhr man es raus und sagte zu mir sie wollten ihr Auto ja dreckig abholen davon war nie die Rede aber naja. Bin danach direkt zur Versicherung und habe mein Wagen vorgeführt die Versicherung war entsetzt. Ein guter Freund der selbst eine Werkstatt hat ist mit mir nochmals hingefahren um die ganzen Fehler und Nachbesserung zu besprechen darauf wurde mir gesagt das da garnicht sei und ich übertreiben würde. Wort zum Ende das ist keine Werkstatt oder Lackiererei sondern ein leihen Werkstatt die geschlossen werden sollte !!!

   1 Jahr vor
2. S B ★☆☆☆☆

   VÖLLIGE KATASTROPHE!!! Da ich einen Dienstwagen habe, wählt die Firma/Versicherung die Werkstatt aus. Nachdem ich ein oder zweimal bei Lucky Lack gewesen bin, war meine letzte Erfahrung eine völlige Katastrophe... An meinem Fahrzeug sollte die Stoßstange erneurt und zwei Kratzer am Kotflügel beseitigt werden, hier eine kurze Zusammenfassung: - Terminfindunng bzw. Vereinbarung hat Monate gedauert, ich musste selbst immer wieder anrufen und nachhaken, Schuld war angeblich die Versicherung (Freigabe)... okay, geschenkt - Beim ersten Termin um den Wagen abzugeben, sollte mir ein Ersatzwagen der Werkstatt ausgeliehen werden. Die Windschutzscheibe des Ersatzwagens war völlig kaputt, man hatte keine Zeit diese zu tauschen. Der Innenraum erweckte den Eindruck, als ob darin jemand hausiert hat... absolut widerlich. Ich habe dankend abgelehnt, weil der Wagen nicht verkehrsicher gewesen ist und ich damit nicht zu Kunden fahren kann... Also wieder 45min nach Hause gefahren, völlige Zeitverschwendung. Zweiter Termin mit Mietwagen - Die Reparatur sollte 2 Wochen dauern. An einem Freitag sollte ich abholen. Als ich angerufen habe, um die Uhrzeit zu vereinbaren wurde mir gesagt, dass der Wagen gar nicht fertig ist. Kontaktiert hat mich vorher niemand. Alle krank. Der Wochenendausflug viel ins Wasser. - Die Reparatur hat dann eine Woche länger gedauert... das Beste zum Schluss... von den beiden Kratzern am Kotflügel, wurde nur einer lackiert, den anderen habe man übersehen ???!!! Bilder anbei... mach euch euer eigenes Bild - Kurz nachdem ich vom Hof gefahren bin, zeigt der Abstandssensor (Stoßstange) einen Fehler an, wurde nicht kalibriert... also, wieder 3 Wochen gewartet, neuer Termin bei der VW Werkstatt. Die 2000Km Fahrt in den Urlaub ohne Tempomat!! Insgesamt hat das ganze 6 Monate gedauert. Der Chef machte keinen Hehl daraus, dass man völlig überfordert ist mit der Menge an Aufträgen, die man gar nicht bewältigen kann. Habe das meiner Firma/Versicherung rückgemeldet mit dem Ergebnis, dass man mit Lucky Lack in Zukunft nicht mehr zusammen arbeitet. Gott sei Dank! Die Erfahrung wünsche ich niemandem...

   1 Jahr vor
3. Mohammad, Z ★★☆☆☆

   Er hat gesagt 1 bis 2 Wochen...dauert 4 Wochen. Kostet 3 bis 4 ...hat 5500 gekostet. Nach 3 Wochen sagt oooohhhh wir haben was neues gesehen und muss repariert werden...... ***Ich war nochmal bei ihm und hat alles erklärt und finde ich das sehr wichtig für Kunden....*** Danke für nette Gespräch.

   fast 2 Jahre vor

1. Petra Kessler-Maier ★☆☆☆☆

   Reparatur dauerte 5 Wochen!!! Und die Wartezeit bis wir das Auto bringen konnten dauerte 6 Wochen. Die Werkstatt war zwar zwischen den Jahren geschlossen aber das Auto war nicht da, bei meinem Anruf wollte man mir erklären dass das Auto nur 3 Wochen weg war. Jeder sollte Freizeit haben aber den Kunden für dumm zu erklären das geht gar nicht. Die Lackierung eine echte Katastrophe, leider mussten wir wegen Werkstattbindung das Auto dort hinbringen. Nie mehr, zumal wir Werkstätte kennen die das mit dem Lack einwandfrei hinbekommen. NIE WIEDER!!!!!!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Dietrich Jacobsen ★★★★★

   Top service!!! Sehr zufrieden mit dem Resultat. Lieben dank für alles!!!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Raphael Spisto ★★★★★

   Schnelle und einwandfreie Reparatur der Karosserie. Sogar den Innenraum des Fahrzeugs gereinigt.

   fast 2 Jahre vor

1. Felix Schäfer ★★★★★

   Toller persönlicher Service, schnelle und unkomplizierte Reparatur. Kann ich ohne Einschränkung weiterempfehlen!

   fast 3 Jahre vor
2. Patricia Maria ★★★★★

   Extrem gute Werkstatt. Top Service und nette Mitarbeiter. Schnelle Terminvergabe und professionelle Kommunikation. Fehler am Auto wurde schnell gefunden und kompetent und kostengünstig behoben. Hier werden dem Kunden keine falschen Leistungen untergeschoben. Sehr zu empfehlen!!!!!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen