Textilpflege Kuchenbaur Chemische Reinigung und Wäscherei in Virchow-Viertel, Stadtbergen

Bewertungen

1. hannibalxsmith ★★★★★

   Wir sind seit ca. 15 Jahren Kunden und geben unsere feine Arbeitskleidung (Kleider, Blazer, Anzüge) dort zur Reinigung. Es gab in den ganzen Jahren genau 1x ein Problem und das wurde seriös und auf Augenhöhe geklärt. Bis auf diese eine Ausnahme war die Dienstleistung immer super in Bezug auf Qualität und Tempo. Deshalb können wir die Textilpflege Kuchenbaur uneingeschränkt weiterempfehlen!

   fast 11 Monate vor
2. Heike Lang-Schieferdecker ★★★★★

   Fachliche und freundliche Beratung. Faire Preise, Kunde wird nichts "aufgeschwatzt". Imprägnierung z.B. wird einzeln angeboten; ohne Verbindung der chemischen Reinigung. In einer anderen Reinigung, laut Aussage Mitarbeiter, geht sowas überhaupt nicht. 100 % Empfehlung . Gerne wieder ☆☆☆☆☆

   1 Jahr vor
3. Katharina Hirn ★★★★★

   Habe hier mein Dirndl reinigen lassen. Die Schürze ist auch sehr empfindlich mit vielen Perlen und feinen Elementen vernäht. Ein großer Fleck wurde zuverlässig entfernt und auf mein Dirndl wurde dabei sehr gut aufgepasst. Bin sehr zufrieden.

   1 Jahr vor

1. Simon Reiser ★★★★★

   Ich hatte eine Trachtenweste zur Reinigung gebracht. Diese war einem Filzstift-Unfall zum Opfer gefallen und hatte sichtbare schwarze Flecken. Nachdem ich die Weste wieder abgeholt habe, war davon nichts, wirklich gar nichts mehr zu sehen. Mit so einem herausragenden Ergebnis habe ich nicht gerechnet. Vor dem Hintergrund kann ich Textilpflege Kuchenbaur nur wärmstens empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. Chantal Mutzbauer ★★★★★

   Egal ob ich als Kundin der Reinigung oder für Hermes im Laden war. Die Qualität der Reinigung ist top. Hemden super gebügelt und kein unangenehmer Chemiegeruch, wie ich es von anderen Reinigungen kenne. Ich war bisher immer zufrieden, alle sind super freundlich und bei Fragen, wird man gut beraten. Jederzeit wieder!

   fast 4 Jahre vor
3. Tom ★★☆☆☆

   Inhaber hat seine eigene Art mit Reklamationen umzugehen. Warum man es sich bei lanjährigen Kunden wegen einem 30,00 € Schaden an einer Hose (welcher zwar nach Diskussionen dann aus "Kulanz" bezahlt wurde, denn man hätte diese ja nicht beschädigt.. Hose war neu) durch kundenunfreundliche Tonalität verscherzt, muss man nicht verstehen. Schade !

   mehr 6 Jahre vor

1. Andreas Aichele ★★★★★

   Eine super Reinigung, mit exzellenten Service und Pflege. Mit den Ergebnissen war ich bisher immer zufrieden und die Preise sind auch in Ordnung. Toll finde ich auch, dass die Kleiderbügel der Umwelt zur Liebe zurückgenommen werden. Außerdem kann man direkt vor der Ladentüre parken, was ich sehr praktisch finde, wenn ich etwas mehr Hemden abgeben muss.

   mehr 6 Jahre vor
2. Any Nym ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschend! Seit Jahren bringen wir alle Hemden und Kleider in diese Reinigung. Das Thema Freundlichkeit ist ein Thema für sich, aber das Ergebnis war soweit immer ok. Nun brachten wir einen Teppich in die Reinigung. Da dieser nur 99 € neu kostet, fragten wir vorher telefonisch, ob es sich denn überhaupt lohnen und was es ungefähr kosten würde. So circa 39 € hieß es. Das war für uns in Ordnung. Falls es doch mehr kosten würde solle man es lassen. Gesagt - getan. Hochschwanger brachte ich meinen Teppich also dorthin. Eine andere Kundin (!) half mir sogar netterweise. Als mein Mann ihn abholte musste er 85 € bezahlen. Das war ärgerlich, aber wir arbeiten selbst im Dienstleistungssektor und jeder weiß, dass mal etwas schief laufen kann. Also rief ich an und erkundigte mich was da passiert sei. Das hätte nie einer der Mitarbeiter am Telefon gesagt. Überhaupt kann man da ja nichts mehr machen, weil sie das ja auch zahlen müssten und und und.... die Filialleitung oder Chefin wurde immer aufbrausender, ließ mich nicht einmal in Ruhe das Geschehene schildern... das schlimmste für uns ist der Umgang mit dem Kunden. Keine ruhige, sachliche und höfliche Art damit umzugehen. Kein Verständnis, keinerlei Entgegenkommen. Und wenn es nur ein paar reinigen umsonst reinigen ( was den Kunden in der Regel sicher zufriedengestellt und selbst effektiv kein Verlust bedeutet hätte... ein: „Entschuldigung, das war wohl wirklich ein Missverständnis/Kommunikationsproblem. Das tut mir sehr leid. Zwar müssen wir dies der externen Firma auch bezahlen, aber darf ich Ihnen anbieten, dass...“ Leider fehlt hier jedes Bewusstsein für Kundenservice. Absolut schlecht. Und unter diesen Bedingungen suchen wir uns gerne eine andere Reinigung, wo auch der Umgang mit dem Menschen stimmt. Im Gespräch mit Freunden stellte sich heraus, dass es Ihnen ähnlich ergangen war.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen