BLUME2000 Berlin Schloßstraße

Bewertungen

1. Ayla Özkan-Sancaktar ★☆☆☆☆

   Ich war seit Jahren Kundin dieser Filiale, aber dieser Vorfall war leider äußerst enttäuschend. Anfang November habe ich eine reduzierte Orchidee gekauft, die auf den ersten Blick gesund wirkte. Bereits nach wenigen Tagen zeigte die Pflanze jedoch deutliche Krankheitszeichen: Knospen fielen ab, Blätter verwelkten, und ein ganzer Trieb trocknete innerhalb von zehn Tagen ein. Als erfahrene Orchideenhalterin kann ich sicher sagen, dass dies nichts mit der Pflege zu tun hatte, sondern die Ware bereits beim Kauf mangelhaft war. Der anschließende Kontakt mit der Filialen war leider sehr unangenehm. Statt eine einfache Reklamation sachlich zu prüfen, wurde ich mehrfach abgewiesen, falsch informiert und in einem unhöflich-befehlenden Ton angewiesen. Mehrfach wurde mir erklärt, ein „Umtausch“ sei nicht möglich, obwohl ich klar kommunizierte, dass es sich um eine Reklamation handelt. Am Ende wurde die Orchidee zwar zurückgenommen, aber der gesamte Ablauf wirkte unkoordiniert, wenig kundenorientiert und für ein Unternehmen, das sich auf Floristik spezialisiert, überraschend unprofessionell. Eine freundlichere, kompetentere und klar strukturierte Reklamationsbearbeitung wäre wünschenswert.

   fast 6 Monate vor
2. Hai Light ★★★★★

   -tolle Blumen -Preise etwas höher -Qualität wird sich noch zeigen -Verkäuferin etwas ruppig , nicht jeder weiß das man ohne Aufforderung seine clubkarte scannen muss

   fast 10 Monate vor
3. Edmund Temiz ★★★★☆

   Das Personal ist sehr nett und immer gut gelaunt. Die Blumen sind dort immer wunderschön. Ein Stern habe ich abgezogen, weil mir einen Betrag in Höhe von 5 Euro berechnet wurde , was nicht berechtigt war. Schade

   fast 2 Jahre vor

1. Harald ★★★☆☆

   Sehr nette Bedienung aber 5 Euro nur für das Binden zum Strauß? Was soll das denn?

   fast 2 Jahre vor
2. Alexander Ney ★★★★★

   Ein freundlicheres und aufrichtigeres Personal habe ich selten erlebt! Ich hatte vor zwei Tage ganz vergessen darauf zu achten, dass mir das Wechselgeld rausgegebeb wird, nachdem ich mit dem Mitarbeiter - der gerade alleine war - verabredet hatte, dass ich kurz noch einen Kaffee in der Nähe trinken gehe, damit er in Ruhe meinen Strauß binden kann. Als ich dann beim Bezahlen des Kaffees feststellte, dass das Geld fehlt, ging ich sofort wieder zurück zu Blume2000. Ich einigte mich mit dem Mitarbeiter darauf, dass man Kassensturz machen würde und ich dann Bescheid bekommen solle. Hierzu hatte ich hatte meine Kontaktdaten hinterlegt. Gestern kam dann der Anruf, dass beim Zählen genau jene Summe zu viel in der Kasse war und ich mein Geld abholen könne. Vorbildliches Verhalten der Mitarbeiter; ganz toll! Vielen lieben Dank dafür! Fehler können schließlich passieren. Auch ich bin oft genug schusslig.

   fast 2 Jahre vor
3. Arzhang Mani ★★★★★

   Wir wurden toll beraten und unsere große Bestellung für unsere Hochzeit wurde liebevoll und kreativ umgesetzt. Wir waren absolut begeistert von den Blumenarrangements und der professionellen Auswahl! Vielen, vielen lieben Dank!!!!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen