Wir während unserer Immobilienfinanzierung bei der DKB gab es Fragen, für die wir uns telefonischen Kontakt oder einen Ansprechpartner gewünscht hätten. Die DKB war für uns ausschließlich unter info@ Mailadresse erreichbar. Wir haben uns als Kunden hier überhaupt nicht wohl gefühlt und haben die Bank schnellstmöglich gewechselt.
Verlust Debitkarte; die DKB sendete neue Debitkarte an eine uralte Adresse und das zweimal, obwohl Anschrift online korrekt hinterlegt. Ein Mitarbeiter stellt interne „abweichende alternative Adresse“ Adresse fest, online nicht ersichtlich. Keine Debitkarte und kein Bargeld, zwei Monate. Einen Kontakt mit der DKB herzustellen, wird einem nahezu verunmöglicht; stattdessen KI-Abfragen , unpersönliche Standardantworten und sinnlosen E-Mails. Den Kundenservice der DKB bewerte ich als völlig unzureichend, inkompetent – Motivationslos.
Der Einzahlungs-Automat wurde seit dem 30.06.25 dauerhaft außer Betrieb genommen. Alternativ können DKB Nutzer Reisefilialen in Berlin benutzen um Geld einzuzahlen. Ob das extra kostet bleibt bisher offen..
Habe ein Konto eröffnet. Kann keine Erstanmeldung durchführen, weil angeblich meine Handynummer nicht hinterlegt ist. Ich habe diese jedoch bei Kontoeröffnung angegeben, durch die ich auch die Legitimation erfolge. Jetzt soll ich ein Datei-Upload, eine Kopie vom Perso usw. machen. Für mich nicht nachvollziehbar und werde ich nicht machen. ING usw sind deutlich einfacher zu handhaben.
Wir waren eigentlich immer zufrieden mit der DKB. Allerdings finden wir es unmöglich, dass wir kein direktes Angebot für unsere Baufinanzierung beantragen können. Das läuft nämlich über die DKB Grund in Form von Finanzberatern. Wir waren schon bei der Wüstenrot und dort zeigte sich, dass die DKB gute Konditionen zu unserem Projekt anbietet. Das wollten wir gern direkt verfolgen, aber nichts zu machen! Das kann doch wohl nicht sein! Wenn ich bei meiner Hausbank ein Angebot einholen will, dann sollte das Problemlos direkt bei der Bank möglich sein! Da wir von der DKB Grund behandelt wurden als wären wir die letzten Bittsteller, hat sich für uns das Thema schon nach dem Erstgespräch erledigt. Dann lassen wir unser Geld eben woanders. Schade liebe DKB!!!!
Das Service ist gemeinsam mit den Leistungen jährlich schlechter geworden. Habe jetzt mein Konto gekündigt. Die App war absolut nicht zeitgemäß, langsam, unübersichtlich. Der Kündigungsprozess war ebenso antiquiert. Hatte schon lange bei N26 ein Konto. Ist jetzt mein Hauptkonto.
Diese unfähige Bank schafft es nicht mal, einen der beiden Geldautomaten im Berlin am Leben zu halten. Ständig defekt. Inkompetent auch hier...
Es gab 3 Bankautomaten, davon zwei in der Taubenstraße, eines in der Kronenstraße. Seit einiger Zeit ist in der Taubenstraße eins der Automaten abgebaut und am anderen Automaten die Einzahlung "derzeit nicht möglich". Verwiesen wird auf die Kronenstraße - und welch wunder, nachdem man sich dorthin bemüht hat, stellt man fest - da ist es auch nicht möglich. Versucht habe ich es über mehrere Wochen, jedes mal dieselbe Erfahrung gehabt. Zugegeben - Einzahlungen sind recht selten zu tätigen; aber so wird man dazu gezwungen ein Zweitkonto zu führen, wenn man nicht anderweitig kurzfristig Geld auf sein Konto bekommt.
Früher mal gut, inzwischen leider schlecht. Von dem sehr guten Konditionen kommend, mit guten zuverlässigem Onlinebanking ist leider nichts mehr übrig. Die Konditionen werden kontinuierlich schlechter und noch schlimmer, sind die inzwischen wiederholt vorkommenden IT Fehler. Doppelt oder nicht ausgeführte Buchungen, ein Onlinebanking, dass zwar hübscher aussieht, aber leider ständig ausfällt oder Fehlermeldungen ausgibt. Wirklich Schade, wie man eine gute Bank so runterkommen lassen kann.
Verstehe nicht, weshalb ihr euer Konto „Cash“ nennt, wenn man es in keiner eurer 3 Automaten einzahlen kann. Dann wenigstens online mitteilen. Ich will meine 2 Stunden zurück!
Das DKB AG befindet sich in der Taubenstraße 7-9, 10117 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das DKB AG unter +49 30 12030000
Zum DKB AG gelangen Sie über den folgenden Link