ATU Schwerin

Bewertungen

1. Said Alabid ★★★★★

   > Ich war mit meinem Audi A6 2.0 bei A.T.U für die HU/AU (TÜV). Der Service war sehr professionell und freundlich. Die Mitarbeiter haben alles transparent erklärt, keine unnötigen Reparaturen durchgeführt und mich vorab über mögliche Kosten informiert. Beleuchtung, Flüssigkeiten und Bremsen wurden geprüft, alles lief reibungslos und pünktlich. Ich habe mich gut beraten und fair behandelt gefühlt. Klare Weiterempfehlung!

   fast 5 Monate vor
2. Mohammad Alkheder ★☆☆☆☆

   An die Geschäftsleitung der Firma A.T.USchwerin, hiermit möchte ich ein Anliegen bezüglich eines Problems vorbringen, das die kürzlich bei Ihnen durchgeführte Erneuerung der Bremsbeläge betrifft. Nach dem Austausch verging nur eine kurze Zeit, bis die Bremsbeläge deutliche Probleme zeigten, obwohl ich das Fahrzeug viel gefahren habe und zuvor keinerlei Pfeifgeräusche oder ungewöhnliche Anzeichen vorhanden waren. Derzeit reiben die Bremsbeläge gegeneinander und verursachen untypische Geräusche. Bei meinem Besuch in Ihrer Werkstatt wurde mir mitgeteilt, dass die Bremsbeläge „defekt“ seien und auf meine eigenen Kosten ersetzt werden müssten. Dies erscheint mir nicht nachvollziehbar, zumal seit dem Einbau bei Ihnen nicht einmal acht Monate vergangen sind und die Teile eigentlich noch unter Garantie bzw. Gewährleistung stehen müssten. Ich habe dem zuständigen Mitarbeiter erklärt, dass der Defekt nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist und dass das Auftreten dieses Problems nach so kurzer Zeit vielmehr auf einen Fehler in den Teilen selbst oder in der Montage hinweist. Dennoch wurde mir gesagt, dass ich die Kosten für einen erneuten Austausch selbst tragen müsse, was ich als ungerecht empfinde. Ich möchte außerdem betonen, dass ich alle Nutzungsvorgaben und Wartungshinweise eingehalten habe und keinerlei Änderungen vorgenommen wurden, die die Bremsbeläge hätten beeinträchtigen können. Daher bitte ich Sie, eine gründliche Überprüfung durch einen qualifizierten Fachmann Ihres Hauses durchzuführen, um die Ursache des Defekts festzustellen und eventuell fehlerhafte Teile oder Montagefehler im Rahmen der Garantie zu ersetzen. Mein Vertrauen in Ihre Arbeit und Servicequalität ist der Grund, weshalb ich mich erneut an Sie wende, und ich hoffe auf eine Lösung, die Ihrer Professionalität und Ihrem Kundenservice entspricht. Zudem möchte ich darauf hinweisen, dass meine letzte Erfahrung mit der Filiale in Schwerin nicht zufriedenstellend war, was mich derzeit davon abhält, diese weiterzuempfehlen. Dies liegt an der Art und Weise, wie das Problem behandelt wurde, sowie an dem Fehlen einer angemessenen Lösung im Rahmen der Garantie. Ich hoffe daher auf eine professionelle Überprüfung des gesamten Vorgangs, um den Service zu verbessern und ähnliche Fälle künftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen

   fast 6 Monate vor
3. Marco Rehberg ★★★★★

   Im vergangenen Jahr habe ich bei ATU in Schwerin vier neue Reifen auf mein Fahrzeug aufziehen lassen. Da ich mit dem Service äußerst zufrieden war, sind wir anschließend auch mit unserem zweiten Fahrzeug zu ATU gefahren – diesmal, um ebenfalls neue Reifen montieren zu lassen und einen Steinschlag per Smartrepair beheben zu lassen. Wir sind mit allen durchgeführten Arbeiten vollends zufrieden. Der Service war hervorragend, die Beratung kompetent und wir wurden jederzeit freundlich behandelt. Wir kommen gerne wieder und können ATU in Schwerin aufgrund der bisherigen positiven Erfahrungen weiterempfehlen!

   fast 6 Monate vor

1. Walter Burmeister ★☆☆☆☆

   Lange Wartezeiten Kunden werden nicht wahrgenommen und Zeit für eine Beratung läßt zu wünschen übrig. Zumindest meine Erfahrung und ich war gegen 18.00 Uhr vor Ort. Bin dann unterrichtete Dingen gegangen.

   fast 8 Monate vor
2. Christian Prillwitz ★★★★★

   Vielen Dank an das nette ATU Team für die schnelle und freundliche Hilfe heute Morgen, als mir auf der A14 auf dem Weg nach Berlin ein Reifen geplatzt ist. Von der Notrufnummer, über das schnelle Abschleppen von der Autobahn, bis hin zum Reifenwechsel war alles perfekt und das trotz hohem Krankenstand in der Filiale. Lieben Dank nochmal.

   1 Jahr vor
3. Frank Buchholz ★★★★★

   Ich hatte am Freitag, 29.12. (!) eine Reifenpanne und brauchte dringend einen neuen Reifen auf meiner Felge. Hier wurde mir sehr freundlich, schnell und kompetent geholfen. Sehr zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor

1. Katinka Imelmann ★★★★★

   Wir hatten gestern morgen einen platten Reifen. Wir haben uns dann telefonisch bei ATU gemeldet, super freundliches Gespräch. Wir sollten das Auto einfach vorbeibringen und sie haben probiert uns spontan dazwischen zu schieben. Innerhalb von 2 Stunden hatten wir zwei neue Reifen und noch einen Ölwechsel. Preis-Leistung war in unseren Augen spitze und die Mitarbeiter stets freundlich und bemüht. Jederzeit wieder!

   fast 2 Jahre vor
2. J. F. ★☆☆☆☆

   Radwechsel war in Ordnung. Mir stellt sich aber die Frage, warum man abgefahrene Winterreifen erst einlagert und dies dem Kunden dann pünktlich zum Winter erst mitteilt, wo Reifen natürlich viel teurer sind. Dann wurde gesagt die alten Reifen hätte man weggeworfen - wie durch ein Wunder tauchten diese dann wieder auf. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen - gar nix. Kundenservice ist das nicht. Also führte der Weg schlussendlich zu einer anderen Werkstatt. Nie wieder ATU.

   fast 2 Jahre vor
3. Sebastian Freitag ★★★★★

   Top Service! - von Freundlichkeit und Beratung sowie der Ausführung! Seit Jahren nichts zu beanstanden, alles war zu jederzeit bestens. Die Freundlichkeit wird hier groß geschrieben, Top Jungs! Also, Weiter so.

   fast 2 Jahre vor

1. Tomas Menzel ★★★★★

   Hier erhält man kompetente und ehrliche Beratung. Trotz Hitze und Maske habe ich mich hier für eine Fahrrad Kupplungsträger beraten lassen. Die Beratung war in meinen Augen sehr gut und der Preis im Vergleich mit anderen sehr gut und ich konnte ihn reservieren und mich in Ruhe entscheiden. Vielen Dank dafür.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen