ZARA

Bewertungen

1. 0MissGoldenweek0 ★☆☆☆☆

   Leider ein sehr unfreundliches Personal und Store Managerin. Wollte ein Tshirt zurückgeben mit Kassenzettel und Etikett, nicht getragen. Innerhalb von vier Tagen. tshirt war meiner Tochter einfach zu groß. Ganz simpel. Verkäuferin wollte das Tshirt nicht zurücknehmen, Store Managerin wurde hinzugerufen. Nach langen Warten und fragen was jetzt das Problem sei. Faltete und glättete die Managerin auch nochmal das Tshirt hin und her. Es wurde sogar Gegen das Licht gehalten. Eine sehr unangenehme Situation und hält mich von zukünftigen Einkäufen ab. Unglaublich.

   fast 6 Monate vor
2. Denise Massari ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich war heute in der Citygalerie, wollte eine Hose zurückgeben, die leider defekt war. Die Filiale Leitung meinte, sie nimmt sie nicht an und das das war nicht richtig weil ich konnte nichts dafür. Sie hatte schon einen Fehler. Man kann deutlich sehen, dass es durch ein Katermesser beschädigt warund sie meinte, dass ich sie mir selber kaputt gemacht hab und das ist eine Unterstellung. Mit freundlichen Grüßen

   fast 6 Monate vor
3. JulianaHabibto ★☆☆☆☆

   War gestern da zum Reklamieren, leider nicht möglich weil die Leitung anscheinend besser wusste wie es kaputt gegangen ist und man konnte nicht mal zu Wort kommen. Während des Gesprächs verschwindet sie unverschämt. Bitte nochmal alle Mitarbeiter überprüfen. Alle Unverschämt und unhöflich. Reine Katastrophe Zara Augsburg.

   fast 7 Monate vor

1. geo Amiri ★★★★★

   Warum die Rückgabe oder Reklamation bei ZARA oft scheitert: ZARAs Kassensystem verlangt bei jeder Rückgabe bestimmte Daten: • Datum • Filialnummer • Kassennummer • Transaktionsnummer Diese Infos stehen nur auf dem Kassenbon (QR-Code) oder im digitalen Beleg (ZARA-App). Ohne diese Daten kann das System technisch keine Rückbuchung durchführen – auch wenn der Kauf echt war. Darum sagen Mitarbeitende oft: „Ohne Bon geht’s leider nicht.“

   fast 7 Monate vor
2. Katerina Holubova ★☆☆☆☆

   Ich habe für meinen Mann eine Jacke bei ZARA gekauft, aber die Größe hat leider nicht gepasst. Also bin ich in die Filiale gekommen, um sie umzutauschen. Doch die Verkäuferin sagte mir, dass auf dem Kassenbon eine andere Farbe der Jacke angegeben sei, und dass sie sie deshalb nicht zurücknehmen könne. Ich war einfach schockiert! Die Jacke ist neu, mit Etikett, und ich habe den Bon – trotzdem wurde mir der Umtausch verweigert, wegen eines Fehlers, den offensichtlich die Kassiererin beim Verkauf gemacht hat. Sehr enttäuschend, ich habe einen besseren Kundenservice erwartet. Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung auf das Verhalten des Personals achtet und mir hilft, das Problem zu lösen.

   fast 8 Monate vor
3. Mr. Donat ★★★★★

   Zara bietet sehr viel gutes an Klamotten und nicht zu vergessen sehr gute düfte für wenig Geld. Der Service ist zwar etwas langsam aber hat mich nie gestört.

   fast 2 Jahre vor

1. Peter Marquart ★★★★★

   Hier gehen sehr viel Kunden rein und raus ...der Laden liegt genau in der City.... Sehr nette Bedienung an der Kasse

   fast 2 Jahre vor
2. Jess Melanger ★☆☆☆☆

   Von Unfreundlichkeit kann man gar nicht mehr reden. Die Filialleiterin benimmt sich sehr unverschämt gegenüber den Zara-Kunden. Am Samstag den 07.09.2023 schreit Sie kurz vor Ladenschluss durch den ganzen Store, dass alle Kunden Ihr „auf die Nerven“ gehen würden. Sie sollte mal überlegen wer am Ende des Tages ihr Gehalt bezahlt!

   fast 2 Jahre vor
3. Anita Günter ★☆☆☆☆

   Preise werden falsch ausgeschrieben und an der Kasse wird ein Artikel, der für 19.99 Euro ausgeschrieben ist plötzlich für 39.99 ausgespielt. Die Mitarbeiter können allerdings nichts machen und auch die Filialleitung ist nicht bereit für den Fehler einzustehen. Nicht der erste Fall und absolut nicht serviceorientiert. Nie wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. Viktor März ★★★★☆

   Früher konnte man hier günstiger einkaufen. In letzter Zeit gibt es trotz Reduzierung selten wirkliche Schnäppchen. An sich ist das Geschäft gut, doch der 5. Stern bleibt aus, weil oft Kleidung auf dem Boden liegt, vor allem in Frauenabteilung.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen