Mango Bekleidungsgeschäft in Augsburg-Innenstadt, Augsburg

Bewertungen

1. Karin Mausz ★☆☆☆☆

   Ich wollte eine neu gekaufte Hose reklamieren, da der Reißverschluss von Anfang an defekt war. In der Filiale Annastraße wurde mir jedoch jede Hilfe verweigert, da ich wenige Tage nach Ablauf der internen „Umtauschfrist“ kam. Stattdessen sollte ich die Hose sogar anziehen, um zu beweisen, dass der Reißverschluss kaputt ist – eine absolut unangemessene Behandlung. Wichtig: Es handelt sich hier nicht um einen normalen Umtauschwunsch, sondern um einen Sachmangel. Nach deutschem Recht habe ich bis zu 24 Monate Gewährleistungsanspruch (§ 437 BGB). In den ersten 12 Monaten wird sogar vermutet, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand. Das heißt: Der Händler ist verpflichtet, Nachbesserung oder Ersatz zu leisten – unabhängig von internen Umtauschfristen. Dass diese Rechte in der Filiale ignoriert wurden, ist enttäuschend und absolut kundenunfreundlich. Fazit: • Qualität: 1/5 • Service: 0/5 • Rechtliche Kenntnisse im Kundenservice: mangelhaft So geht man nicht mit Kunden um.

   fast 10 Monate vor
2. Gülay Özen ★☆☆☆☆

   Ich war heute im MANGO Store in Augsburg, um eine weiße Hose zu reklamieren, bei der unten die Naht aufgegangen ist. Der Kundenservice hatte mir zuvor ausdrücklich gesagt, dass ich sie im Laden reklamieren kann. An der Kasse wurde ich von einer Mitarbeiterin mit langen schwarzen Haaren laut und vor allen Kunden darauf hingewiesen, dass die Hose „dreckig“ sei – und deshalb nicht zurückgenommen werde. Dabei war es eine weiße Hose, und es ist völlig normal, dass nach ein paar Wochen eventuell ein kleiner Fleck vorhanden ist. Es ging nicht um den Fleck, sondern um den klaren Mangel an der Naht – doch sie wollte es einfach nicht zurücknehmen. Ich kaufe sehr regelmäßig bei MANGO ein – sowohl online als auch im Store – aber nach dieser Erfahrung ist meine Stimmung völlig im Keller. Ich wurde bloßgestellt, und beim Verlassen des Ladens sprach die Mitarbeiterin vor anderen Kunden hörbar über mich. Als ich sie darauf ansprach, leugnete sie es zweimal und meinte nur, ich könne mich ja beschweren. So ein Verhalten ist für mich respektlos, verletzend und absolut unprofessionell.

   1 Jahr vor
3. Hanna - Sophie ★☆☆☆☆

   An sich war bis zur Kasse alles super. Als ich an der Kasse mit meinen Freundinnen standen haben wir uns darüber unterhalten jetzt erst mal nicjt wieder shoppen zu gehen da man ja da so schnell immer viel Geld aus gibt (alles im Spaß natürlich) wir meinten leider nicht wie in einem Casino wo man Geld wieder gewinnen kann. Als wir dran waren war die Kassiererin extrem unfreundlich als wir meinten wir würden noch eine tüte nehmen und meinte giftig die bekommt ihr umsonst ist ja hier kein Casino. Wir waren daraufhin sehr verwirrt weil wir ja in keinster Weise die Preise des Ladens o.ä. kritisiert haben. Sie ließ nicht wirklich mit sich reden als wir meinten dass es darum vorhin in unserem Gespräch gar nicht ging. Sie war sehr schnippisch und total unfreundlich und pampig. Schade jetzt war unsere Laune auch im Eimer.

   1 Jahr vor

1. Claudia ★☆☆☆☆

   Meine Meinung zu diesem Geschäft ist sehr negativ. Das Personal war extrem unfreundlich. Ich habe eine Verkäuferin gebeten, mir beim Zuziehen des Reißverschlusses eines Kleides zu helfen. Obwohl die Größe richtig war, weigerte sie sich zu helfen und behauptete, das Kleid sei zu eng. Sie beschuldigte mich sogar, das Kleid beschädigt zu haben, obwohl ich es noch nicht einmal richtig anprobiert hatte. So eine unverschämte Behandlung habe ich noch nie erlebt. Ich werde nie wieder in diesen Laden zurückkehren.

   1 Jahr vor
2. Greta Bühring ★☆☆☆☆

   Sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Habe im Laden etwas zur Lieferung bestellt, die haben das Paket nicht gefunden (war im Lager!) und mir gesagt, ich solle nochmal vorbeikommen. Dann mit den Augen gerollt, unfreundlich kommuniziert, der Kundenservice ist der reinste Horror, sowas habe ich noch nie erlebt.

   fast 2 Jahre vor
3. Annette Neumair ★☆☆☆☆

   Kundenzufriedenheit steht hier nicht an erster Stelle. Ich wollte mir heute einen Gürtel kaufen, der von 15,99 auf 11,99 heruntergesetzt war. Beim Abscannen sagte mir die Verkäuferin, dass der Preis nicht mehr stimmt. Der Gürtel kostet 15,99. Ich habe Sie aber darauf hingewiesen, dass ein anderer Preis auf dem Etikett steht. Sie hat ihre Kollegin dann gerufen, die mir gesagt hat, dass der Gürtel falsch ausgezeichnet war. (alle Gürtel hatten diesen Preis) das hat mich echt sehr geärgert, eigentlich wollte ich noch 3 Oberteile kaufen und habe dann alles liegen gelassen.

   fast 2 Jahre vor

1. Kerstin Thiel ★☆☆☆☆

   Es gibt fast nur Kleidung in Größen XS bis M.

   fast 2 Jahre vor
2. Susi Pham ★☆☆☆☆

   Unmotivierte Dame an der Kasse. Man steht ewig an und alle Kunden die sich nach einem anstellen, werden zuerst drangenommen. Sie haben keinen Überblick

   fast 2 Jahre vor
3. e. marmelade ★☆☆☆☆

   Also Wouw ich habe noch nie sowas in irgendeinem Geschäft erlebt. Die große Dame in blond hat wohl ihren Job dezent verfehlt ich würde sagen sie sollte ihren Job kündigen und im Ordnungsamt arbeiten bei ihrem Ton. Sagt wir sollen uns beeilen in der Kabine und keine Fotos machen wobei es wohl bei anderen Kunden nicht so schlimm ist. Meine Freundin war einer der schnellsten in der Kabine manche waren vor und nach uns immer noch in der Kabine aber bei uns hat es sie wohl sehr gestört was sie deutlich und oft gesagt hat. Zu sagen das die anderen auch warten obwohl niemand derzeit am warten war ich habe auch alle immer höflich darauf hingewiesen wo welche Kabine frei war ich habe wohl ihren Job in dem Moment besser gemacht als sie den bis auf zu kritisieren hat sie mir nicht weiter geholfen.

   fast 3 Jahre vor

1. Amina H ★☆☆☆☆

   Habe mich vor kurzem bei denen beworben für eine Arbeitsstelle. Habe natürlich auch Vorstellungsgespräch bekommen, bzw. Probetag. Als ich gekommen bin war weder die Filialleitung da, noch wußten die Mitarbeiterinen um was es geht. Laut denen war die Filialleitung krank. Man ruft die Leute wenigstens an und sagt ab. So wie ich extra hingekommen bin, so bin ich auch weggegangen, ohne Anruf ohne nix. Ein Zeichen von Unprofessionellem arbeiten. So gewinnt man keine Mitarbeiter. Bewerben würde ich mich hier nicht!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen