ATU Bernau

Bewertungen

1. Kirsten Blank ★★★★★

   Habe kurzfristig online einen Termin gebucht, wurde sehr freundlich empfangen und schnell + gut bedient. Nach kurzer Zeit konnte ich wieder mit meinem Auto starten. Vielen Dank und schöne Feiertage.

   fast 5 Monate vor
2. Annina Freyer ★☆☆☆☆

   Ich war mit meinem Auto mehrmals bei A.T.U, wir wollten es für den TÜV vorbereiten. Es musste einiges gemacht werden. Leider wurde alles berechnet aber nur die Hälfte gemacht. Ende vom Lied war, Auto ist durch den TÜV gefallen, zum Glück wurde danach alle arbeiten erledigt und die 2.Prüfung wurde von A.T.U. bezahlt. Na gut, dachte passiert und wir haben 6 Monate später nochmal ein Versuch gestartet, wollten eine Reise mit dem Auto machen und im Sommer gibt es ja dafür ein Angebot. Auto abgegeben und dürften es relativ schnell danach abholen, bei Abholung wurde uns gesagt, unsere Dichtung beim Kühlwasser sei kaputt und wir müssten diese noch vor der Reise reparieren lassen. Wir hatten ein komisches Gefühl weil das wäre uns ja definitiv aufgefallen, wir hatten dann gefragt wie ihnen das aufgefallen sei, die Antwort war „naja an einem Schlauch war rosa Flüssigkeit“ , wir hatten dann drauf hingewiesen das unser Scheibenwischerflüssigkeit auch rosa sei und dann wurde uns gesagt das könnte nicht sein. Sind dann in eine andere Werkstatt gefahren und diese hat dann ernsthafte Tests gemacht und am Ende kam raus, diese Flüssigkeit am Schlauch, war Scheibenwischerflüssigkeit und kein Kühlwasser. Danach haben wir unser Auto nie wieder dort abgegeben weil das Vertrauen komplett zerstört war.

   fast 6 Monate vor
3. Suzay K ★☆☆☆☆

   Ich hab mein Auto dort gehabt weil mein Kupplungspedal sporadisch nicht mehr zurück kommt. Die Fehlersuche beschränkte sich darauf dass mit dem Auto gefahren (?) wurde. Mir wurde anschließend per Telefon mitgeteilt dass der Fehler nicht festgestellt werden konnte. Kosten 85 Euro und das ganze hat 4 Tage in Anspruch genommen.

   fast 6 Monate vor

1. BERNHARD NOACK ★☆☆☆☆

   2 Mal wurde ich enttäuscht, Beim ersten Mal gingen die Kassen nicht an, nach 30 Minuten bin ich ohne Einkauf gegangen. Keine Entschuldigung. Beim zweiten Mal Mittwoch Termin zum ölwechsel gemacht und am Montag hingefahren..kein Ölfilter da und auch nicht das passende Öl. Was für ein toller Laden, nie wieder

   fast 8 Monate vor
2. Manuela Köhler ★☆☆☆☆

   Leider nicht zu empfehlen, heute wollte ich käuflich einen Lackstift bei ATU erwerben. Es waren 4 Mitarbeiter im Verkaufsraum. Die Mitarbeiterin die uns dann versucht hat zu „Helfen“ ist alles andere als Kundenfreundlich. Als wir Fragen zu unserem Anliegen gestellt haben kam die uns sehr unfreundlich entgegen, wie z.B. „dann kaufen sie doch woanders“ was wir dann auch vorgezogen haben. Das ist eher Kundensbschreckend als Kundenfreundlich.

   fast 2 Jahre vor
3. Paolo Masini ★☆☆☆☆

   Stand gerade etwa 5 Minuten an der Kasse um etwas zu fragen. Da saßen drei Mitarbeiter: innen keiner hat gefragt ob ich was brauche oder gesagt, dass ich gleich bedient werde ... Da kann eine weitere Mitarbeiterin trank etwas aus ihrem Energy Drink und ging wieder ohne auch nur daran zu denken, dass ich bedient werden will. Da bin ich wieder gegangen. Kundenfreundlichkeit: 0 Antwort auf ATU: Welche Details meinen Sie wollen sie noch wissen. Es geht um Kundenfreundlichkeit und da sollten Sie mit ihren Mitarbeitern sprechen, wenn sie gute Bewertungen haben wollen.

   fast 2 Jahre vor

1. John Wick ★★☆☆☆

   Die junge Dame, die mich empfing, wirkte erstaunlich arrogant. Zudem kam Stirn runzeln nicht sonderlich gut an. Was mich auch störte, dass sie direkt vorweg sagte, dass ein Lampenwechsel heute nicht machbar sei. Erst ein Kollege der äußerst nett war, sagte ihr, dass sie doch mal einen anderen Kollegen fragen soll. Ich denke, dass das Mädel aufgrund ihres Alters und der vielleicht kaum vorhandenen Berufserfahrung einfach nicht anders konnte. Körpersprache spielt eine große und wichtige Rolle. Die Frau machte einen stark demotivierten Eindruck. Der andere Kollege wirkte dahingehend sehr professionell!

   fast 2 Jahre vor
2. Dirk Mahnke ★★★★★

   Ich kann die negativen Erfahrungen einiger Kunden nicht bestätigen. Der Reifenwechsel mit gleizeitigem Öl, - Kraftstoff - und Partikelfilterwechsel erfolgte problemlos. Zum Nachziehen der Randmuttern am Folgetag brauchte ich mich nicht anmelden, ein fleißiger Schrauber erledigte das im Handumdrehen ohne Wartezeit. Einen Reifen gab es gratis mit zweijähriger Garantie auf alle Reifen. Auch beim Zurücksetzen des Bordcomputers gab es keine Probleme. Danke ATU.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen